企业客服人员对照检查材料（17篇）企业客服人员对照检查材料 窗口服务部门对照检查材料 例如:对中央1号文件精神和经济工作会议精神等只是做简单的了解，有时也存在为学习而学习，为完成学习任务而被下面是小编为大家整理的企业客服人员对照检查材料（17篇）,供大家参考。
篇一：企业客服人员对照检查材料
窗口服务部门对照检查材料
例如:对中央1号文件精神和经济工作会议精神等只是做简单的了解，有时也存在为学习而学习，为完成学习任务而被动学习的情况，因此在业务工作学习的多，对政治理论学习学习的少。
3、执行规章制度力度不够，工作检查落实和管理不到位。虽然经常在股室强调要夯实国库会计根底工作，也经常组织检查，但检查不深不细，整改不力的问题还是存在，致使国库会计根底工作有些问题屡查屡犯，根底工作停留在不高的水平上。例如:对股内的月度、季度业务工作检查只是对重空凭证核对账薄和实物核对一致，确保资金不过失就行了，对各岗位平时业务工作中出现的制度落实不到位的情况，只时简单提出，没做进一步的问责追究，使存在问题得不到及时整改，影响国库核算、会计核算根底业务的长足开展。
〔二〕官僚主义方面1、工作中存在认识不准确、思路不够宽的现象。有时思想观念还不能适应跨越式开展的新要求和标准，对股室工作在全局开展中的定位认识还不够准确，站位提不高，眼界放不宽，考虑处理问题就事论事，思路不宽。
例如：贯彻落实**中支对口科室和支行年初工作安排时，习惯于依葫芦画瓢，工作只求过得去、不求过得硬。
2、工作中存在应付现象。当工作任务繁重，人手紧张，工作压力大时，会出现应付的情况，只求完成不求效果。例如：到商业银行检查由于检查人员少，检查工程多，存在浮光掠影、蜻蜓点水的现象，对检查出的问题，口头要求整改的多，严肃处理的少，央行监管手段没有得到充分发挥。
3、股室内部管理相对欠缺，“老好人”思想依然存在。在工作过程中，有时太顾及对方的心理承受能力，抹不开面子，本着宁伤原那么，不伤感情的态度，该严肃批评的也未能严肃批评，存在“好人主义”的现象。对个别消极行为睁一眼闭一眼，得过且过，带头作用发挥不好，影响整个团队积极性和战斗力。在实际工作中，抓业务工作多，关心股室人员交流少，与大家沟通不够深入，没有能够最大限度地调动股内人员的积极性和创造性。
〔三〕享乐主义方面1、有安于现状的思想。由于自己年龄的增长，感觉到工作的好坏，同个人的努力没有绝对的因果关系，产生了安于现状的思想，缺乏较强的忧患意识和创新精神。思想上存在“求稳多、求进少”倾向，缺乏极为强烈的事业心、责任感。有时还存在“干累了，歇口气”的想法”。
2、敢于创新的精神不够，勇于创新的措施不多。担当的实干精神做得不够。总是在工作中，自觉不自觉的为自己找台阶下，在困难和问题面前，不是一如既往的敢打敢拼。
3、沟通方式不当，缺乏耐心。在任务多、压力大、时间紧的时候，有时在工作中会产生一些急躁情绪，个别时候存在态度不好。如：因有些工作需财政税务部门和金融机构配合和支持，已给解释说明和强调二三次后，还不配合时，就失去了耐心，存在训斥其业务人员的情况。
〔四〕奢靡之风方面1、廉洁自律意识不强。由于对艰苦奋斗、厉行节约的思想认识不到位，廉政意识树立不牢，对不良风气没有坚决抵抗，有时甚至随波逐流。例如:思想深处勤俭办一切事情的观念淡薄，朋友、同学聚会或偶尔与同事们聚会时，为了撑面子，尽量把菜点多一点，造成浪费，没有很好的践行自己对“光盘行动”的承诺。
2、艰苦奋斗，勤俭过日子的思想淡化。例如：在日常办公中，节约一度电、一张纸的意识不强，不注意从细微处着手。对发生在身边的电脑、打印机长时间开机不关；对正面已打印的作废的纸张，平时应该在反面也能继续打印使用，但没有要求继续使用就扔弃了等浪费现象熟视无睹，见怪不怪。
3、吃苦精神不够。还时需加班加点、放弃节假日完成工作任务，不自觉中就产生一种不平衡的心理，存在“等一等、缓一缓、拖一拖”的想法，降低了工作标准，不主动追求最正确工作成绩，安排的工作，有时没有到达尽善尽美，自己也没有强求。
2、产生“四风”问题的根源上述问题的存在，经过剖析和反思，我认为根源在于自己无视了政治理论的学习，无视了世界观的改造，自我改造、自我净化的能力降低，全心全意为人民效劳的宗旨意识淡化。
具体表现在以下方面:〔一〕政治理论学习的深度和主动性不够强。在学习上存在片面性，尤其是缺乏对党的群众路线理论的系统研究和深刻理解满足于上级行和支行要求学什么就学什么，使政治理论的学习浮于外表，缺乏学习的自觉性。
〔二〕宗旨意识和效劳意识有所淡化。对自己的世界观、人生观、价值观改造不够，没有真正从思想上和行动上树立起全心全意为人民效劳的意识。因此，在工作作风上有时存在不求有功、但求无过的思想，缺少公仆意识，自己的整体综合素质离党的要求和群众的期待差距较大。
〔三〕党性锻炼和坚持原那么不够强。在这次路线教育实践活动中，经过认真剖析、深刻反思，认为，近几年来放松了党性锻炼，有的时候，坚持原那么不够，导致在严格执行规章制度、放手大胆管理上有时还存有
顾虑，片面地理解和追求和谐的气氛，有怕得罪人，怕影响同事之间团结等等的心理。
〔二〕改良工作作风，增强宗旨意识。牢固树立群众观点，不折不扣地忠实执行党的群众路线，改良工作作风，脚踏实地地解决工作中存在的问题，提高工作效果。树立以人为本的意识，及时沟通工作和思想，调动职工的工作积极性。
〔三〕坚持勤政廉政，筑牢防腐防线。增强反对“四风”的思想自觉和行动自觉，严格执行廉浩自律的有关规定，做到自警、自省、自励，耐得住寂寞，经得住诱惑，守得住清贫，受得起考验。
〔四〕拓展工作思路，增强工作实效。在工作上即重视工作的超前谋划，又要重视工作过程的监督检查，夯实根底工作，提升工作效果。注重内外协调，推开工作上台阶。
篇二：企业客服人员对照检查材料
企业客服人员工作总结
企业客服人员工作总结1伴随着神话中“年”的接近，我们告辞了任务繁重的20--年，迎来
了满怀希望的20--年。承蒙公司领导的信任，我于去年年初被提升为客服中心主管。现就过去一年的主要工作进行回顾、思索，希翼于能提炼阅历，更上台阶。
作为业服中心的主管，我的工作主要是：整理好各岗位上的资料并归档，做好购水电状况的核对，并刚好补充相关数据，帮助胜基公司做好数据的完整补录，做好相关费用的催缴工作，做好售水电异样状况的月结统计并上报，检查督促前台岗位的接待工作，落实规定的任务目标，帮助同事处理好较为困难的售水电业务，协调与业主较为困难的相关业务，以及负责刚好处理各类投诉与回访等等。
一年以来，我仔细落实工作职责，贯彻物业管理的各项法规政策，执行公司的有关规章制度，较好的做了日常接待工作：
首先，团结同事，乐于助人，较好的保持了与公司各同事良好的人际关系。我始终认为，假如和同事的关系都搞不好，更不要说去和业主融洽气氛和气一团了。作为领班，我以身作则，严于律己，起到较好的表率作用。与全体文员一起，团结一样，为我们前台各项接待工作的顺当开展，为让业主满足作出自己应有的核心作用。
其次，刚好做好新员工的培训。前台文员始终人数较少，尤其在去年底今年初，随着@@@的相继离职，给我们部门的工作连接带来
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肯定影响。在刚好补充人员后，通过我手把手的演示，耐性具体的讲解，让她们在尽可能短的时间内初步达到了上岗要求。在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥当处理各项服务工作。
另外，刚好组织相关费用的催收。依据任务分工，我主要负责住房与门面物业费的催缴。每季度首月上旬督促物管员对临街门面进行物业费的预缴工作，此外，刚好对相关数据进行统计整理。严格实行痕迹管理，即彻底摆脱过去事情异样又无记录的状况，全部存在异样的状况都有书面记录，业主签字认同。较好的保持了工作的连贯性。刚好对单元门修理业主投诉建议会议记录等进行整理归档。
再有，刚好完善物业管理收费系统。补录全部小区的车库杂屋资料。
还有，能按质按量完成公司交代的其他重要工作。业主满足度调查，清理全部车库杂屋水电费。
一年以来，虽然我的各项工作都能取得肯定成果，但我知道自身也存在许多不足。如对待困难问题的处理上，分析问题解决问题的实力还有待提高，作为领班，个人有时专注于个人工作，对前台的工作形象尤其是细微环节方面还要加强管理。针对以上问题，今后我的努力方向是：首先要加强理论学习，虚心请教领导和同事，进一步提高业务实力，进一步提高工作效率;其次要在严谨、细致上下功夫，多投入更多的精力，抓好团队管理，使自身综合实力不断得到提高，使公司的窗口更加规范高效。
另外，我在---公司工作的五年多时间里，积累了很多工作阅历，
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尤其是接待业主服务业主方面，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：
(一)只有摆正自己的位置，心态平和，看法虚心，才能又快又好的做好各项服务工作，赢得业主的满足。
(二)只有坚固树立服务意识，加强沟通协调，才能消退业主的担忧，赢得业主的信任。
最终，感谢公司领导的信任。同时信任我们@@@物业公司在20-年各项工作能更上一层楼。
企业客服人员工作总结220--年的工作已接近尾声，一年来，在企业经理室的正确领导下，各部门同仁同心协力，共同努力，客服工作取得了肯定的成果。今年以来，企业经理室接着以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了肯定的成果，客服水平也有了一些根本的提高。企业通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创建客户价值，主动担当社会责任，为企业永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕企业总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。一、在制度建设方面，接着加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度主要从内强素养、外树形象着手，通过狠抓企业各岗位人员素养，
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进一步提高客户满足度，树立企业良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素养、技术过硬的服务队伍，今年以来，
我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素养。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应惩罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
20--年6月，总企业实行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参与，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业学问的学习，也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展
为进一步强化企业业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展供应坚毅保障，客户服务部对于分企业筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了仔细梳理及汇合，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习安排，根据学习安排，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要
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求全部参与人员仔细做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;依据测试及检查状况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身动身，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合我司根据上级企业文件精神，面对全部客户推出国寿1+N服务安排。旨在通过举办客户服务活动，不断亲密企业与客户的关系，进一步提高客户满足度，树立企业良好的对外形象。为切实有效的开展活动，企业成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣扬力度，根据活动组织、宣扬方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增加了客户忠诚度，进一步提升企业服务水平，充分维护了客户权益，树立了企业良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作供应了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了企业品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。四、从服务的本身动身，一切为了客户着想，不断创新服务内容1、主动协作分企业做好VIP客户工作为了进一步构建企业VIP客户服务体系，为VIP客户供应附加值服务工作，分企业开展了面对全区VIP客户供应特约商家实惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立企业良好社会形象起到了一个良好的作用，在肯定程度上提升了企业的知名度。
篇三：企业客服人员对照检查材料
金融企业员工个人对照检查材料
按照支部的安排，本次组织生活会以学习党的十八届六中全会精神为主题，围绕“两学一做”学习教育要求，重点对照《新形势下党内治生活的若干准则》和《党党内监督条例》，聚焦治合格、执行纪律合格、品德合格、发挥作用合格等四个方面，我剖析了自己在思想、作风、工作等方面存在的不足,请**位领导、批评指正。
一、查摆自身的问题和不足
(一）“治合格”方面的问题和不足
坚定理想信念，永葆党人的治本色，是做一名合格党员的基本价值要求。自己以前多注重业务学习，忽视了治理论的学习,学习还不够系统,掌握不够全面，理解不够深刻。不能从治角度认识和分析问题。
（二）“执行纪律合格”方面的问题和不足
作为一名金融企业的员工，有时会把治纪律和法律混淆，片面的认为自己只要把工作干好,不违法就行了，对自身的使命感认识不够充分.
（三）“品德合格”方面的问题和不足
按照三严三实的要求，严以修身是基础.作为一名党员,应该是遵守道德规范的中坚力量,同时也是履行道德义务的示范者。但深刻反思，自觉还有差距，党性修养有待进一步提高.。
（四)“发挥作用合格”方面的问题和不足
一是对业务的研究还有不到位的地方。首先是对大客户、大项目的营销上还须深入，二是创新意识和能力还需进一步提高。体现在工作上，对上级下达的业绩指标虽说从来不畏艰难，但有时创意少、点子不够多，业务的观念、思维有待更新和突破.
三、今后努力的方向和改进措施
针对存在的问题，我认真查找不足，制定整改落实措施如下：
１.学习,提高自身素质。今后要进一步治理论学习,不断用党的理论武装自己，使自己做一个治合格的党员。
2。解放思想,提高工作水平。要勇于突破思想,不断转变思想观念,面对新的形势，不能墨守陈规,要以全新的思维去解决工作中遇到的**种问题。多思考、勤分析，认真研究新形势下工作的新思路、新措施，不断改进工作方法，提高工作水平.
３、继续保持艰苦奋斗、勤勉尽责的工作作风，认真遵守廉洁从业的相关制度，严格要求自己，正确处理好与客户、与同事、与朋友的关系,在工作、生活中廉洁奉公、恪尽职守,始终保持党人的优良本色。
以上是我个人的对照检查，我将本着有则改之、无则加勉的态度，诚恳接受领导同事的批评指正,进一步提高思想理论水**履岗尽职的能力.
