下面是小编为大家整理的交流心得体会（全文）,供大家参考。
交流心得体会
在业务繁忙， 工作紧张的情况下， 公司应业务发展的需求， 组织了此次泸西之行， 在过程中我学到了很多， 也得到了很多。
现将心得体会总结如下：
一、 业务发展方面
泸西公司在红河州规模不算大， 但近两年发展势头很好有很多方面是值得我们借鉴的。
给我印象最深的是， 他们把每个村的村支书发展成自己的流动个代营销员。
中国广大农村保险业尚处在一个拓宽时期， 没有规范的模式， 也没有什么公司正式进入或者开立门市。
买保险在现今的农村尚处于一个观念的问题， 如何应对这个特殊的时期， 就成了我们每一个保险人的难题。
村支书对于村里每家每户的情况都十分的了解， 介绍起保险来也是得心应手， 村民也不会有排他现象。
而对于村支书而言， 在正常的工作情况下有可以轻松的赚点保险钱， 何乐而不为。
市场营销是指企业以市场顾客为中心， 有计划地组织企业的生产经营活动， 通过满足客户的需求来达到企业的经营目标。
泸西在一个农业人口占大多数的城镇， 与时俱进的用活了市场营销的概念。
二、 理赔方面
理赔方面一直是公司的重中之中， 也是会出现许多问题的环节。
泸西公司理赔员工敬业精神是值得我们一提的。
以保户的切身利益出发， 做到保户急之所急， 保户想之所想。
牺牲自己的休
息时间， 加班加点的做好各项工作， 完成上级公司交付各项指标数据。
让保户真正的意识到保险公司的优质服务。
建立诚信修理厂， 加强内部管理、 改造职场环境等等， 都是我们新的工作思路！
三、 团队气氛 在此次的泸西之行， 感受最深的还有一个就是浓重的团队气氛。
早上参观完职场后， 我们中午在水库搞活动。
之前我们公司也搞过很多次这样那样的活动， 但一直团队气氛都是我们的老大难。
在泸西我们见证了他们的活力。
真正做到游戏完后对同事关系、 工作沟通都会有很大的帮助， 领导、 下属同乐乐， 不分彼此，相互学习！
让我感受到对内的向心力， 对外的旗帜性。
有一种无形的力量， 让人感到循序渐进。
员工之间潜移默化的相互影响！
总结此次泸西之行让我们懂得了很多， 也进步了一些。
在今后的工作中， 我将学习泸西精神， 不断自我鞭策， 自我完善， 力争做到更好！
培训总结
于 2014 年 2 月 16 日到 2 月 27 日， 进行了 全体员工的培训。
主要培训内容为：
在例会上如何激励、 批评下属； 在例会上如何传达上级的指示； 在与家长交流时应如何向家长介绍学生在本辅导班的学习情况； 在与家长交流时应如何去与家长分担教学中的责任； 在与家长交流时应如何说服家长给孩子增加课时； 应如何处理学生家长来投诉的问题； 在平时应如何与员工谈心， 激励对方； 如何批评下属员工的违规问
题； 如何巧妙地与上司交谈给员工发福利问题； 如何巧妙地与上司交谈上司违规问题。
关于这次的培训内容可以总结为应如何在不同的环境中与不同身份的他人交谈。
这次培训可总结出的公式为：
迎合+事例+总结=成功。
第一天的培训是； 和家长交流。
培训目的：
提高与家长交流的能力，