篇四：企业客服人员对照检查材料
企业安全检查自查工作汇报材料33篇企业安全检查自查整改报告一根据xx企业安全生产工作视频会议精神及省企业安委会安全xx号关于开展安全生产大检查的紧急通知的文件精神xxxx安委会于20xx年9月13日下午召开安全生产工作会议部署当前工作要求相关部门认真对照检查要求对各项内容逐一进行自查现将自查的情况汇报如下
企业安全检查自查工作汇报材料3篇
企业安全检查自查工作汇报材料3篇企业安全检查自查整改报告一根据xx企业安全生产工作视频会议精神及省企业安委会安全xx号《关于开展安全生产大检查的紧急通知》的文件精神，xxxx安委会于20xx年9月13日下午召开安全生产工作会议，部署当前工作，要求相关部门认真对照检查要求，对各项内容逐一进行自查，现将自查的情况汇报如下：消防安全方面：组织企业相关部门：1.检查和验证办公大楼.营业厅.局用机房的消防系统及消防栓.灭火器.探测器等各种消防设施的安全有效情况，检查消防通道的畅通情况;2.检查通信楼.机房是否配置自动灭火系统或独立式的自动灭火装置;检查通信机房门禁系统的配置情况以及相关执行情况;3.对办公和机房混用的通信机楼，检查通信机房的防火隔断的安全可靠情况;4.个别营业厅及办公场所未配置手提式灭火器，且大部分人员不会使用灭火器;企业将于近期邀请专业消防人员开展消防演练工作，确保消防器材的正确使用;企业于9月底成立义务消防队。对存在的上述问题和其他安全生产隐患，xx分企业及时进行维修.更换，确保办公大楼.各营业厅及机房的生产安全。工程建设方面：
1.认真检查和完善工程建设安全生产责任制，进一步明确各项工程的安全职责内容和安全责任人：作为重要的安全生产部门，xxxx建设部认真按照本次安全检查的要求，完善网络建设安全生产管理制度，制定各单项工程安全生产规章制度和操作规程。在工程建设管理办法中完善了工程建设安全生产责任制，明确了各项工程的安全职责内容及责任人。xxxx专门成立了网络建设安全小组，负责网络建设安全各项制度的落实，对网络建设安全工作加强了组织领导;
2.认真对在建工程通信铁塔.抱杆安装.塔基建设和房屋建设.光缆线路以及外市电建设施工安全管理进行检查，具体检查内容为：(1)严格外包安全生产资格准入制度，认真检查施工或承包(租)单位的营业执照.法人资格.相应资质.安管人员。特种作业人员是否具备特种作业证，是否认真落实施工安全生产责任人和责任制;(2)认真检查施工合同中是否明确施工单位安全管理责任，认真自查所有在建工程是否与施工单位签订了安全协议书;(3)认真检查通信工程施工单位施工安全保障组织方案及应急预案。现场检查施工安全保障组织方案的落实情况;
3.认真对在建工程通信铁塔.抱杆安装.塔基建设和房屋建设.线路以及外市电建设施工现场安全情况进行检查，具体检查内容为：(1)认真检查通信工程施工现场是否严格执行相关的安全技术要求，是否严格落实施工安全组织方案要求的内容;(2)认真检查通信工程施工现场是否配备了必需的施工安全防护设施.检测器
材，防止触电.高处坠落.倒杆.机械伤害等;(3)施工现场是否设立明显的安全警示标志，是否配备安全施工监督员等;(4)对在建工程施工单位安全管理和现场安全内容的检查，网络建设部发现除个别施工单位存在施工安全标志不明显，已责令其立即进行整改外，其余安全检查情况达到中国xx安全生产管理量化考评标准的要求。
网络运行维护方面1.消防责任落实：机房的防火责任落实到人，成立了移动建维部消防及安全生产工作小组，部门经理任组长，各中心负责人为小组成员。中心机房具备在紧急情况下能与上级部门及时取得联系的手段，防火应急处理流程已张贴上墙;2.消防培训：分企业定期开展消防安全活动，进行消防安全教育，组织开展灭火器的使用及自动灭火器的使用原理进行操作和培训，维护人员熟悉消防设施的使用和应急处理方法;3.现场应急疏散预案制定及实施情况：分企业制定了《火灾事故应急预案》，预案里包括疏散细则，且对疏散预案进行演练;4.中心局房.电力室以及高低压配电室的消防通道.安全出口.疏散通道.防火分区设置符合规定，均有明显标志;电力电缆进线孔.楼层间的进线洞均用防火泥密封;机房.办公区以及基站设置禁烟标识，禁止吸烟及其他明火.家用电器的使用;5.灭火器材配置数量：二楼综合机房灭火器配备充足并在保质期内，做到摆放整齐;二楼综合机房自动消防系统.自动消防告
警系统运行正常;电力室及高低压配电室共配备灭火器，所有灭火器均在质保期内。计划近期组织相关人员对局房集中消防系统的操作使用再进行一次系统培训，以确保维护.值班人员都能熟练操作该系统;
6.用电安全及用电安全检查：经检查无乱拉电线现象.无供电走线不合理.无超负荷用电.无变压器负荷过重等问题，设备空气开关和熔丝均按设计要求配备(空开/熔丝额定电流值≥2倍的设备额定负荷电流)，设备线径的单位面积电流值符合规范要求;
7.关于基站安全;分企业在加强代维日常巡检的同时，对部分基站院内杂草进行清除整治，基站进线孔军用防火材料进行封堵;检查基站灭火器，及时更换过期灭火器;基站供电设备空开.电缆线径符合设计要求，线径和空开连接处无虚接现象。
信息系统方面1.信息化支撑中心对主机房内的BSS主路由器.交换机.VPDN拨号路由器等设备进行检查，对设备的各种连线进行了紧固，防止出现脱落;同时对主设备的传输连线及端口进行了确认检查，检查过程中未发现异常状况;2.对各个营业厅计费设备传输情况进行了检查，所有设备状态正常;在客服1001机房，对客服系统主设备进行清洁，并对设备电源插座及连线进行的加固;观察客服系统设备状态，指示灯状态正常，进行通断性检查，测试结果理想;1001客服座席接听电话
状态正常，检查IP话机状况，均正常;对座席的防病毒软件版本进行检查并更新的杀毒软件;
3.对MSS系统主设备.路由器.放火墙状态正常，与传输的连线连接良好;营业厅安全方面：
1.加强安全生产培训，强化营业人员的安全意识。加强日常安全工作的管理，做好营业资金的交接工作。营业厅经理作为安全生产
1.52%。行政处罚(包括责令停产停业整顿)累计13次，其中事前行政处罚11次，占总处罚案件的
84.61%。安全生产经济处罚累计55.4万元人民币，其中事前处罚28.4万元人民币，事前处罚占总经济处罚的51.26%，到达考核要求的15%以上。3.严厉打击各类非法违法生产经营建设行为。根据《国务院办公厅关于集中开展安全生产领域“打非治违”专项行动的通知》，我市紧紧围绕“突出打非”和“深入治违”两大工作目标，按照“突出重点，全面推进，严格执法，严打强治”的思路，深入开展“打非治违”工作，全面排查无证无照小作坊.小加工厂.有毒有害.易燃易爆.“多合一”.易群死群伤等场所，坚决治理纠正违规违章行为，严厉打击各类非法违法生产经营建设行为，据不完全统计，全市累计组织1991个检查组，4078人次，检查企业3555家次，打击各类非法违法.违规违章行为23094起，其中责令停产.停业.停止建设130家，行政拘留21人，追究刑事职责206人，处罚罚款2193.72万元。进一步优化和规范安全生产秩序，取得了打非治违阶段性成果。(六)应急管理1.制订完善各类应急预案，加快应急救援队伍建设。加强预案管理和应急演练，把应急救援的基础工作打牢打稳，确保一旦
发生事故能及时实施救援，把事故造成的损失降到最低程度，并及时做好事故上报工作。
2.用心开展应急救援演练，尤其组织一线员工进行应急救援比武。同时，不断延伸应急救援体系建设触角，加强农村义务消防队建设，指导帮忙企业制定应急救援预案。7月初，市粮食局邀请市消防中队官兵在中心粮库举行了消防安全知识培训，并进行了消防安全演练。
(七)宣传教育培训1.一是安全生产日常宣传教育常抓不懈。宣传教育培训广度.深度进一步延伸。在电视.广播.报纸.网络等媒体中开办安全栏目，长期普及安全知识，不断延伸安全生产宣传教育触角。定期开展“安康杯”.“安全生产月”竞赛活动，以“百场安全电影展映”形式送安全到村.社区.企业，灌输传播安全文化理念;充分发挥基层群众自治组织力量，发挥工会组织，街道.社区.行业协会等组织的用心性，分地区分行业推广安全生产工作经验;同时，在各主要街道.社区.建筑施工场地等透过悬挂横幅.张贴警示标语，有针对性进行安全生产宣传教育，以集中咨询方式，累计发放安全生产宣传资料8000余份，宣传小纪念品6000余份。2.加强安全教育.安全培训体系建设。以全员培训为契机，全面开展企业员工的安全生产知识的普及，提高从业人员的自我保护意识和自我保护潜力，重点加强企业职责人的培训。将“事故猛于虎.安全大于天.职责重于山”的理念根植于各级领带头脑
中，使其成为企业安全文化的倡导者和培育者。重视安管员的执行力培训。用铁的手腕，铁的纪律，铁的面孔来抓安全生产，增强安管员的执行潜力。针对特种作业人员的培训，本着对社会负责的态度，保障特种作业证书的含金量。用心建立健全企业培训激励制度，明确安全生产职责，依靠制度去管人管事。据不完全统计，从1—9月份，共组织培训基层安监工作人员50人次，从业人员(特种作业人员.外来务工人员)2072人次，安管员2720人次，有效提高了基层安监所执法水平及企业安全生产管理水平，夯实了安全生产基础。
企业安全检查自查整改报告三为进一步落实上级《关于进一步做好学校安全工作的通知》按照文件要求，我校对安全工作做到警钟长鸣，切实把安全工作落实到实处，消除存在的安全隐患。在全校范围内开展学校安全管理专项整治行动。现将有关的检查结果汇报如下：一.创立安全自查领导小组：组长：xx成员：xx二.确定我校安全工作的总体目标1.从严管理，落实职责。2.预防为主，突出重点。3.加大安全教育力度和宣传力度，提高安全意识和防范本事。
4.建立安全学校的有效工作机制，改善学校及周边治安状况，进一步健全校内安全防范机制，有效防止重大安全事故的。发生。
三.明确我校安全工作的主要任务1.成立安全工作领导组织机构，制定工作规划.实施方案，并层层签订职责制。2.制定和完善学校安全建设管理的规章制度。3.制定安全事故应急预案，认真开展应急演练，提高师生应对事故的本事。4.请相关机构人员到校进行安全教育讲座，增强师生的安全意识。5.利用主题班会.升旗仪式开展安全知识演讲，利用看安全教育片的形式进行交通安全.人身安全.放火.防水.防毒.防雷电等安全教育四.具体职责情景1.由专人对校舍安全进行检查。检查门窗.玻璃等设备设施是否坚固，并加强管理，并对学校的用电进行安全管理。2.由校长组织，加强消防安全。排除学校集合场地.图书室.实验室等可能导致火灾.触电等类别事故隐患。更新消防设施，加大投入。3.各班负责交通安全教育及教育教学安全教育。对教育教学中危险性游戏.体育活动.实验操作等因管理不善可能引起的事故
隐患，以及学生擅自中途离开教室.学校可能引起的事故隐患，进行调查。
4.制定学校食品卫生管理制度，避免各种可能导致事故的隐患。
5.学校联合村委对学校周边环境的治安隐患进行联合整治。6.各教师协同校长对学校的各个重点进行检查，落实各项安全管理制度，确保安全。经过检查，对存在隐患的部位进行整改，对各项设施进行了维修和更新，建全了学校各项规章制度，此刻学校的整体环境良好，确保了学校的安全。综上所述，我校在安全管理中，严格执行上级的有关要求和精神，发动全体师生，依靠社会各界的力量，扎实工作，无重大事故发生，确保了我校各方面的安全，在今后的工作中我们还要继续努力。
篇五：企业客服人员对照检查材料
金融企业员工个人对照检查材料
金融企业员工个人对照检查材料按照支部的安排，本次组织生活会以学习贯彻党的十八届六中全会精神为主题，围绕“两学一做”学习教育要求，重点对照《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》，聚焦政治合格、执行纪律合格、品德合格、发挥作用合格等四个方面，我剖析了自己在思想、作风、工作等方面存在的不足，请各位领导、同志批评指正。一、查摆自身的问题和不足（一）“政治合格”方面的问题和不足坚定理想信念，永葆共产党人的政治本色，是做一名合格党员的基本价值要求。自己以前多注重业务学习，忽视了政治理论的学习，学习还不够系统，掌握不够全面，理解不够深刻。不能从政治角度认识和分析问题。（二）“执行纪律合格”方面的问题和不足作为一名金融企业的员工，有时会把政治纪律和法律混淆，片面的认为自己只要把工作干好，不违法就行了，对自身的使命感认识不够充分。（三）“品德合格”方面的问题和不足按照三严三实的要求，严以修身是基础。作为一名党员，应该是遵守道德规范的中坚力量，同时也是履行道德义务的示范者。但深刻反思，自觉还有差距，党性修养有待进一步提高。。（四）“发挥作用合格”方面的问题和不足
一是对业务的研究还有不到位的地方。首先是对大客户、大项目的营销上还须深入，二是创新意识和能力还需进一步提高。体现在工作上，对上级下达的业绩指标虽说从来不畏艰难，但有时创意少、点子不够多，业务发展的观念、思维有待更新和突破。
三、今后努力的方向和改进措施针对存在的问题，我认真查找不足，制定整改落实措施如下：1.加强学习，提高自身素质。今后要进一步加强政治理论学习，不断用党的理论武装自己，使自己做一个政治合格的党员。2.解放思想，提高工作水平。要勇于突破思想束缚，不断转变思想观念，面对新的形势，不能墨守陈规，要以全新的思维去解决工作中遇到的各种问题。多思考、勤分析，认真研究新形势下工作的新思路、新措施，不断改进工作方法，提高工作水平。3、继续保持艰苦奋斗、勤勉尽责的工作作风，认真遵守廉洁从业的相关制度，严格要求自己，正确处理好与客户、与同事、与朋友的关系，在工作、生活中廉洁奉公、恪尽职守，始终保持共产党人的优良本色。
以上是我个人的对照检查，我将本着有则改之、无则加勉的态度,诚恳接受领导同事的批评指正，进一步提高思想理论水平和履岗尽职的能力。
篇六：企业客服人员对照检查材料
个人对照检查材料
某某学校职务杨某某通过“党的群众路线教育实践活动”前个阶段的学习教育，使我对这次教育活动的目的和意义有了比较深刻的认识，通过学习“论群众路线——重要论述摘编”“厉和行节约，反对浪费”以及习近平总书记一系列讲话精神后，撰写心得体会、记学习笔记、参加民主生活会进行批评与自我批评，自我剖析、自我反思，我对自身存在的缺点和不足、存在的与党员先进性不合拍的地方有了更清醒的认识，现归纳总结并提出整改措施，以求自己在党组织的教育帮助下，能在今后的工作学习生活中得到更大进步和提高，做一名合格党员、优秀党员。一、遵守党的政治纪律情况（一）贯彻落实情况我通过对群众路线教育活动内容的学习，深刻地认识到今年开展的教育活动，是在新的历史时期贯彻落实"三个代表"重要思想和科学发展观，加强党的建设的重要举措。我感受到自己在党性修养、宗旨意识、政治素质、工作作风等方面得到了很大的提高和转变。并充分认识到，“四风”问题严重损害了党在人民群众中的形象，严重损害了党群干群关系。“四风”问题是当前人民群众深恶痛绝、反映最强烈的问题。通过查摆、对照，联系自己平时的实际工作及思想动态，遵循实事求是的原则，通过认真思考，深刻剖析，发现了自身存在的一些问题和不足，为在今后的学习、工作和生活中不断总结经验，吸取教训，扬长避短，实现自我完善，自我提高打下了一些基础。（二）存在的差距和不足1、理论功底不高，运用理论指导实践不够一是学习的自觉性不高。存在以工代学的现象，特别是当工作与学习发生矛盾时，往往认为学习是“软指标”，可以往后推一推，从而导致学习的自觉性不高，而且学习的系统性不强，学习效果不佳。
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二是学用结合的关系没有处理好。在理论体系把握上和“融汇贯通”地运用理论学习成果去指导实际工作上不适应，忽视了理论对实际工作的指导作用，导致理论学习与实际工作脱节，对待理论学习，只满足于片面地引用个别原理，而不能有效地与实际工作紧密结合起来。2、工作作风不实，求真务实的精神不够一是接到工作任务，有时首先想到的是怎样尽快完成，而不是怎样做到最好，特别是任务多、压力大的时候更是如此，有时存在着应付以求过关的想法，影响了工作效果，没有时刻以高标准严格要求自己。二是欠缺创新意识，没有充分发挥主观能动性，局限于领导布置什么做什么，有时产生的新想法也只是停留于心动而无行动的状态。3、学生意识不强，为学生服务的宗旨不够一是虽然在一线面对学生上课，但主动性不强、不够深入，只注重自己上完一堂课，但没有想到要了解学生的思想动态。未能做到“从学生中来，到学生中去”，没有关心学生想什么、盼什么、急什么、要什么，没有真正和学生打成一片，缺乏全心全意为学生服务的宗旨意识。二、贯彻落实中央八项规定和省委、省政府实施意见，以及省局实施办法情况在贯彻落实中央八项规定和省委、省政府实施意见，以及省局实施办法情况方面，我校一直建立有党风廉政建设和反腐倡廉的长效机制，学校也经常开展“党风廉政专题”教育学习活动和观看相关视频，开展公开廉政承诺，营造廉洁气氛，使我们能够筑牢思想和党纪国法防线。所以，在工作中，我能够做到遵守法律、法规，按原则办事。另外，本人坚决拥护《十八届中央政治局关于改进工作作风，密切联系群众的八项规定》，并以此严格要求自己。关于在群众中反映强烈的人情消费、职务消费、三公经费支出等方面，本人作为一名普通党员和教师，没有这方面的违规现象和问题。三、“四风”方面存在的突出问题
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（一）形式主义方面存在的主要问题1.理论学习缺乏自觉性和主动性。认为自己已经具备了一定理论基础和理论功底，有“吃老本、靠经验”的思想，所以在理论学习上，不够扎实，不够深入，浮在表面。比如：对十八大精神的学习，只是停留在报告文字表面，但对其理论实质、思想精华的研究还远远不够。另一方面是对业务知识学习不够，其直接影响是对教学的发展规律认识还存在很大差距，不能更好地搞好教学和做好学生管理工作。2.工作、学习中存在重形式、轻实效等问题。比如参加会议、搞各项政治活动，甚至在工作中遇到难题时，不是迎难而上，切实解决问题，有时流于形式。（二）官僚主义方面存在的主要问题1.作为学校一名党员教师，个人觉得深入学生开展调查研究的积极性和主动性不够，不能够及时了解和掌握学生的思想状况和实际需求，不能够及时为学校提供学生的所需所想，提出改进意见。2.为学生服务的意识和主动性不强。在工作中往往考虑更多的是如何完成领导交办的一般性工作以及本职工作，主动积极地为学生服务的热情不够。（三）享乐主义方面一是继续艰苦奋斗的意识有所淡薄，有时有享乐主义思想。随着年纪的增长，觉得苦了大半辈子，也该歇歇了，有时想偸懒，有时对有些工作有畏难情绪等，这些会导致享乐主义思想抬头。有时难免行动上就会偷懒，有时也会有贪图享受的思想存在。（四）奢靡之风方面结合自身实际情况，工作在学校，工作在一线，也没有更多收入，关键是接受党教育多年，自我感觉奢靡之风问题基本没有。但要防止思想中的奢靡思想抬头。四、产生问题的原因分析（一）理论学习还不够系统深入。、在学习中，还存在重业务学习轻政治理论学习的现象。平时虽然按学校安排和要求学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个
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代表”重要思想，但是思想上重视不够，学习目的不够明确。存在问题的根源：对政治理论学习认识不足，重视不够，在一定程度上还存在理论学习说起来重要，学起来次要的错误思想。有时对待学生和教育工作不能始终保持很高的热情，为学生服务的公仆意识还有待进一步增强。(二)、工作作风不够严谨细致、工作方法还有待改进，工作积极性和创新性不够。在自身的教育教学工作中，工作的积极主动性不够，创新意识不强，创新能力不高。工作方法和工作效率都有待进一步改进和提高。存在问题的根源：1、对工作的积极性和主动性不够，总觉得自己是老教师，努力做好教学工作，完成教学任务就行了。工作中创新意识不够，有点墨守陈规。2、认为只要干好自己的本职工作就行了，其它的与自己关系不大。总认为自己已经教书二十多年，已经积累了比较丰富的教育教学经验，多年的教学也已使自己的教学方法形成定势。在教学中，更多的是备教材，由于对学生的认识不充分，不能及时汲取和采纳适应现在学生的新教学方法，掌握新的教学理念，缺乏对教学新思想的学习和钻研，也缺乏对教材的钻研。(三)对师德师风应有更严格的要求。在师德师风方面，自己虽起了一定的带头作用，但是有时还可以更好的要求自己，而没有这样做。对学生的教育有时过于简单，缺乏更大的热情。存在问题的根源：1、对有关教育法则法规认识不到位。2、对少数恶习难改的学生，缺乏耐性，同时也没有掌握正确的教育方法。五、今后的努力方向和改进措施上述剖析的问题存在是表面的，但问题的实质是深层次的，有客观因素，更主要是主观原因，是马列主义和世界观有所松动，缺乏党性修养，理想信念在动摇。通过这次群众路线教育活动，使自己深该认识到：党员的党性不能丢失，要做到以下几点：一是要加强党性修养，牢记党的宗旨，时时处处以党员的标准严格要求自己，以身作则，起到党员模范作用。加强政治理论学习，提高自己的政治素质。要全面认真系统地学习党的方针政策，毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，认
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真学习党的十八大精神，深刻领会新的历史条件下保持共产党员先进性教育活动和群众路线教育的精神实质和深远意义，扎扎实实地投入到活动中去，严格要求自己。要在吃透精神和把握本质上下功夫，做到真学、真懂和真信。要制定有针对性的学习计划，做好学习笔记，撰写学习体会和心得。二是不断增强业务学习的主动性和自觉性。在学习上，要客服浮躁心理，把对理论学习和业务学习作为日常工作的重要内容，作为一名教师，应该积极学习新的教育思想，将新的教育理念与工作结合起来，同时要切实加强教育法律法规的学习，牢固树立依法从教的观念，严格遵守“中小学教师职业道德规范”。同时加强对历史、文学等其他人文社会科学的学习，以提高自己的知识面，拓宽视野，争取成为一名有一定理论功底，专业素养较高的党员教师。三是树立科学的价值观。自觉加强自身主观世界的改造，发扬党的优良传统，今后坚决改掉自己在“四风”方面存在的思想和问题，提高个人交往的品味，敢于坚持正义，向一些错误现象说“不”，做一名廉洁自律的好教师。四是要进一步增强服务意识，牢记党的宗旨，进一步改进工作作风，树立全心全意为学生服务的思想，树立无私奉献的精神，把个人的追求融入党的教育事业之中，保持思想道德的纯洁性，正确对待权力、金钱、名利，在生活上艰苦朴素，勤俭节约，不奢侈浪费，不追求享受；在工作作风上，要深入实际，联系学生，倾听学生意见，同学生建立起水乳交融的关系，为学生服好务，教好书。总之，今后自己一定要从思想上、行动上严格按照党员的要求办事，改正问题和不足，努力干好工作，争取新的成绩。
2013-11-16
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篇七：企业客服人员对照检查材料
企业个人对照检查材料
通过认真学习《干部抓作风职工抓纪律确保企业风正气顺》文件精神，认真开展对照检查活动，我深刻地认识到，在新形势下，我矿开展此次活动的重要性、必要性和紧迫性。确保企业风正气顺，关系到我矿的长治久安、又好又快的发展和企业的做大做强。通过活动的开展，广大干部职工从思想上受到教育，认识上得到提高，观念上得到转变。经过认真分析研究，仔细检查对照，感自身仍存在许多问题和不足，现形成对照检查材料如下：
一、深刻分析，查找问题
通过对照检查自我剖析，本人存在着以下突出问题：
（一）在理论学习方面，没有完全做到全面系统。虽然是科班毕业，在参加工作的十几年时间里，从未间断过学习新知识。但在学习内容上，主要拘泥于本职工作的范围，片面强调干什么，学什么，强调知识的实用性，学习的内容缺乏系统性、全面性，对很多新事物、新知识学习不够透彻，掌握和运用还不够好，缺乏全面系统的知识升华，只满足于干好本职工作。
（二）在工作意识上，有时片面强调安全生产工作的重要性。当生产任务重，工作特别忙累时，想问题、干工作、办事情，容易出现情绪急躁，对上下级说话比较直接，不太
注意细节。
（三）在工作作风上，有时存在“温情”主义。在管理上，对于违纪现象，说服教育多，批评警告多，在从严管理，实行行政的强制性手段方面，存在恻隐之心，处罚力度不够。
二、认真梳理，分析原因
根源存在于思想上，需要进一步转变思想，主要表现为：
（一）重事务，轻学习。认为自己只要带好一个团队，抓好安全管理，完成好工作任务，培养好一批技术人才，就足够了。忽视了学习有如逆水行舟，不进则退的压力感和紧迫感。从客观上总是以工作忙、任务重给自己找理由，没有处理好工作与学习之间的关系，存有“工作第一，学习第二”的错误想法，没能找准学习理论与改造主观世界的结合点，这成为限制个人才能更大发挥的瓶颈。
（二）重任务，轻方法。在思想上，总是认为完成生产任务，保证安全是硬道理，对于工作的方式方法研究不够，对处理好工作细节问题需要思考。
（三）重安排，轻要求。虽然对每项工作都制定了相应的规程与措施，提出了新要求，但在具体落实上，当有个别同志工作完成的不圆满时，总是考虑到他们的任务多、压力大等因素，自己主观上替他们解脱，在“深、严、细、实”四个方面需要进一步加强。
三、落实整改，取得实效
针对上述问题，本人将以这次“两抓”活动为契机，学好理论，建好班子，带好队伍，努力在区队形成思想更加解放，工作更加努力，学习更加主动，生活更加丰富多彩的局面。
（一）做学习型区队的带头人
打铁必先自身硬。首先，个人带头学习业务知识、业务外的其它知识。通过科学合理地安排时间，保证学习工作两不误。同时，紧扣工作的热点、难点问题，开展调查研究，积累丰富的工作实践经验，以更好的应对生产
技术管理上瞬息万变的情况。其次，组织和引导区队全体干部职工刻苦钻研业务知识，认真参加各类培训班，学习新技术、新工艺，做到一职多能，刹下心来干好本职工作。第三，在区队营造积极学习的氛围，形成“不学则退”的学习激励机制。着力营造干事业的环境，使皮带工区成为每个职工充分展示才华、释放潜能、发挥特长的平台。
（二）进一步做好思想政治工作，加强职工思想教育
1、以“两抓”文件精神为指导，以“爱矿、爱岗、敬业、奉献”为主题，加强对干部职工的教育，引导他们树立主人翁思想，使他们积极参与到企业改革发展中来。
3/62、增强区队干部的忧患意识教育，正确认识自身的优势与劣势，不
能总躺在荣誉册上，固守过去的成绩和辉煌，
要彻底摆正位子，保持和发扬过去好的传统、好的做法、好的经验，不断培养干部的工作进取意识和工作创新能力。
3、坚持带着感情做好职工工作。始终做到心里装着职工，想着基层，用真心、用实劲为基层排忧解难，为职工多办实事、多办好事。实实在在与广大职工打成一片，和他们交朋友，真心实意去关心他们，了解他们的困难，倾听他们的心声，帮助他们解疑释惑，尽自己所能做好稳定队伍。
（三）严格要求自己，努力在作风上保持先进性
1、树立和发扬好的工作作风，实事求是，光明磊落，敢于较真。重实际、说实话、务实事、求实效，不搞花架子，不作表面文章。
2、在工作上，深入井下，深入现场，抓好安全生产工作，提高安全生产的工作质量，为矿领导决策提供准确、翔实的参考依据。强化跟班督查和现场安排，严格考核区队干部入井次数和入井检查情况。
3、坚持勤俭办矿，大力倡导艰苦奋斗作风，杜绝浪费。减少各种应酬，集中精力，集中时间，搞好安全生产。
（四）加强管理，保证安全生产，使“两抓”活动取得实效
1、从严管理，实行行政的强制性手段，在管理上做到“深、严、细、实”，建立完善工作制度，加大制度执行和落实力度，用严格的规章制度和铁的纪律去约束人，管理人，
克服“温情”主义。加强对班组长以上管理人员的考核力度，对违章违纪者严厉处罚。
2、居安思危，以人为本，强化职工安全生产意识教育，克服骄满厌战和盲目乐观的思想情绪，特别是做好班组长、技术工人的培养和教育，避免人才匮乏和技术断档的现象发生。落实现场安全管理，坚持执行好交接班制度、班前安全检查、敲帮问顶等基本安全管理制度。坚持区队领导跟班指挥制度，做到工人三班倒，班班见领导，在协调好当班生产工作同时，重点抓现场隐患排查整改工作。
4、按安全质量标准化的标准抓好质量管理。质量是安全的基础保障，标准化是安全的全面保障。工程质量符合标准可以消除环境的不安全因素，职工按规程标准操作就避免了其危险行为，保证了三不伤害，大多数的事故都是由职工违章操作引起，这一点一定要高度重视，在现场及时制止职工违章，指导其规范操作。
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5、加强协调，促进安全管理正常进行。首先，区队建立符合自身实际的一套规章制度，对本队安全管理内容进一步明确和细化，利用每班都有队领导跟班的优势，现
（2022年7月）
某某集团党委副书记、某某某某党总支书记
某某第二阶段群众路线党员教育实践活动开展以来，在市督导组、某某集团党委的指导下，我在积极组织、开展分管权属公司群众路线教育实践活动的同时，对照“四风”要求，深入剖析了自己存在问题。现将对照检查情况汇报如下：
一、对照“四风”细查问题
（一）在形式主义方面，对分管权属子公司长远发展的战略定位和人才储备缺乏更高要求。
一是业绩数据存在“小富即安”的情形。个人分管的权属子公司各项经营业绩，与前几年相比，出现了发展速度放慢、增长幅度趋缓的现状。以某某某某为例，2022年上半年的增长幅度明显低于前几年的增幅。这说明了我对分管范围的业绩数据存在“小富即安”的心态，认为目前的业绩能够基本达成集团下达的指标，现有的增长已经达到行业平均、市内较高水平，“看起来是不错的”。但是，没有与行业内优秀
企业相比，没有与标杆企业对照，只是形式上的满足，没有内质上的追求；二是发展视野不够广阔。自己所分管的企业，由于起步基础低，在发展初期具有明确的发展方向，就是超越前身，做到市内最大。但是，当企业已经是全市第一或超越以往的时候，个人对企业的发展缺乏更高的要求，给企业的定位缺乏高度。缺乏做到省内第一、全国第一的魄力和决心；
三是企业人才引进力度不够。在企业艰苦创业和连续发展的过程中，本人在人才培养上没有与时俱进。潜意识中，我认为经过多年的大浪淘沙，目前的干部队伍能够完成任务指标，能够满足企业现有经营格局的需要。但是，通过前期的群众路线谈心、谈话工作，我发现分管的权属子公司如果需要突破发展、长远发展，对一些专业人才、后备干部还是需要很大力度引进和储备的。同时，对于干部队伍的配置，也应该合理的调整，大胆任用思想更为开阔、能力更强的人才干部、年轻干部。
（二）在官僚主义方面，对基层缺乏调研和沟通。
一是基层下得少。在平时工作中，个人总认为分管权属公司较多，一定要抓重点工作、抓大事。另一方面，也是因为相信自己的干部队伍，相信他们能妥善安排基层的工作、照顾好基层员工。从而造成了，我在平时工作中，很少去基层调研，很少与基层员工单独面对面交谈；二是基层工作抓得少。由于基层去得少，对于基层工作，我基本习惯于听取
负责干部的汇报，很少亲自抓基层工作。通过群众路线活动，我发现一些基层工作还是需要发精力去研究、去改革的。例如，涉及商业未来医药物流发展的仓储运输、涉及康济未来电子商务发展的淘宝网店等，需要我去基层实地调研，做一些布置。因为，许多基层工作做好了，以后有可能就是可以支撑企业大发展的核心工作；三是基层员工问得少。虽然，分管权属公司这些年，我一直致力于改善基层员工福利待遇和工作环境改善，我亲自指导了、也坚持了给员工年年调整工资待遇；给基层员工办食堂、办班车；给基层员工多搞旅游、学习、活动。但是，由于自己的工作内容，我平时与基层员工沟通还是偏少。基层员工可能犹豫于我的领导身份，也很少与我直接沟通。这种现状，是不符合我党的群众路线要求的，许多基层员工的智慧、创新、贡献是企业真正缺乏的财富，也是我最容易忽视的
宝贵知识。我必须建立更直接的沟通渠道，让自己融入群众，急基层员工所急，解基层员工所急、所需。
（三）在享乐主义方面，创新、开拓斗志有所懈怠。
一是、规模基数上“再增长”的自驱减弱。以某某某某为例，经过改制后的连续十年递增发展，企业的经营基数与改制开始相比，已经不可同日而语。这几年，我明显感受到因为企业规模基数大，增长难度大的压力。从而造成自己追求高增长的内在驱动力减弱。在某某集团党委教导下，我们与
标杆企业比，才发展了差距。比我们增长更快的企业还有得是，比我们规模更大的企业也有得是。我们企业现有的规模基数很小，增长的空间还是有的。根本上，是我们的斗志减弱了。二是业绩瓶颈“难突破”的自我原谅。所分管企业这些年的发展，我一定程度上倾向认同下属干部汇报的发展困难、发展瓶颈，“企业基数大了，增长难了”、“整个行业形势难了，经营更局促了”。其实，这也表现为我个人对难以打破瓶颈的自我原谅。淡化了一个理念，那就是我们就是从困难的局面走出来的，我们就是在一次又一次克服困难、自加压力中增长的；三是市场网络“开拓难”的斗志消退。现在限制我所分管几个主要子公司的难题就是市场开拓难。例如某某某某在市内已经保持很高的市场占有率，某某置业的某某某某项目已经基本售清。但是，我在领导企业去开拓新的市场方面，缺乏很强的斗志和决心，没有开拓更大的市场空间去满足企业的高度发展。
（四）在奢靡之风方面，对干部队伍的艰苦奋斗作风缺乏培养。
一是艰苦奋斗意识淡化。在我所分管子公司的起步阶段，那时的企业还没扭亏为盈，那时的企业还很弱小，那时的企业还没市场竞争力，我及我所有的创业干部团队，省吃俭用、加班付出。但是，最近几年，我们这
种勇于贡献、高效率付出的艰苦奋斗精神有所衰退了。我们的加班付出少了，自我奉献少了，我们的一些干部开始要待遇、要休假，
这是我们干部队伍战斗力衰退的表现。二是开源节流做得不到位。企业发展初期，我们到处去拜访客户，找市场、抢市场。而现在，我们认为市场做得不错了，反而认为“开源”很难，其实，我们全省还有很大市场，全国市场更大，只是我们安逸现状，没有努力去开源；我们权属公司的费用率在提高，浪费在加大。我记得当初，我在商业办公，一个干部用A4纸单面打材料给我看，我都训他浪费。但是，我们企业效益提升了，我们越来越容忍这些细小的浪费，越来越习惯于“家大业大”的自由开支，越来越希望更为宽松的费用政策。我们忘记了改制初期的艰苦，忘记了企业利润较低时候的窘迫，忘记了当初“省出来的效益”。所以，我在2022年就要求“节流”，要求所有部门降低各项费用。但是，我知道还做得不够，我们仍有许多地方没做到节俭。
二、根据问题深挖原因：
（一）理论知识不牢。平时忙于经营管理工作，忽视了自己理论知识的学习，忽视了自己党性修养的提升。对十八大精神，我党的“为了谁、依靠谁、我是谁”的问题没有深刻理解、剖析。
三、对照不足努力整改
（三）坚持解放思想，提高促成企业发展的能力水平。要多学习、多调研，与标杆企业学，与省内乃至国内优秀企业学，与行业内先进理念和技术学，带领干部队伍解放思想，大胆开拓，追求企业的再发展、大发展、快发展。
（四）时刻以身作则，培养整个干部队伍的艰苦奋斗作风。我个人首先身先士卒，做好榜样示范，带头加班付出、勤俭节约、攻克难关，充分调动整个干部队伍的创业激情和发展斗志，突破现有固有经营模式、打破僵化的市场格局、开拓现有的市场版图。
（2022年7月）
某某集团党委副书记、某某某某党总支书记某某第二阶段群众路线党员教育实践活动开展以来，在市督导组、某某集团党委的指导下，我在积极组织、开展分管权属公司群众路线教育实践活动的同时，对照“四风”要求，深入剖析了自己存在问题。现将对照检查情况汇报如下：
一、对照“四风”细查问题
（一）在形式主义方面，对分管权属子公司长远发展的战略定位和人才储备缺乏更高要求。
一是业绩数据存在“小富即安”的情形。个人分管的权属子公司各项经营业绩，与前几年相比，出现了发展速度放慢、增长幅度趋缓的现状。以某某某某为例，2022年上半年的增长幅度明显低于前几年的增幅。这说明了我对分管范围的业绩数据存在“小富即安”的心态，认为目前的业绩能够基本达成集团下达的指标，现有的增长已经达到行业平均、市内较高水平，“看起来是不错的”。但是，没有与行业内优秀企业相比，没有与标杆企业对照，只是形式上的满足，没有内质上的追求；二是发展视野不够广阔。自己所分管的企业，由于起步基础低，在发展初期具有明确的发展方向，就是超越前身，做到市内最大。但是，当企业已经是全市第一或超越以往的时候，个人对企业的发展缺乏更高的要求，给企业的定位缺乏高度。缺乏做到省内第
一、全国第一的魄力和决心；三是企业人才引进力度不
够。在企业艰苦创
业和连续发展的过程中，本人在人才培养上没有与时俱进。潜意识中，我认为经过多年的大浪淘沙，目前的干部队伍能够完成任务指标，能够满足企业现有经营格局的需要。但是，通过前期的群众路线谈心、谈话工作，我发现分管的权属子公司如果需要突破发展、长远发展，对一些专业人才、后备干部还是需要很大力度引进和储备的。同时，对于干部队伍的配臵，也应该合理的调整，大胆任用思想更为开阔、能力更强的人才干部、年轻干部。
（二）在官僚主义方面，对基层缺乏调研和沟通。
一是基层下得少。在平时工作中，个人总认为分管权属公司较多，一定要抓重点工作、抓大事。另一方面，也是因为相信自己的干部队伍，相信他们能妥善安排基层的工作、照顾好基层员工。从而造成了，我在平时工作中，很少去基层调研，很少与基层员工单独面对面交谈；二是基层工作抓得少。由于基层去得少，对于基层工作，我基本习惯于听取负责干部的汇报，很少亲自抓基层工作。通过群众路线活动，我发现一些基层工作还是需要发精力去研究、去改革的。例如，涉及商业未来医药物流发展的仓储运输、涉及康济未来电子商务发展的淘宝网店等，需要我去基层实地调研，做一些布臵。因为，许多基层工作做好了，以后有可能就是可以支撑企业大发展的核心工作；三是基层员工问得少。虽然，
分管权属公司这些年，我一直致力于改善基层员工福利待遇和工作环境改善，我亲自指导了、也坚持了给员工年年调整工资待遇；给基层员工办食堂、办班车；给基层员工多搞旅游、学习、活动。但是，由于自己的工作内容，我平时与基层员工沟通还
是偏少。基层员工可能犹豫于我的领导身份，也很少与我直接沟通。这种现状，是不符合我党的群众路线要求的，许多基层员工的智慧、创新、贡献是企业真正缺乏的财富，也是我最容易忽视的宝贵知识。我必须建立更直接的沟通渠道，让自己融入群众，急基层员工所急，解基层员工所急、所需。
（三）在享乐主义方面，创新、开拓斗志有所懈怠。
一是、规模基数上“再增长”的自驱减弱。以某某某某为例，经过改制后的连续十年递增发展，企业的经营基数与改制开始相比，已经不可同日而语。这几年，我明显感受到因为企业规模基数大，增长难度大的压力。从而造成自己追求高增长的内在驱动力减弱。在某某集团党委教导下，我们与标杆企业比，才发展了差距。比我们增长更快的企业还有得是，比我们规模更大的企业也有得是。我们企业现有的规模基数很小，增长的空间还是有的。根本上，是我们的斗志减弱了。二是业绩瓶颈“难突破”的自我原谅。所分管企业这些年的发展，我一定程度上倾向认同下属干部汇报的发展困
难、发展瓶颈，“企业基数大了，增长难了”、“整个行业形势难了，经营更局促了”。其实，这也表现为我个人对难以打破瓶颈的自我原谅。淡化了一个理念，那就是我们就是从困难的局面走出来的，我们就是在一次又一次克服困难、自加压力中增长的；三是市场网络“开拓难”的斗志消退。现在限制我所分管几个主要子公司的难题就是市场开拓难。例如某某某某在市内已经保持很高的市场占有率，某某臵业的某某某某项目已经基本售清。但是，我在领导企业去开拓新的市场方面，缺乏很强的斗志和决心，
没有开拓更大的市场空间去满足企业的高度发展。
（四）在奢靡之风方面，对干部队伍的艰苦奋斗作风缺乏培养。
一是艰苦奋斗意识淡化。在我所分管子公司的起步阶段，那时的企业还没扭亏为盈，那时的企业还很弱小，那时的企业还没市场竞争力，我及我所有的创业干部团队，省吃俭用、加班付出。但是，最近几年，我们这种勇于贡献、高效率付出的艰苦奋斗精神有所衰退了。我们的加班付出少了，自我奉献少了，我们的一些干部开始要待遇、要休假，这是我们干部队伍战斗力衰退的表现。二是开源节流做得不到位。企业发展初期，我们到处去拜访客户，找市场、抢市场。而现在，我们认为市场做得不错了，反而认为“开源”很难，其实，我们全省还有很大市场，全国市场更大，只是我们安逸现状，没有努力去开源；我们权属公司的费用率在
提高，浪费在加大。我记得当初，我在商业办公，一个干部用A4纸单面打材料给我看，我都训他浪费。但是，我们企业效益提升了，我们越来越容忍这些细小的浪费，越来越习惯于“家大业大”的自由开支，越来越希望更为宽松的费用政策。我们忘记了改制初期的艰苦，忘记了企业利润较低时候的窘迫，忘记了当初“省出来的效益”。所以，我在2022年就要求“节流”，要求所有部门降低各项费用。但是，我知道还做得不够，我们仍有许多地方没做到节俭。
二、根据问题深挖原因：
（一）理论知识不牢。平时忙于经营管理工作，忽视了自己理论知识的学习，忽视了自己党性修养的提升。对十八大精神，我党的“为
了谁、依靠谁、我是谁”的问题没有深刻理解、剖析。
三、对照不足努力整改
（三）坚持解放思想，提高促成企业发展的能力水平。要多学习、多调研，与标杆企业学，与省内乃至国内优秀企业学，与行业内先进理念和技术学，带领干部队伍解放思想，大胆开拓，追求企业的再发展、大发展、快发展。
（四）时刻以身作则，培养整个干部队伍的艰苦奋斗作风。我个人首先身先士卒，做好榜样示范，带头加班付出、勤俭节约、攻克难关，充分调动整个干部队伍的创业激情和发展斗志，突破现有固有经营模式、打破僵化的市场格局、开拓现有的市场版图。
篇八：企业客服人员对照检查材料
公司普通员工个人对照检查材料根据生活会的要求本人将近期的工作进行了全面总结对自己思想生活工作情况进行了彻底的反思现将本人存在的有关问题和今后的整改方向在这次生活会上作简要的汇报讲得不够的地方请在座的各位批评指正
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公司普通员工个人对照检查材料
根据生活会的要求,本人将近期的工作进行了全面总结,对自己思想生活工作情况进行了彻底的反思,现将本人存在的有关问题和今后的整改方向在这次生活会上作简要的汇报,讲得不够的地方请在座的各位批评指正。
一、自己存在的一些问题:
*、政治理论方面的内容看的少，市场经济理论，科学文化知识等钻研得少，结果使得知识面不够广，在思想上对本职工作应具备全面的素质，掌握更多知识的重要性认识不足。
*、学习上还不够，特别是系统的理论学习还不够注重，学习还浮在表面，还没有达到应有的深度。有时只顾忙于一些具体工作，自觉主动地挤时间学习不够，闲时学一阵子，忙时学的少，结果对理论上的一些问题，尤其是一些新问题理解还不深，使理论水平不能尽快得到提高。
*、在工作创新上，对待困难有畏难情绪，满足于领导叫干啥就干啥，积极主动性不够强，缺乏创新意识，创造性的开展工作。
*、在工作要求上，工作的标准要求不够高，满足于干完成，有只求一般标准，把标尺定的不能高，干些工作就有满足感的倾向。
二、存在上述问题的根源:经过分析和深入解剖自我之后，我认识到了问题
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的严重性，这其实就是对自己要求不严格的结果，若长期如此，对自己不加以严格约束，不采取取长补短的措施的话，将会给今后工作带来不便.应该说，我是满腔热情地投入工作的，工作态度一直是积极的。
但我总感到自己有些放松，特别是没有能好好反思自己，及时调整好心态，对自己缺点的认识是不够到位，知道缺点，也总给自己找借口摆脱。归到根本，这其实是人生观、世界观模糊的问题，是放松自己的学习的后果，由于对自己压力不够，从而产生动力不足，进取心不强，改造自己的力度不够。
三、今后努力的方向:
*、是要加强学习，特别关于贯彻中央开展创先争优活动及热爱伟大祖国建设美好家园这一主题，确定了自己的新思想，进一改造自己的人生观、世界观，提高自身素质,不断提高工作水平,提高为人民服务水平。
*、是要立足于工作进步和自身全面发展，广泛学习一切有益知识。加强对经济、政治、文化等基本知识的学习，加强对履行当前岗位职责所必需的专门知识和技能的学习，兢兢业业、任劳任怨、做好工作。进一步对照检查自己的缺点和不足，提出改进方向措施，勤奋学习，努力工作，做一名合格的共产党员、高质量的完成本职工作。
*、是要严格要求自己，严厉约束自己，时刻警示自己。在充分认识到自己的缺点的基础上，要克服松懈心理，保持自己积极肯干、吃苦耐劳、艰苦奋斗的
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优点。
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篇九：企业客服人员对照检查材料
个人对照检查材料自查报告
个人对照检查材料自查报告坚决落实党风廉政建设责任制，坚持艰苦奋斗，清正廉洁，下面是WTT心收集的个人对照检查材料自查报告，，。
个人对照检查材料自查报告范文(一)按照_党组发〔20__〕14号通知要求，今天我镇党政领导班子召开民主生活会。为进一步巩固和扩大学习教育活动成果，加强党的学习建设，下面，我结合自身工作的实际情况，着眼于改进作风、提高能力、永葆共产党人的学习，对照学习教育、贯彻党章、树立社会荣辱观和廉洁自律等四个方面，认真查找了自身存在的差距，并明确了今后的努力方向，决心为_镇各项事业的快速发展贡献自己最大的力量。
一、存在的突出问题及表现1、在落实学习教育活动整改方案和整改措施上，某些方面还没有落实到位。按照县委的安排部署，自开展学习教育活动以来，我认真学习了一系列相关内容，深深认识到开展学习教育活动的必要性和重要性，做了深刻的党性分析^p，并实事求是的制定了整改方案。通过这次学教活动，自身感觉各方面素质均有了显著提高，更好地促进了工作开展。但按照整改目标的要求，还存在着一定的差距。在坚定理想信念方面，由于理论学习不刻苦，认为自己年纪大了，忽视了学习的积极性和系统性，虽然也在学，但大多是为了应付手头工作的需要，用什么学什么，对政治理论缺乏深入了解，缺乏严格的党性锻炼，没有把理想信念与现实工作很好的结合在一起。在坚持党的根本宗旨方面，一直认为自己工作多年，有时产生松口气，想歇歇的念头，虽然全镇每年都拿出一定资金和精力投入到为群众办实事和解决困难群众生产生活当中，但与人民的期望还有很大差距。有时只满足于完成上级交办的任务，满足于面上不出问题，忽视了工作的主动性和创造性。在工作作风方面，平时忙于事务多，深入基层深入群众少，对工作安排部署多，检查落实少。在遇到较大困难自己力量难以解决时，时常以“我尽力了”的思想而堂而皇之，缺少象牛玉儒同志那样，大胆创新的解决新问题新矛盾的魄力。在树立和落实科学发展观方面，觉得上有党委书记，自己抓好经
济工作就行了，别的用不着多费心。并且在经济发展上，我镇还存在着很多需要解决的问题，如在农业上，农民对市场掌握不准，信息不灵，种植业缺乏名特优新品种，部分农民只是简单的扩大种植规模，盲从现象普遍存在。养殖业发展较为零散，高标准、大规模的养殖小区相对较少，很多农业定单信用程度较低，坑农事件时有发生，农民增收潜力较小。在工业发展上，企业发展后劲不足，资金周转不灵。科技水平低，产品缺乏市场竞争力。乡镇企业人才馈乏，缺少高层次技术和管理人才。在小城镇建设上，由于占地审批等有关的政策不够优惠，手续比较繁琐，而且
难度较大，在一定程度上影响了我镇小城镇建设的快速发展。这一切都说明科学发展观还没有得到很好的落实。
2、在学习贯彻党章中，还不够深入细致。虽然能够从加强党的执政能力建设和学习建设的战略高度，来认识新的历史条件下学习贯彻党章的重大意义，但学习和认识的程度不够全面和深刻，在关于党务工作上，自己主动参与的较少，如在村级党组织建设和党员队伍建设上，投入精力不多。总认为上有党委书记，下有主管党务工作的副书记，用不着自己再多操心。在严明党的政治纪律方面，对身边工作人员的小节不好意思直言面对，存有要求不严、疏于管理的现象，这些问题看起来很小，但却反映出自己在严格执行党的纪律，坚持党性原则上还需要进一步加强。但是，自己能够严格遵守党章的规定，积极服从上级的组织领导，认真完成上级交办的各项任务。特别是在镇党委讨论决定某个重大事项时，自己能够从有利于_镇的发展、有利于维护班子的团结和统一的高度，来阐明和发表的自己的意见和看法。
3、在树立社会荣辱观的某些方面，还需要进一步强化。胡锦涛主席关于树立社会荣辱观的重要讲话，是对马克思荣辱观的深化，是新形势下加强思想道德建设的行动指南。“八荣八耻”概括精辟，寓意深刻，是非标准鲜明，价值导向明确，涵盖了爱国、社会、集体思想，体现了社会基本道德规范的本质要求，体现了
依法治国同以德治国相统一的治国方略，是中华民族传统美德与时代精神的完美结合，是进一步推进精神文明建设的重要指导方针。我自己在现实社会生活中确立了一条标准，那就是，不论社会怎么发展也不能丧失起码的道德底线和伦理准
则，不论怎样自由也不能突破做人的底线。在道德领域，是非、善恶、美丑的界限绝对不能混淆，坚持什么、反对什么，倡导什么、抵制什么，都必须旗帜鲜明。时刻提醒自己在刻苦学习上作表率，在党性锻炼上作表率，在勤奋敬业上作表率，在崇尚文明上作表率，在服务群众上作表率，当人民的好公仆。通过“八荣八耻”的学习来对照检查自己，我觉得，在“以服务人民为荣”方面还需要进一步加强，应该多采取措施，进一步加大力度，在多为群众办好事实事上下功夫。“以愚昧无知为耻”方面做的还不够，有时看到社会上一些封建陋习没有做到去坚决抵制。今后，应加强对科学知识的学习和宣传，从自身做起，营造文明向上的社会风气。
4、在廉洁从政方面，某些细小环节还需要注意调整。我通过党纪党规的学习、廉政责任制的落实和警示教育等，使自己廉洁自律的自觉性得到了进一步提高。特别是在日常工作、生活、公务接待等方面，能做到自警、自醒、洁身自爱。自觉遵守“四大纪律八项要求”，认真落实县委“党内监督八项制度”，尤其是严格遵守中央提出的“五不许”规定。认真做到正确对待群众、正确对待权力、正确对待利益，
永葆共产党人的政治本色。做到廉洁奉公、忠于职守，未私自经商、办企业，未出现借用公款逾期不还、没有公款参加高消费娱乐活动等。虽然自己在廉洁从政方面，能把握住大方面，对一些不正之风能够抵制，但是在一些小问题上没有引起自己的足够重视。比如，在与部门交往时，存在陪客应酬和接受宴请的现象，在日常工作生活中，存在公车私用的现象。再加上社会不良风气的影响，在一些事关廉政的事情上，认为是人之常情，碍于情面，随波逐流而不以为然，这些问题都需要在今后的工作和生活中加以改正。
篇十：企业客服人员对照检查材料
一个打印机的标识旁边写着下载中心的字样大概这个位置当鼠标放在
老年人管理档案中出现的辅助检查不全面，空项漏项较多的问题，院长指示：有辅助检查需要而没时间检查的老年人我院组织专人上门体检，对于个别
因身体残疾无法进行辅助检查的老年人要求在辅助检查项旁边注明原因并有家属签字或手印。
要求卫生室工作人员严肃分工纪律必须保证纸质档案和电子档案的一致性和真实性，严禁弄虚作假再有敷衍马虎者一经查出严肃处理。
责令公共卫生科就日常对卫生室督导和随机抽查工作中中出现的漏洞和失职做出深刻的检讨和保证，并给与待定处理。
要求卫生室自检查15天内完成所有查漏补缺任务，并责成公共卫生科工作人员给予监督和复查，确保档案的真实有效。
七．慢性病（高血压、糖尿病、精神病）管理：进一步强化对卫生室公共卫生工作人员的培训制度和对卫生室慢性病管理的督导力度要求卫生室加强对高血压、糖尿病、重性精神疾病患者的筛查和管理力度，要求填写档案必须规范真实准确，不能有空项缺项和漏项，要编码完整排序有列；对如管理的患者要按时随访并及时填写随访记录表。要有视患者如亲人的思想变被动的随访为探亲访友般的“拜访”坚决杜绝一切弄虚作假现象发生，如连续多次被发现有弄虚作假现象的发生且经过批评教育后仍然执迷不悟者将解除卫生所所长职务。八、进一步加强居民死因报告工作，对各村居民死亡不及时报告的与基本公共卫生服务经费挂钩。九、卫生监督工作完善卫生监督各项资料，做好日常巡查记录，及时上报卫生监督资料。十.资金管理:正确使用公共卫生资金关系到百姓的身心健康必须专款专用，不能有丝毫差错，鉴于这次检查中出现的问题，要求财务人员重新学习国家基本公共卫生管理中的“资金使用规范”要进一步明确支出范围和支出的内容且支出内容分类要明确，支出附件要据实，实事求是严禁弄虚作假。
十一．预防接种：我院将重新整合预防接种室和儿保室将预防接种和儿童保健工作全面协调统一，是我乡儿童预防接种工作再上新台阶！镇平县王岗乡卫生院二〇一四年七月十七日篇2：营业厅服务规范及环境整改方案营业厅服务规范及环境整改方案吉林移动公司xx营业厅20XX年2月为促进营业厅员工转变思想观念，增强服务意识，提升服务质量，针对日前“
干净。营业厅环境卫生落实到人，由大堂经理全面负责营业大厅及营业厅区域内的卫生秩序，营业厅内各种物品摆放整齐、有序，不摆放与业务无关的物品。营业窗口做到设施齐全，坚持每天进行打扫清洁，务必保持窗明几净。
四、加强柜员服务理念、服务技能培训，增强员工对服务规范的执行力，使每个员工熟知本职工作岗位在服务过程中的质量要求，增强服务客户的本领，进一步提高业务素质。
一是柜员上岗时做到精神饱满、注意力集中。工作时间不聊天、不大声喧哗、不当客户面拨打、接听手机和收发短信息。二是柜员接待客户时积极主动，做到面带微笑、态度和蔼、热情周到，站立迎送、双手递接。
营业厅全体员工要以实际行动落实好整改措施，进一步提升移动营业服务水平，努力树立“移动人”的良好形象，为用户创造了方便、快捷、规范、真诚的服务环境，打造优质服务的新品牌，用实际行动赢得客户的信赖。篇3：便民服务中心整改措施
金坪民族乡便民服务中心整改措施自20XX年6月我乡便民服务中心成立以来，在乡党委政府的领导和县行政服务中心的指导下，坚持以“便民、规范、高效、廉洁”的服务理念，不断提升便民服务工作水平，取得了较好成绩和效果。但在服务中心运行过程和工作探索中，也发现仍存在不少问题，与群众的要求相比较，仍然存有差距，有待改进与提高。现对照上级领导和部门对我乡便民服务中心检查意见及《县20XX年度乡镇便民服务中心建设工作考核办法》等有关要求，结合群众路线教育实践活动，我乡服务中心认真查找自身问题，并提出整改措施如下：一、存在问题1、运行机制方面。内部管理有待进一步加强，制度落实有待进一步到位，规范化服务有待进一步提高，窗口岗位衔接工作有待进一步加强。乡镇工作人员偏少，中心工作人员往往兼管多项工作，既忙窗口工作，又忙站所业务、现场勘查、矛盾化解等工作，还忙乡中心工作，窗口人员的任务是两头兼，工作是两边跑，没有理顺窗口之间、窗口与业务站所之间的工作衔接。2、工作责任心方面。个别窗口人员工作标准不高、得过且过、应付了事现
象，有时有上下班有迟到早退现象，在上班时间串岗、聊天，大声说笑，办事效率不高。有些部门尽管进驻了服务中心，但仍然习惯于老办法运作，或舍不得
部门利益，或办事图自己方便，导致办事时间过长，办事效率低下问题仍然存在。
3、工作作风方面。个别工作人员服务理念不强，遵守中心服务规范欠认真，存在服务态度不好、办事拖拉、效率不高的现象，主动服务、热情服务不够。
4、能力素质方面。有些岗位工作人员业务欠精，解决问题、服务基层能力不强。
二、整改意见1、整合有效资源，健全服务体系。加强组织领导，提高思想认识，克服服务中心是“临时”、“摆设”等错误观念，强功能、增效能、聚合力，进一步整合各部门资源，完善中心服务项目，健全中心服务体系。在服务指导思想上，要根据乡镇站所职能和农村群众的实际需求，在行政服务基础上，突出政策服务、事务服务、技术服务、信息服务、咨询服务，增强中心服务的针对性和实际效果。2、改进工作方式，提高服务水平。围绕“便民、规范、高效、廉洁”这个核心，延伸服务触角、创新服务手段、完善分类办理服务，为群众提供全方位、零距离、一站式服务。延伸服务触角。在完善乡镇便民服务中心基础上，规范村级便民服务代办点建设，严密乡、村便民服务链条，确保全天候地为群众提供服务。创新服务手段。在便民服务中心定岗定员定时上班的基础上，开展电话服务、预约服务、上门服务、代办服务等多种服务方式，无论是否进驻中心服务项目，无论是否上班时间，群众前往办事都能提供优质服务。完善分类服务。对在中心职权范围内的，只要符合要求，可以当日审批的
项目实行直接办理制，做到即来即办，当场办理；对中心不能当场办理，需要公告、论证或现场勘查的申请事项，窗口工作人员应直接负责，实行承诺办理制；对需要两个以上部门联合审批的项目，只要材料齐全，实行联合办公，并联审批制，在规定时间内办结；对政策性法律性较强，一时无法解决或明确答复的事项，中心要提供受理服务并负责做好联系协调工作；对需报上级审批的申请事项，实行全程代理制，在规定时间内帮助办结；对不符合条件不予批准的项目，实行否定报备制，受理窗口现场口头或书面告知不予批准的理由，并负责做好解释工作。
3、加强制度建设，完善服务机制。进一步建立健全各项工作制度，通过制度规范工作人员服务行为，通过制度强化窗口便民服务意识，通过健全制度使服务中心形成行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的长效服务机制。一是建立服务公开制度。通过服务指南、办事须知、热线电话等形式，向社会公开服务项目、办事程序、申报材料、承诺期限、投诉方式，方便群众办事，接受社会监督。二是建立便民服务制度。健全岗位责任、服务承诺、首问责任、一次性告知、限时办结、过错责任追究等制度，简化办事程序，缩短办事周期，提高办事效率。尤其要强化一次性告知制度，接受群众的咨询服务时，窗口工作人员必须一次性完全、清楚地口头或书面告知所有应当做到和注意的事项。三是加强教育，严格落实各项规章制度。认真组织学习相关的法律法规和各项规章制度。始终把措施制定、制度建设贯穿于便民服务中心工作纪律整改的全过程，严格日常管理，进一步增强了遵守纪律的意识，努力营造人人讲责任、守纪律、处处抓效能和干事、创业、为民的浓厚氛围。四是加强督导检查，加大奖惩力度。采取多种形式，对便民服务中心工作人员思想状态、风气状态、精神状态、工作状态进行不定期督查暗访。对于在督查暗访中发现的问题，要实行跟踪问责，记录在案、定期通报等措施。对于
工作人员不正确、不认真履行职责，发生乱作为、不作为行为，经调查了解后情况属实的，依据相关法律法规和各项规章制度视情节轻重给予组织处理或纪律处分。通过规范管理，严格执行工作纪律，把各种问题、错误倾向消灭在萌芽状态，真正实现以制度管人，以制度约束人，以制度引导广大干部职工牢固树立全心全意为人民服务的思想，以优良的作风促进各项工作的开展，为便民服务中心树立的良好形象。
金坪民族乡人民政府20XX年6月4日
3、专业水平包括理论知识和技术技能，专业水平的提高通过公司日常培训以及自行学习，可以设置一些考核来验证专业技能的掌握程度。4、服务亮点指服务特色或特需服务，服务要体现艺术性服务的艺术性具体体现在要使服务对象感到舒适和满意，乐意接受我们的服务。服务的艺术性主要包括：要灵活应用文明礼貌用语，讲话要轻声细语，语句要正确、婉转，语气要亲切柔和要用平等口气，不要居高临下，要注意语速、语调，动作要轻盈利速，要注意倾听和引导，要将心比心，换位思考，要礼貌服务，尤其是在出现服务瑕疵时，更应礼貌服务，这样可弥补不足，取得谅解。5、投诉或差错是负数，越小越好。服务弥补的过程决不应是一个对客户恩赐“补偿方案”的过程，而是一个去争取回头客户的过程在处理客户投诉时，要注意以下几点：①倾听倾听是解决问题的前提。在倾听客户投诉的时候，不但要听他表达的内容，还要注意他的语调与语音（语气），这有助于你了解客户语言背后的内在情绪。同时，要通过解释与澄清确保你真正了解了客户的问题。例如，你听了客户反映的情况后，根据你的理解向客户复述一遍。认真倾听客户，向客户解释他所表达的意思，并请教客户我们的理解是否正确，是向客户显示你对他的尊重以及你真诚地想了解问题。同时，这也给了客户一个机会去重申他没有表达清晰的地方。在听的过程中，要认真做好记录（所要表达的意思一定不能理解有误），注意捕捉客户的投诉要点，以做到对客户需求的准确把握，为下一步对症调解打好基础。②认同客户的感受客户在投诉时会表现出烦恼、失望、泄气、发怒等各种情感，你不应当把这些表现当做是对你个人的不满。特别是当客户发怒时，客户仅是把你当成了倾听对象。客户的情绪是完全有理由的，是理应得到最大的重视和最迅速、合理的解决的。所以让客户知道你非常理解他的心情，关心他的问题。③立即响应
速度是关键，速度体现了态度，一旦解决问题的时间被拖延，不论结果如何客户都不会满意，而且拖得越久处理的代价越高昂。客户投诉是由于客户的需求在公司得不到满足而引发的。客户在哪里有困难，哪里就有我们的责任。抚慰措施一定要迅速而有力，态度一定要诚恳和谦恭。调查及流转工作应快速进行，要根据所闻所记，及时弄清事情的来龙去脉，然后做出正确的判断，拟定解决方案，与有关部门取得联系，找出我们工作的薄弱环节，把握改进工作的机会。④持续反馈
如果在处理投诉的过程中牵涉的部门很多，最好的办法是持续反馈事情的最新进展，哪怕没有进展也要反馈，这样做可以让客户放心。在处理复杂的客户投诉时，一定要坚持至少每天反馈一次。⑤超越期望
不要弥补完过失，使客户的心理平衡后就草草收场，应当好好利用这一机会把投诉客户转变成忠诚客户。当与客户就处理方案达成一致后，以超出客户预期的方式真诚道歉，同时再次感谢他购买了公司的产品和我们的服务。服务业的胜败关键就是回头客，所以“善终”比“善始”更重要。
地调查核实，并出具调查报告反馈至审批部门。对提供虚假资料、采取欺骗手段取得涉税审批手续的，撤消相关审批项目，并按征管法有关规定进行严厉处罚，同时追究相关责任人的执法责任。三是强化重点税源监控管理。税务所根据“一站式”服务平台纳税申报项目反映的异常信息，有针对性地开展管户巡查工作，在巡查中发现有较大问题的，提交税源管理科进行纳税评估和检查处理。四是加强
征管信息反馈和工作协作，共同抓好税源管理。针对一站式管理服务过程中因工作衔接不到位而造成的征管薄弱环节，由征管信息科牵头，定期召开由征收管理所、各税务所参加的征管联系会议，及时反映征管工作中遇到的问题，相互协调，按照各岗位职责及时解决问题，强化事后监督。
二0一一年二月二十二日
4、小区车辆停放管理-集中停放区域，车辆排放情况不合格原因：3栋2单元，1栋单元门前非机动车乱停乱放；商业街非机动车未摆放整齐纠正预防措施：1幢与3幢系前期开发楼盘，单元门前所划非机动车停车位已不能满足目前业主停车使用，部门已报购油漆增划非机动车停车位，同时也将要求巡逻岗加强巡逻力度。商业街非机动车未摆放整齐为个别车辆在门面房购物短暂停留，已要求外区巡逻岗加强巡查。5、监控工作情况-监控室管理不合格原因：卫生较好，无闲杂人员，但物品摆放较多纠正预防措施：监控室物品全为秩序维护部日用器械及物品，其他摆放较多物品为武汉立林智能化厂家所有，该厂家为了维修便利将物品暂放于监控中心，现已要求其全部清理出监控中心。6、秩序维护员BI情况-对客语言不合格原因：礼节礼仪不符合要求且车辆进出未敬礼纠正预防措施：部门要求门岗人员对所有进入小区车辆均需敬礼询问与放行，因岗亭设置所限（面朝进口立岗），故无法对离开车辆进行敬礼放行。为规范保安人员服务礼仪已对全体门岗队员进行服务礼仪岗位实操培训。7、秩序维护员BI情况-着装、行为、精神面貌不合格原因：北门岗位岗人员服装不符合要求，工作服和便混穿纠正预防措施：因服装采购未到位，北门岗朱鹏飞所服装缺下裤，部门已要求该员工向未当值员工借穿服装，已确保北门岗当值岗位着装整洁。8、秩序维护员BI情况-岗亭卫生不合格原因：北门岗卫生存在死角纠正预防措施：已要求北门岗当值人员及时整改，为做好长效管理，已将卫生清洁责任落实到人，当值领班及秩序维护主管每日将不定时对门岗卫生进行检查。客户投诉整改措施服务整改措施
客户满意度整改措施窗口服务整改措施为军服务整改措施
篇十一：企业客服人员对照检查材料
P> 20xx年，客服部在公司指导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理根本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成指导交办的各项工作，办理手续及时、效劳周到，报修、投诉、回访等业务效劳尽心尽力，物业费收取率进步，顺利完成了年初既定的各工程标及方案。截止到20xx年x月x日，共办理交房手续xx户，办理二次装修手续xx户，二次装修验房xx户，二次装修已退押金xx户。车位报名x户。
一、日常接待工作每日填写?客户效劳部值班接待纪录?，记录业主来电来访投诉及效劳事项，并协调处理结果，及时反应、回访业主。累计已达上千项。二、信息发布工作本年度，客服部共计向客户发放各类书面通知约xx次。运用VX、短信发送通知累计x条，做到通知拟发及时、详尽，表述明晰、用词准确，同时积极配合通知内容，做好相关解释工作。三、业主遗漏工程投诉处理工作20xx年x月x日之前共发出x份遗漏工程维修工作联络单，开发公司工程部维修完成回单x份，完成率x%。x月x日以后共递交客户投诉信息日报表x份，投诉处理单x份。开发公司工程部维修完成回单x份，业主投诉报修维修率x%。客服部回访x份，回访率x%，工程维修满意率x%。
四、地下室透水事故处理工作20xx年x月x日，地下室透水事故共造成x户业主财产损失。在公司指导的指挥下，客服部第一时间联络业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主会谈，并发放置换物品及折抵补偿金。五、入户效劳意见调查工作客服部工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业效劳过程中的意见及建议，不断进步小区物业管理的效劳质量及效劳程度。截止20xx年x月x日，客服部对小区入住业主进展的入户调查走访x户，并发放物业效劳意见表x份。调查得出小区业主对客服部的接待工作的满意率达x%，接待报修的满意率达x%，回访工作的满意率达x%。六、建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案x份，并持续补充整理业主电子档案。七、协助政府部门完成的工作协助XX街派出所对入住园区的业主进展人口普查工作。为x户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。八、培训学习工作在物业公司经理的屡次亲自现场指导下，客服部从客服人员最根本的形象建立，从物业管理最根本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进展了较为系统的培训学习。物业管理圈。部门员工由一个思想认识缺乏、对工作没有激情的队伍，成长为对公司充满憧憬，对行业开展和自身
成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识空白的队伍，培训成具有一定物业管理知识的团队。
工作中存在的缺乏、发现的问题及遇到的困难总结如下：1、由于客服部均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，效劳标准及沟通技巧也要进一步加强。2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反应不够及时。3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节才能需不断进步。5、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来标准，并合理运用先进的管理软件进步工作效率，标准工作流程。6、对小区的精神文明建立，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动，尚未组织开展起来。20xx年工作方案：1、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确。2、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断进步效劳质量。3、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明。4、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。5、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长〞的气氛，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大〞的充实感和被重视的成就感。6、积极学习科学正规的工作流程标准，合理运用先进的管理软件
来进步工作效率。7、做好小区的精神文明建立，开展各种形式的宣传工作，并定期
组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿效劳工作。综上所述，20xx年，客服部虽然获得了一定的成绩，但还没有完
全到达公司的要求，离先进物业管理程度标准还有一段间隔，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接指导下，根据有关物业管理的法律法规及?物业效劳合同?为业主提供标准、快捷、有效的效劳，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活气氛，提升物业的效劳品质。
我叫XX，如今人保财险新乡市分公司客服中心担任汽车配件报价工作，自参加加强市公司机关作风建立发动会以来，通过学习公司党委文件及指导的讲话精神，认真对照检查自己的学习态度、工作方法、管理经历及日常本职工作的执行力度等方面都存在着许多缺乏，有待于通过本次开展的加强市公司机关作风建立来认识和检查自己，作为一名客服中心的报价人员，认识到自己存在着以下三个方面的缺乏：
一、学习力度不够，与现代企业的管理要求存在着一定的差距,作为公司的机关人员需要有较高的政策理论程度和较强的业务技能知识。我在学习方面主要存在以下几个方面的缺乏。一是对学习的必要性认识缺乏，认为身处公司机关，只要把公司安排的各项工作做好，把本职工作任务完成就好了，学不学一样能搞好工作；二是把学习的位置摆的不当，没有挤出一定的时间加强学习，片面的只做详细事，搞自己分管的实际工作；三是学习方法欠佳，没有把理论知识联络实
际工作去学，遇到什么疑难的问题也就是偶然的翻翻书，没有切入实际去调查落实；
身为公司机关客服中心唯一的一名汽车配件报价人员，需要较高的业务技能程度，由于放松学习，使自己的综合素质，没有较大的进步，与现代企业的管理要求有一定的差距。
二、工作方法不灵敏，实际工作经历缺乏。本人自学校毕业参加工作已经14年时间，但是从一名查勘定损岗位到报价岗位才一年多的时间，由于如今的岗位发生变化所处的位置发生变化，原来在查勘定损岗位上所掌握的工作方法和工作经历已不太适应如今的工作岗位，在不断学习和探索的过程中经常出现工作方法简单，不灵敏，工作经历明显缺乏，致使自己在工作中走了不少的“弯路〞，难免给工作过程中带来一些不必要的费事。
篇十二：企业客服人员对照检查材料
P> Don'tthinkaboutcreatingthesea,youmustfirststartwithsmallrivers.（页眉可删）企业自查报告范文合集9篇
企业自查报告篇1
根据威信县教育局《关于转发市教育局学生保险违纪违法案件及减负规定通报文件的通知》的要求。我校立即召开全乡校长会议，成立以中心校长杨文任组长，吴军任副组长，办公室其他教师为成员的领导组，对学生保险工作进行自查自纠。现将自查情况汇报如下：
一、学生参加保险基本情况。我校学生的`平安保险由中国人寿保险公司威信分公司承保，20__年度我校学生总人数2837人，参保学生1558人，投保率54.9%，保险费每生30元。20__年度我校学生总人数2799人，参保学生1658人，投保率59.2%，保险费每生50元。二、学生保险工作我校做到了“一执行”、“三没有”。在学生保险工作中，我校认识十分到位，学生平安保险属商业保险范畴，始终本着一个平等自愿的原则，由学生及家长自主选择投保。不管是学校还是承担我校学生保险的中国人寿保险公司威信分公司都是严格按照有关法律、法规规定做好了一些必要
的宣传，正面引导，有效防止了学生平安保险工作中的不正当行为，在整个工作中我们做到了一个“执行”。
一个“执行”：严格贯彻执行云南省物价局、云南省教育厅下发《关于进一步规范我省中小学校服务性收费和代收费管理有关问题的通知》(云价收费[20__]30号)的精神，在学生保险中不存在政府及有关部门的行政干预，作为学校更是让学生、家长自愿参加，尊重家长及学生的意愿、选择。
三个“没有”：
1、没有以任何形式强制学生保险或要求学生在指定的保险机构投保。目前我校学生投保的中国人寿保险公司威信分公司在保险工作中讲信誉，坚持原则，且对学生意外伤害后赔偿及时，让广大参保的学生及家长十分满意，自愿在该公司投保，我校学生投保率在55%左右，所占比例为总人数一半左右，学校没有强制学生交保险。
2、没有与保险机构利益分成行为。学校所有教职工也从没有接受保险机构吃请或收受回扣的情况，从保险公司看也没有向学校教职工请客送礼、返还回扣的现象，一切均按原则办理。
3、没有学校教职工参与保险费收取，由保险公司业务员自己收取。
总之，通过自查，我校学生平安保险工作一切正常，有效贯彻执行了有关的法律法规，有效维护了学生家长的利益，同时化解矛盾、转嫁学校风险。
企业自查报告篇2
根据x地税直查(20__)20__号文件要求，我公司高度重视x省地税局直属分局对企业所得税的此次稽查，成立专门的自查工作小组，组织相关财务人员学习，采取了自查与聘请税务师事务所税务专业人员协助相结合的方式，于20__年7月14日-17日针对企业所得税进行自查。目前，自查工作已基本完成，现将自查结果汇报如下：
一、本次自查的时间范围和涉及的税种范围
本公司本次自查主要为20__至20__年度的企业所得税的缴纳情况。
二、自查工作的原则
1、高度重视，认真负责，严格按照国家财经税收相关法规，对本公司20__至20__年度在经营过程中涉及的各类税种进行彻底的清查，力求做到不疏忽、不遗漏。
2、把握契机，认真做好自查自纠工作，提前化解税务风险。我公司结合实际情况，进行认真全面的自查，彻底清理违法及不规范涉税事项，并以此为契机，加强我公司税务基础管理工作，
并改善我局税务管理工作的盲点弱点，提高我公司的税务工作管理水平。
三、自查结果
经过为期一周的自查工作，我公司20__年—20__年税务工作基本遵守国家相关税收及会计法律法规，依法申报缴纳各项税费。但工作当中难免存在疏漏，问题主要反映在未按照权责发生制的原则按年分摊所属费用、购买无形资产直接费用化、无须支付的应付款项未计入应纳税所得额等。通过此次自查，我公司20__年—20__年应补缴企业所得税14，096、18元;其中：20__年应补缴企业所得税4，580、76元;20__年应补缴企业所得税8，5__、42元。具体情况如下：
1、20__年度
我公司所得税自查问题主要反映在没有按照权责发生制的原则按年分摊所属费用上面，申报企业所得税时少调增应纳税所得额14，881、10元，应补缴企业所得税额4，580、76元，具体调增事项明细如下：
(1)未按照权责发生制原则分摊所属费用应调增应纳税所得额：我公司20__年未按照权责发生制的原则分摊所属费用14，881、10元，根据《企业所得税税前扣除办法》(国税发__084号
文)第四条的规定，我公司应将未按照权责发生制的原则分摊所属费用调增应纳税所得额，调增应纳税所得额14，881、10元。
2、20__年度我公司所得税自查问题主要反映在购买无形资产直接费用化、无须支付的应付款项未计入应纳税所得额上面，申报企业所得税时合计少调增应纳税所得额34，061、67元，应补缴企业所得税额8，5__、42元，具体调增事项明细如下：(1)购买无形资产直接费用化：我公司20__年11月购入财务软件14，300、00元直接计入了当期费用，根据《企业所得税税前扣除办法》(国税发__084号文)的规定，应将该无形资产分期摊销，应调增应纳税所得额14，061、67元。(2)无需支付的应付款项应调增应纳税所得额：我公司无需支付的20__年应付莱思软件公司20，000、00元，软件公司现己合并，并且该公司一直未催收该笔款项，根据x地税直函20__89号文中“对于农电提成余额、无需支付的应付款项应调增应纳税所得额”的规定，应调增应纳税所得额20，000、00元。
企业自查报告篇3
整治办公室：
6月下旬，按照整治企业经营环境工作办公室的统一部署，通过认真学习文件，全队干警对整治企业经营环境工作的重要性和必要性的认识得到了提高，搞好整改“回头看”工作的紧迫感和责任感进一步增强。虽然执行工作任务和警务工作任务相当繁重，但我们仍按照整治办公室的统一安排，深入扎实地进行了整治企业经营环境工作“回头看”。
一、通过个人自查、支队同志间互相、对支队存在的问题进行查摆等多种形式，我们对照省整治办“整治‘四乱’服务企业”民主评议行风问卷中反映法院系统的问题、意见和建议40条及自查、自纠9个方面的主要内容，认真对照检查，逐条进行“回头看”。通过对照检查，我们发现支队干警中程度不同地存在以下问题：一是存在执法不公，偏袒一方当事人的现象；二是有些同志存在受关系、人情的干扰致使案件久拖不决的问题；三是个别干警素质不高，不注意执法形象；四是个别同志存在利用执行权接受企业吃喝招待的问题；五是多数同志存在与涉案企业同吃、同注同办案的问题；六是极个别同志存在向企业借用交通工具的问题；七是不少同志对当事人存在冷、横、硬，门难进，脸难看，话难听，事难办，扯皮推诿的官僚衙门作风。
二、存在上述问题，原因是多方面的，但归结起来，一是一些同志政治觉悟不高，没有树立正确的世界观、人生观、价值观；公正执法、廉洁执法、讲求效率的意识不强；全心全意为人民服
务宗旨意识淡漠，存在特权思想；二是个别同志不注意加强个人修养，业务水平和执行艺术不高，执行中盛气凌人，引起当事人反感，执法形象不佳。
三、针对存在的问题，我们准备采取以下措施：加强政治、业务和法官职业道德学习，切实提高政治觉悟、业务水平和道德素养。树立正确的世界观、人生观、价值观，增强全心全意为人民服务的宗旨意识。首先做到两袖清风，一身正气，严禁利用职务之便谋取不正当利益。其次要做到秉公执法，讲究效率，不推不拖，减少当事人的讼累。第三是做到关心群众，平等待人。执行当中不盛气凌人，不出言伤人，杜绝冷、横、硬、烦等官僚衙门作风，做到既严肃执法，又文明执法，以理服人，树立起良好的执法形象。
同志们坚持边整边改，决心规范执法行为，切实维护经营者的合法权益，提高工作效率，文明执法，艺术执行，为我市国民经济健康的发展做出自己应有的贡献。同志们纷纷表示，要抓住重点调查评议这一良好机遇，借助外部力量，强化内部监督和管理；坚持边整边改，把解决问题、转变作风、改进工作作为评议工作的出发点和落脚点，着重在狠抓整改措施落实上下功夫，以良好的精神面貌和工作姿态迎接重点调查评议工作，向院党组交一份满意的答卷。
企业自查报告篇4
县石油整顿办：
我站在20年的汽油、柴油的成品油销售经营活动中，共销售成品油384吨，其中：汽油99吨、柴油285吨，由于我站的性质是个人独资企业，不给批发价，所以只能保住微利，年获利0.2万元。
在经营管理工作中，我站能严格按照上级主管部门要求，并依照有关文件精神，建立了与安全生产有关的各项规章制度，并逐一上墙、立卷。工作人员全部持证上岗（包括安全、消防等）。在20__年的成品油经营活动中，无任何违法违规现象发生。
在20__年的汽、柴油等成品油销售工作中，我站保证能诚信经营，在进货上严把质量关，销售中不掺杂使假、短斤短升，销售经营中不违价、不偷税漏税，在安全、消防等方面要经常自查，把隐患消失在萌芽中，积极配合，接受各级石油整顿办的监督检查，保证任何违法、违规、违纪、经营的现象不发生，做好20__年成品油经营的工作。
甘南县查哈阳乡加油站
20__年2月15日
企业自查报告篇5
一、自查自纠组织情况
(一)强化领导精心组织为了加强对本次工作的领导，我公司成立了“执行年”工作领导小组，由__支公司总经理高永洪同志任组长，副总经理刘章龙和支公司各部门负责人为小组成员，从而确保“执行年”工作有组织、有领导、健康有序的开展。同时，领导小组研究制定了《__人寿__中心支公司20__年度“执行年”工作实施方案》，明确了“执行年”活动的指导思想、基本原则、总体目标、自查内容、方法步骤和工作要求。把公司各项日常业务工作同“执行年”活动有机地结合起来，确保两不误、两促进。六月，公司因负责人更换“执行年”领导小组组长改由新的机构负责人刘志保总担任。
(二)宣传发动提高认识为了充分调动中支公司全体员工参与行评评议，提升服务满意度的积极性，我们把宣传动员、统一认识作为开展“执行年”工作的首要环节。1.组织全体员工召开“执行年”启动大会，认真学习传达省保监会有关“执行年”文件，进行了深入的学习领会。使全公司员工进一步认清形势，统一思想，以良好的精神状态和饱满的工作热情投入到这次自查自纠工作中去。2.制定“执行年”宣传栏专刊及宣传条幅，让全体员工了解““执行年””工作，并自觉参与和遵守相关制度。
(三)加强调研搞好服务本次征求意见，通过多渠道的形式展开：(1)由中支公司总经理室成员亲自参加__市电台行风热线节目通过媒体现场接受群众咨询和投诉。(2)举办“爱心飞扬，
__相伴”客服节服务节，通过调查问卷的形式向广大群众和客户征求意见和建议。(3)要求各部门针对日常工作认真开展自查自纠，并书写自查剖析材料。
(四)强化合规意识树立合规理念合规经营是保险公司的核心经营原则，每一位员工都必需严格遵守规章制度,只有在合规范围内经营才能稳步健康发展。在6月下旬，分公司法律岗对全体员工进行了一次法律知识培训，此次培训不仅让大家学习了作为从业人员的行为准则，同时也让大家了解了对保险公司合规经营的相关管理规定。
二、自查自纠存在的问题及原因
(一)少数客户反应续期交费通过银行转帐无法收到交费发票;客户在续期交费过程中，保费通过银行转帐后，由总公司后援保费部统一批次打印发票，并邮寄给客户。在邮寄发票的过程中，有客户的联系地址不详细，或者不正确的情况，就可能导致客户无法收到发票。在后期的工作中公司将安排保全人员及时催告投保人进行相关信息变更，并安排续收服务人员为客户进行信息维护。同时，为更好地为客户提供后期服务，工作人员向客户推广和介绍__首创的一站式移动服务平台，客户足不出户，就可查询保单状态，并可自助操作十几种保全业务，真正享受__高效，简单，快捷且低碳，环保的服务。
(二)少数客户反映签单业务员离职后，公司后续服务质量跟不上;有客户认为，签单业务员离职后，就没人再对其进行后续服务了。其实公司有专业的续期服务部门，业务人员离职后，其名下服务的保单将重新进行分配服务人员，主要为：1.通过信函形式告之投保人新的服务人员信息，方便客户联系服务员，维护后期服务。2通过__行销平台通知服务人员与投保人联系，在保单到期后的宽限期三十天内，如客户还没有交费，会有预警提示，督促业务员及时联系客户，并做好服务。
(三)部分客户对理赔流程不清楚有客户觉得，保险理赔资料复杂，流程繁琐。公司为维护客户利益，消除客户顾虑，公司特别建立健全了理赔服务公示制度，在公司门店(包括四级机构营业点)明显的位置张贴《理赔服务公示》、《人身险投保提示书》，公示理赔服务的具体流程、所需材料、联系电话、相关服务承诺、客户投保需注意事项及权益等内容。另外，客户报案成功后，公司安排专人进行住院慰问及理赔代办。凡是在__城区定点医院住院的客户，公司会委派工作人员去慰问客户，再次提醒用药及理赔程序。同时告知在职的代理人，协助客户办理理赔手续，让客户安心治疗。
三、整改落实情况
目前保险行业最受关注的两个问题是：销售误导与理赔难。针对保险行业的普遍现状，我中支公司首先在业务新人的职前培
训方面，即认真作好职业道德培训，把好进口关。根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》规定“向个人销售新型产品的，保险公司提供的投保单应当包含投保人确认栏，并由投保人抄录下列语句后签名：“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性”。为确保新契约保单品质，最大限度维护客户利益，提升客户对公司专业化的认同，提高客户对公司的满意度，__电话回访项目坚决执行监管制度，杜绝代签名风险，落实客户问题的解决，防止销售误导及代签名风险，检查规则执行情况，降低工作人员的操作失误和道德风险。开展岗位技能大练兵，实现岗位交叉学习，实行“首问制”和“P-star五星服务”“礼仪服务之星”的推广，通过以上举措的实施落实，中支员工不仅提高了工作效率和自身形象，而且全面提高了员工的综合素质。力求全体人员为客户提供更专业、高效、优质的服务，确保公司依法合规经营。另外，客户关注的另一个重点是保险跟进服务以及理赔手续繁、周期长等问题。为此，我公司结合实际，认真抓好服务上的每一个环节，简化契约服务手续，加快承保时效，为客户进行理赔疑难解答，显现出集中作业优势。我中支公司要求理赔人员在第一时间进行探视并增加病房探视率，在探视过程中给客户送上慰问卡，并告知客户所应提供的理赔资料，严格践行“以人为本，切实保障被保险人的利益”的指导思想，切实依法经营和规范业务行为，以公平竞争与诚信合作的原则开展业务，在业务拓展、业务管理、
后援服务等方面，做好每一个基础动作，优化作业流程，提高工作效率，坚决落实公司提出的“标准案件，资料齐全，三天赔付”的承诺，让客户了解__的理赔流程的快捷，消除客户保险理赔手续繁，时间长的误解。四、后续工作要求诚信经营、理赔时效、服务质量是保险业的重要根基。下阶段，中支公司将进一步深入贯彻落实《__保监局关于在全省深入开展“执行年”活动的实施方案》和《__人寿__中心支公司20__年“执行年”工作实施方案》的安排，结合自查和收集到的问题，进行认真整改落实。将“执行年”活动与公司各项经营管理工作密切联系起来，从创新保险营销管理、加强诚信教育、建立快速便捷的理赔服务系统、加强信访工作，提升业务员品质管理等方面，切实改进工作作风和服务质量，明确发展方向，切实做到依法合规经营，保护被保险人利益，促进行业稳健发展。
企业自查报告篇6
一、加强文明单位创建领导工作，落实各项创建措施
自监督所成立以来，领导班子高度重视文明单位的创建工作，把创建文明单位的规划纳入单位的五年规划和年度工作计划，坚持一把手亲自抓，分管领导具体抓，党、政、工、团齐抓共管，落实所领导、工会、共青团及各科室主任创建工作责任。坚持精神文明目标管理，将制度建设、环境面貌、思想政治学习、职业道德、行业作风、遵纪守法、社会公德、家庭美德综合治理
等十个方面的创建内容量化成27个项目，共100分进行考核，并与年终奖金、评优、晋升等挂钩，并采取有效措施对全所的职业道德和行业作风实行月查制度，直接同月底奖金挂钩，促进职工精神文明创建工作积极性。积极开展各项创建活动，党政工团根据各自职责和工作性质，开展“党风廉政教育月”、“纠正行业不正之风”、“争创文明科室”、“两个效益劳动竞赛”、“青年文明号”等多种形式的创建活动，文明建设深入人心，文明风气日渐昌盛。连续两年开展职业道德、行业作风状况社会问卷调查，被监督单位对我所卫生执法工作、行业作风、职业道德三方面综合满意度达95%以上。
我所领导班子以“四好”要求为目标，加强自身建设，订立了《廉政建设有关规定》、《关于健全监督约束机制的规定》等内部规定，实施党风廉政责任制度，坚持加强职工民主监督和民主管理，建立所务公开制度和所务公开栏，保障职工主人翁地位，充分发挥民主。班子团结进取，勤政务实、廉洁自律，密切联系群众，得到群众的肯定和好评，所党支部连续两年被评为区、局先进党组织，监督所去年被评为局先进和区抗击非典先进集体。
二、抓好“两改”工作，保持单位稳定与发展
认真贯彻落实卫生监督体制改革和人事制度改革工作精神，结合单位具体情况，稳步推进，不断深化，正确处理好改革发展与稳定的关系，依靠广大干部群众，顺利完成了两项改革。
在改革过程中，充分发挥群众监督作用，依法办事，在人事用工、分配制度改革方面引入竞争机制，按需设岗，按岗定酬，择优聘用，定期考核，变身份管理为岗位管理，建立起“上岗靠竞争、分配靠贡献、管理靠合同”以及单位自主用人的充满生机活力的的人事管理体制，充分激励职工工作积极性。通过改革，理顺了单位卫生监督执法运行机制和管理机制，为单位的进一步发展奠定了坚实的基础。
三、深入进行思想教育，培养良好道德风尚
组织全所干部职工学习党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验的宣传教育，切实加强思想道德建设，认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，“二十字”公民基本道德规范的宣传和落实，寓教于乐，组织开展各种“思想道德建设”知识竞赛，运用生动活泼的组织形式，鼓励职工积极参与，取得的效果明显好于说教式、填鸭式的刻板的说理教育。
抓好职工青少年子女的教育工作，关注未成年人思想道德建设，对所职工子女取得的政治、思想、学习方面的进步，均由单位给予一定物质奖励。督促职工加强子女教育，以素质教育为本，培养下一代独立、进取、敢于竞争、意志坚定的品质，培养树立正确的思想信念和世界观、人生观、价值观。
四、切实抓好业务工作，促进卫生执法水平不断提高
全所干部职工同心同德，真抓实干，上上下下一条心，在区卫生局领导下，以食品卫生、环境卫生、职业卫生、传染病及医政卫生工作为重点，带动各项工作不断发展，卫生执法力度进一步加大，监督、监测覆盖率较往年有所提高，各项监督工作完成较好。其中，被列为民心工程之一的农贸市场无偿监测抽样工作、公共卫生保障工作均取得显著成绩，得到市卫生局、区卫生局嘉奖。
监督所对职工思想素质，业务工作水平非常重视，把__年定为本单位“业务素质”提高年，千方百计促进职工素质提高，利用周末进行业务知识讲座，邀请各级专家授课，保证职工专业知识随时更新;掀起“学法日”活动，结合卫生执法特点，举办行政许可法、行政诉讼法、行政处罚等法律、法规的专题培训，提高执法人员的执法水平。
五、全所职工齐动手，创建内外优美环境
各科室制定了内部的值班、值日制度，节前、周末所行政领导、工会组织检查，并把科室清洁卫生、内务管理工作同月奖金挂钩。动员职工发挥聪明才智，自己动手美化绿化办公室。通过一系列的活动，为全所职工创建良好的工作生活环境，也赢得了人民群众的称赞。
六、积极倡导科学、文明、努力营造单位文化
坚持落实《公民道德建设实施纲要》，努力倡导社会主义新风尚，监督所加强教育、科学、文化建设，积极倡导文明、健康、科学生活方式，努力提高职工的科学、文化、业务和身体素质，组织各项文娱活动，丰富职工业余生活，增强单位凝聚力;广泛开展“讲文明、树新风”等多种形式的思想教育活动，坚持常年评选优秀职工和颁发好人好事奖，职工热情参与，效果显著。通过一系列活动引导职工树立科学的人生观、价值观，拒绝封建迷信，伪科学及“__”邪教的浸蚀，引导单位文化建设向科学、积极的方向发展。
虽然南岸区卫生局卫生监督所是新成立的单位，但全所职工一直积极投入精神文明创建工作，同时我们并不满足于取得的成绩，通过对一年来创建工作的自查，明确了今后努力的方向，我们仍将坚持“重在建设、贵在坚持、注重实效”的原则，推动该项工作取得更大成绩。
企业自查报告篇7
安全是企业生存的基石，自我公司成立以来，一直非常重视安全问题的管理。召开之际，根据开发区内保局的部署，我公司组织安全管理人员对企业内部安全隐患进行了再一次的自查，现将自查情况做如下汇报：
安全管理文件：由于我公司目前正在申报开发区安监局的安全标准化管理体系认证，因此我公司在安全管理方面的各个制定得到相应的提升和完善，下一步将组织员工的学习培训并实施。
消防系统：我公司的在今年年初请第三方对消防控制系统及消防设施进行了全面的维保，后来又进行了消防设施的年度检验，现在各个设备设施均运行正常。
配电系统：我公司在消防设施检测的同时也做了配电系统电气设施的检验;电工专用工具及防护用品均通过第三方年检;高压配电室实行24小时电工值班制度。
财务室：为保证财务安全，我公司财务室设有防盗门，并且规定公司财务室现金存放不能超过1万元，而且现金必须存放在保险柜内，保险柜钥匙由专人保管。而且非工作时间段办公大楼由保卫人员负责锁门。
仓库系统：我公司仓库实行专人管理，消防通道畅通。
化学试剂：前期我们对化学试剂存放间进行了防爆改造，加装了消防沙盘，修订并强化了化学试剂管理制度，现在均实行化学试剂专人管理，台账清楚，操作培训及应急处置。
厂区安全：我厂区实行24小时门卫值班制度，任何外来人员均实现登记制度，厂区周围实施不定时巡逻，确保厂区安全，下步我公司将安装厂区监控系统，进一步加强安全管理力度。
后勤保障：公司有比较健全的后勤保障制度，本次重点检查了公司餐厅、厂外宿舍及公司共用车的管理情况，均没有发现较大隐患;只是对自行车电动车员工加强了教育及管理。
即将召开的党的，是全国人民甚至全世界人民的一大盛事，通过近期开发区安监局、消防局、派出所、内保局均进行全面的安全检查与督促，公司自信在安全管理上提升了一大步，在此公司郑重承诺在期间一定确保公司安全，为党的的胜利召开保驾护航。
企业自查报告篇8
尊敬的__省新闻出版局领导:
本公司于20__年8月3日注册成立，于20__年6月7日取得《印刷经营许可证》，许可证号码为:____X。公司注册资本__X万元人民币，经营范围:书刊印刷，排版、制版、装订。根据《印刷业管理条例》、《印刷品承印管理规定》等有关规定，现将本公司20__年度从事印刷经营活动的自查报告如下:
一、根据国家档案法和印刷业管理规定，建立了印刷品接单、承印验证、登记、保管、交付、残次品销毁等规章制度，所有客户一律签定印刷委托合同、印件原件、印样、菲林、委印证明文件，统一建档立卷保管，以备查验。印刷管理规定张贴于公司业务部门显眼墙上，牢固树立依法印刷观念。
二、定期(每季度)组织有关部门负责人对安全技术措施方案、执行情况进行检查，并由生产厂长作出工作总结;重大项目，向公司法人办公会议汇报。
三、产品质量情况我们以以质量求生存，以信誉谋发展为理念，严把产品质量关，决不让不合格产品走出企业，产品出厂合格率为100%，目前公司已经通过质量管理体系和环境管理体系认证。建立以法人代表为主的安全生产领导小组，对新入职工进行三级安全培训，从消防、环保、印刷开机、后道装订、印刷品识别等方面的安全知识进行培训，公司制定了安全生产规章制度和员工作业指导书。
对不允许印刷的物品不接单、不设计、不印刷;生产中存在的安全隐患立即整改。
四、统计数据报送情况
公司每年按照规定按时逐项向新闻出版行政部门报送统计数据，企业在审核登记期内没有违规行为，未受过行政机关任何处罚。在今后的经营中，我们将一如继往的执行好各项法律法规，学习好各项管理措施。在今后的经营中，我们将积极配合好上级各行政部门的工作，对组织的各项培训积极参加，并认真贯彻各项措施，及时上报各项数据，我们将一如继往的执行好各项法律法规，学习好各项管理措施，努力改善企业的不足，做到取精去粕，对企业自身的不足要经常自查，认真监督好各项制度措施
的到位情况，促进企业健康快速发展。最后希望主管部门在业务活动中予以更多的支持，为企业提供优质快捷服务，推进行业又好又快发展。
特此报告!
企业自查报告篇9
__公司关于信息化统计年报数据质量的自查报告根据国家统计局《关于开展20__年信息化统计年报数据质量核查的通知》和__省统计局《全省信息化统计年报数据质量核查方案》的通知要求，本公司对20__年信息化统计年报数据质量情况进行了严格自查。现将自查情况汇报如下：
一、基本情况
根据各级统计部门的文件要求，本次自查主要是在了解和掌握企业生产经营、信息化建设和电子商务交易情况的基础上，根据《信息化统计填报要求》中各项指标的定义和填报口径，核查企业对各项指标理解的正确性和填报数据的准确性，了解指标数据变化的主要原因。
具体包括：期末使用计算机数量，使用计算机人员、使用互联人员和信息技术人员情况，使用和接入互联的情况，拥有的数量，实现电子商务交易活动的具体金额，本企业提供的第三方电子商务交易平台及平台交易金额等。
本单位全称______X有限公司，__X年__X月成立，位于______，主要经营______等产品。
二、自查结果
截至20__年年底本公司信息化情况如下：
本公司期末使用计算机数量为__台，有__名员工在工作中每周至少使用一次计算机;没有专职从事信息技术工作
的人员，通常由办公室擅长信息技术的人员兼任;已接入互联，没有局域;暂时没有建立自己的，不通过电子商务进行业务交易，不提供第三方电子商务交易平台。
本公司填报信息化统计年报人员主要从事企业日常的工业产销总值及主要产品产量的统计;企业财务状况的统计;从业人员及工资总额的统计工作。
本公司主要通过日常的统计及记录等方式获取企业信息化统计指标数据。
三、发现的问题及整改措施
经过自查发现，本公司在填报信息化统计年报的过程中存在数据之间逻辑关系掌握不明确的错误，但统计年报平台软件会对填报的数据进行审核，因而避免了上报错误。
本公司对此问题高度重视，并制订了相关的整改措施：一是加强对公司统计人员的业务培训，熟悉指标解释，杜绝人为失误;二是与各级统计部门加强联系，及时掌握统计信息动态;三是在日常工作中定期整理相关资料，核实信息真实性和合理性，从源头上杜绝信息报送错误。
篇十三：企业客服人员对照检查材料
P> 银行员工对照检查材料范文五篇银行员工对照检查材料范文五篇【一】各位领导，同事们：两学一做学习教育是加强党的思想政治建立的一项重
大部署，是协调推进四个全面战略布局，特别是推动全面从严治党向基层延伸的有力抓手，根底在学，关键在做。现结合人社局工作职能和本人学习实际，我就两学一做谈谈个人认识体会、学习成效和存在的缺乏及今后努力方向，不妥之处，敬请批评指正。
一、对两学一做的认识和体会
党的通过了《中国共产党章程〔修正案〕》，这次党章修改工作集中了全党智慧，是全党意志的共同表达。强调，要认真学习党章，严格遵守党章，以党的党章修正案公布为契机，兴起学习党章、遵守党章的热潮，使全党同志对党章内化于心、外化于行；人民对美好生活的向往，就是我们奋斗的目标；让老百姓过上好日子是我们一切工作的出发点和和落脚点；对困难群众，我们要格外关注、格外关爱、格外关心，千方百计帮住他们排忧解难；我们要随时倾听人民的呼声，回应人民期待，保证人民平等参与、平等开展权利，维
护社会公平正义，在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居上全面取得新进展。通过手抄党章和学习对民生工作的系列讲话及重要论述，作为园区人社部门的负责人，我深深体会到：
一是认真学习，解决好思想问题。学习党章党规，重在明确根本标准、树立行为标准；学习系列重要讲话，重在加强理论武装、统一思想行动。这是我们党重视学习、善于学习的独特精神气质的具体表达，也是新时期全党凝心聚力、实现奋斗目标的必然要求。根底在学，就是要坚持学习、学习、再学习。不懂得马克思主义根本原理，不学习党的创新理论，不信奉党的政治主张，不履行党员义务，不遵守党规党纪，不是一名合格的共产党员。学党章党规、学系列讲话，是这次学习教育的重要任务。在具体学习中，要带着信念、带着感情、带着使命、带着问题学，把学习系列讲话与学习党章党规有机统一起来，在学系列讲话中加深对党章党规的理解，在学党章党规中深刻领悟系列讲话的根本精神；把学习系列重要讲话与学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想、科学开展观结合起来，同学习党的历史结合起来，深刻理解党的科学理论既一脉相承又与时俱进的内在联系，坚决中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信。
二是掌握要领，解决好底线问题。没有规矩，不成方圆。
党章党规便是党内的规矩、是党内的秩序根底，是党的生命线。学党章党规，是两学一做的第一项内容，目的就是将规矩内化于心、外化于行，将全面从严治党落到每一个支部、每一名党员。学党章党规，最忌讳的是走形式，最缺乏的是理解吃透，倘假设对党章党规的学习滞留于形式，那么会产生执行的偏差，学而难以致用，亦是学而无用。因此，要逐条逐句通读党章，深入领会党的性质、宗旨、指导思想、奋斗目标、组织原那么、优良作风，深入领会党员条件和义务、权利，牢记入党誓词，明确做合格党员的标准和条件。孔子曰：见贤思齐焉，见不贤而内自省也。从反面典型中寻找和总结规律，认真对照自身是否有类似苗头，及时刹住不良趋势，警觉和预防违纪违规行为，是党员干部学好党章党规，预防腐败的重要方法之一。
三是锤炼党性，解决好原那么问题。学党章党规，是不忘初心，重温党章党规，对党内规那么增进了解和敬畏；而学习系列讲话，那么是新形势下团结全党的需求。的讲话有其丰富性：既有对全党改革目标的宏观描述，也有对每一个党员提出的要求；既有依法治国的原那么表达，也有提升治理能力和治理体系现代化的具体要求。领会掌握理想信念是共产党人精神上的钙，树立正确的世界观、人生观、价值观；中国梦是国家的梦、民族的梦、人民的梦，是中华民族近代以来最伟大的梦想，核心要义就是国家富强、民族振兴、人
民幸福；中国特色社会主义是实现中华民族伟大复兴的必由之路，增强道路自信、理论自信、制度自信；四个全面战略布局是新的历史条件下党治国理政总方略，自觉用四个全面引领各项工作；坚持创新、协调、绿色、开放、共享开展是关系我国开展全局的一场深刻变革，按照新开展理念做好本职工作；践行社会主义核心价值观，弘扬社会主义思想道德和中华传统美德。
二、两学一做的几点收获通过系统学习党章党规和系列讲话，作为一名党员，在实际工作中要做到如下几点：一是狠抓政治理论学习，进一步坚决理想信念。要紧跟形势任务开展的需要，狠抓政治理论的学习，坚持用中国特色社会主义理论体系特别是系列重要讲话武装头脑、指导实践、推开工作。进一步坚决中国特色社会主义和共产主义的理想信念，使自己的世界观、人生观、价值观在学习教育中反复修正、不断升华。要更加注重理论学习的政治性、思想性和全面性、系统性，深入学习领会党的指导思想和最新理论，广泛涉猎各方面、各行业理论知识，不断拓展理论层面、优化知识构造，增强理论指导实践的能力。要正确处理好工学矛盾，抽出更多时间精力去抓理论学习，从办公室、会议室中彻底抽出身来，真正深入到基层和群众当中去学习实践，切实提高理论指导实践的能力和水平。全面深入学习人力资
源和社会保障业务政策，结合业务工作不断创新工作思路。二是深入践行根本宗旨，甘当效劳群众公仆。在思想根
源上结实树立起正确的政绩观和鲜明的群众观，认真践行全心全意为人民效劳的根本宗旨，把工作的着力重点放到研究解决事关全市经济社会开展的重大问题上，放到研究解决与群众利益息息相关的现实问题上，放到研究解决事关加强改进作风建立的紧迫问题上，切实在实际行动上表达出践行党的宗旨的坚决性和自觉性，时刻警觉脱离群众的倾向。一要在掌握劳务、社保工作根本情况上下功夫，对群众反映的个人问题和群体性问题做全面深入的调研，把情况摸准。二要在深入分析上下功夫，对照现有政策规定认真剖析，把政策找准。三要在换位思考上下功夫，对每一件事情、每一个人的诉求，按照假设我是失业职工的思维先自我对照，把心校准。四要在请示汇报上下功夫，对政策不明确、需要上级部门协调解决的，要反复汇报，把困难报准。五要在优质高效上下功夫，通过健全制度提高工作效率，把诉求办准。要以焦裕禄、杨善洲等先辈先进为典范，不断强化公仆意识，树立正确的政绩观，牢记群众利益无小事，坚持身体力行、求真务实、言行一致地开展工作，实实在在地为群众办实事、解难题、谋福祉。
篇十四：企业客服人员对照检查材料
P> 物业客服转作风提能力自我剖析材料作为物业客服，现一年过去了，感觉时间好快呀。这一年我在物业的客服工作整体比较顺利。
一、完成接待工作
我是物业的前台客服，我不仅要打电话，也要接待客户。每天接待客户至少有x人，我会认真的服务客户。有来访客户，我通常是先登记客户信息，然后在叫人去为客户引导。在电话中我也是很认真的接待客户，努力为客户提供他想要的信息，微笑服务，各项礼仪规范到位，给来访客户一个良好的印象。每天都可以接待好客户，如此也就获得领导和客户的信任，都很赞赏我的认真工作。
二、服务好业主
当业主需要帮忙时，我会尽量帮助到业主解决问题，先是询问业主有什么问题，把业主提的问题记录在案，留下业主的信息，然后找人解决业主的问题。本年度，因为业主有多次掉过钥匙，为此帮他们重新办理了钥匙。业主住房有问题，我们第一时间上业主家里了解情况，在找到问题后，立马去解决，总之就是以业主为准，尽努力去服务业主，让业主住的舒心，管理好琐碎的事情。
三、学习礼仪规范
我是客服，而且还是前台的，所以是我们物业的门面，为了让自己在业主和客户面前的印象更好，我还努力学习了各种礼仪，去逐步的规范自己的服务和行为，尽量做好客服的工作。我参加礼仪
培训，从形体、面部表情以及语言上去学习礼仪，把自己变成一个有礼貌、服务良好的客服，专心为物业服务，让礼仪深入到全身。为我们物业营造一个更好的形象。
四、学习专业知识
即使是客服，我也在积极学习，尤其是自己的专业知识，我掌握的还不够，因此我在空闲的时间里，还是去努力的看书，努力汲取知识，让自己工作更加专业，为业主及客户提供更好的服务工作。
新一年要来了，我内心带着希望去迎接，我期待自己明年有好的发展，在客服岗位上能够获得更好的成绩，在我们物业成为优秀的客服人员。那么我会奔着这个目标加油的，努力前进，让自己的能力可以再度有提升，真正的成为一名能力强的客服。未来，我来了，不会退缩的，一定会把属于自己的那份成就拿到手的。
篇十五：企业客服人员对照检查材料
P> 客服个人工作自查自纠报告20xx年，客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力，物业费收取率提高，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
截止到20xx年x月x日，共办理交房手续xx户，办理二次装修手续xx户，二次装修验房xx户，二次装修已退押金xx户。车位报名x户。
一、日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。二、信息发布工作本年度，客服部共计向客户发放各类书面通知约xx次。运用微信、短信发送通知累计x条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容，做好相关解释工作。三、业主遗漏工程投诉处理工作20xx年x月x日之前共发出x份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单x份，完成率x%。x月x日以后共递交客户投诉信息日报表x份，投诉处理单x份。开发公司工程部维修完成回单x份，业主投诉报修维修率x%。客服部回访x份，回访率x%，工程维修满意率x%。四、地下室透水事故处理工作20xx年x月x日，地下室透水事故共造成x户业主财产损失。在公司领导的指挥下，客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。五、入户服务意见调查工作客服部工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业服务过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。截止20xx年x月x日，客服部对小区入住业主进行的入户调查走访x户，并发放物业服务意见表x份。调查得出小区业主对客服部的接待工作的满意率达
1
x%，接待电话报修的满意率达x%，回访工作的满意率达x%。六、建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案x份，并持续补充整理业主电子档案。七、协助政府部门完成的工作协助XX街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为x户业主办理了户
口迁入手续用的社内户口变更证明。八、培训学习工作在物业公司经理的多次亲自现场指导下，客服部从客服人员最基本的形象建
立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。物业管理圈。部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍，成长为对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识空白的队伍，培训成具有一定物业管理知识的团队。
工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：1、由于客服部均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时。3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。5、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范，并合理运用先进的管理软件提高工作效率，规范工作流程。6、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动，尚未组织开展起来。20xx年工作计划：1、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确。2、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量。3、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明。4、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。5、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，
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在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。
6、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。
7、做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿服务工作。
综上所述，20xx年，客服部虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据有关物业管理的法律法规及《物业服务合同》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活氛围，提升物业的服务品质。
我叫XX，现在人保财险新乡市分公司客服中心担任汽车配件报价工作，自参加加强市公司机关作风建设动员会以来，通过学习公司党委文件及领导的讲话精神，认真对照检查自己的学习态度、工作方法、管理经验及日常本职工作的执行力度等方面都存在着许多不足，有待于通过本次开展的加强市公司机关作风建设来认识和检查自己，作为一名客服中心的报价人员，认识到自己存在着以下三个方面的不足：
一、学习力度不够，与现代企业的管理要求存在着一定的差距,作为公司的机关人员需要有较高的政策理论水平和较强的业务技能知识。我在学习方面主要存在以下几个方面的不足。一是对学习的必要性认识不足，认为身处公司机关，只要把公司安排的各项工作做好，把本职工作任务完成就好了，学不学一样能搞好工作；二是把学习的位置摆的不当，没有挤出一定的时间加强学习，片面的只做具体事，搞自己分管的实际工作；三是学习方法欠佳，没有把理论知识联系实际工作去学，遇到什么疑难的问题也就是偶尔的翻翻书，没有切入实际去调查落实；
身为公司机关客服中心唯一的一名汽车配件报价人员，需要较高的业务技能水平，由于放松学习，使自己的综合素质，没有较大的提高，与现代企业的管理要求有一定的差距。
二、工作方法不灵活，实际工作经验不足。本人自学校毕业参加工作已经14年时间，但是从一名查勘定损岗位到报价岗位才一年多的时间，由于现在的岗位
篇十六：企业客服人员对照检查材料
P> 工作态度不好检讨书（精选6篇）工作态度不好检讨书1
尊敬的领导：
您好！
看来我还是让您失望了，如今我在工作当中出现如此大的失职，您没有开除我已经是万幸，我非常感谢您愿意再给我一次机会，我一定好好的珍惜，这次您要怎么处罚我，我都认了。毕竟这还是我自己一时冲动犯下的错误，我理应自己独自去承担后果，这次的事情对我来说也许不是坏事，至少我知道了自己的在脾气管理方面的能力很差，我以后就会多注意的`，坚决不会再发生今日这种事情，我向您保证。
我承认我在自己专业方面的能力很差，所以迟迟找不到工作，我才来选择来接触客服这个行业，当然我也是经人介绍才找到您这里来的，说到这里我还得感谢您当初愿意留下我这个实习生，否则我现在还是一个无业游民，并且客服招收男性的情况本来就少，您愿意给我这份工作已经是非常大的恩赐了，而我却没有好好的珍惜这份工作，反而还任由自己的性子，犯下这么大的一个错误，这件事现在基本上公司的客服人员都知道了，背后也
是对我指指点点的，但是我都不在意，我只想知道您是否对我也是十分的失望，毕竟作为一个客服，良好的服务态度是最基本的要求，是我没有做到，我无话可说。
今天我接到了一个大约20岁男性的电话，主要询问的是关于我们公司新开发的一款游戏，他说他充值没到账，但是我这边根据他提供的账号信息，是完全看不到他的充值记录的，所以我就知道这个人是故意来找事的，我之前真的就是耐着性子，好好的在跟他聊，但是后面他说话越来越过分，都开始骂我了，我就彻底忍不住了，我也回骂了他，然后我就把电话挂了，但是要知道我们公司为了服务的质量，客服跟用户之间的通话是会被录音的，我的这段不堪回首的工作情况自然就是被领导您知道了，并且那位用户也是像公司投诉了我，现在他在游戏内到处宣扬我们公司的客服服务态度极其恶劣，这件事对公司的影响很大，我都不知道怎么去处理这件事，领导您放心，我不会坐以待毙，公司怎么处理这件事，我都积极配合，并且我还可以跟您保证，以后我都会本分的去完成自己的工作，绝对不会再这么任由自己的脾气了。
我会在接下来的工作当中，做到一个理念，我就是一名客户，工作时间我不再是我，不能被任何私人情绪影响到工作，就算我再不适合客服的这份工作，我也得老老实实的度过这个实习期，您放心，我要是再犯错，我自己离职。
此致
敬礼！
检讨人：__
20__年x月x日
工作态度不好检讨书2
尊敬的领导你好！
20__年3月17号，我没能按照单位规定的时间按时守库，当检查人员进行检查时，没有验视“三证”就将营业间门打开受检：严重违反了单位的规章制度，抛除所谓的一些原因，值班时也没准时到达，对业务的范围不够熟悉，我个人认为这只能说明我的工作态度极不认真，对工作责任心欠缺，没有把自己的工作做好，在自己的思想中仍旧得过且过，混日子的应付思想，这种不良思潮只能说明我太自由散漫，只顾自己，;置单位领导人的威信于不顾;置单位规定的原则于不顾。自我放纵，丢弃原则······我对我个人犯下的这个严重错误感到痛心疾首，感到无以复加的后悔与遗憾。
此时此刻，我只能怀着无比悔恨的心情，由于我个人的种种原因，会对单位造成很大影响，想到这里，我只能默默地在心里为我所犯的严重错误感到后悔莫及，但深感痛心的时候我也感到幸运，感到自己觉醒的及时，这在我今后人生道路上无疑是一次
关键的转折。所以在此，我以领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。
亲爱的领导，我现在已经从内心深处认识到，我所犯的错误时巨大的，后果可能导致别人和我一样，对单位的规章制度完全于不顾，自由散漫，漫不经心。为了杀一儆百，让单位的广大员工不要像我一样，我忠心的恳请单位领导能够接受我真诚的歉意，并能来监督我，指正我。我知道无论怎样都不足以弥补我的过错，因此，我不请求领导对我宽恕，无论怎样对我，我都不会有任何意见，同时希望领导能给我一次机会，使我通过行动来表示自己的觉醒，请领导相信我。
最后，我希望广大员工以我做反面材料，对照自己，检查自己。希望在以后的工作中，能从领导身上得到更多的智慧，得到你们的教诲和帮助，并且保证以后不会在出现类似的错误，如有在犯，请领导重罚。
__x
__月__日
工作态度不好检讨书3
尊敬的领导：
您好！
服务工作中出现态度不好的问题无疑是让客户感到厌恶的，作为物业公司的一员却不明白这类道理很容易在服务工作中吃亏，须知职场竞争中即便是些许劣势都有可能失去自己的客户资源，我在服务接待工作中应该明白这类浅显的道理并认真对待每个客户，然而或许是没能调整好自身情绪的缘故导致前不久出现了服务态度不好的问题，对此感到抱歉的同时也要对工作态度不好的行为进行深刻检讨。
须知优质的客户往往能够为物业公司的发展带来很大效益自然要做好服务工作，无论工作中遇到怎样的状况都应该理性对待从而为公司争取利益，然而也许是近期没能在工作中取得成就的缘故导致内心感到很沮丧，再加上焦虑的心态导致我在对待服务工作的时候的确有些急于求成，事实证明急于追求事业上的成功往往容易导致自己在工作中忽略细节，仅仅因为些许的争执便导致工作态度不好的问题产生无疑是不顾大局的行为。
每个客户的争取都很不容易自然意味着服务态度不好是需要严厉批评的问题，尽管当时我没有意识到态度不好的不妥之处却在事后明白这种做法影响了公司的发展计划，无论是其他环节的服务工作还是公司近期的发展都会因为这次态度不好受到影响，毕竟当公司声誉受到影响以后再来感到后悔则的确有些太迟了，对待工作尚且如此不负责又怎能奢求领导会原谅自己态度不
好的问题，我也的确需要反思自己做事不考虑后果的问题并弥补态度不好造成的损失。
我应当尽快向之前的客户道歉并通过自己的诚意获得对方的谅解，无论客户能否原谅自己态度不好的问题都要尽力争取才行，即便客户执意要投诉物业的服务也能够让我在工作中得到深刻的教训，至少经过教训以后会让我收起以往浮躁的工作心态并重视客户的要求，而且因为服务态度不好而吃亏的我想必也不会在以后的工作中再犯同类错误，在铭记教训的同时也要对待服务工作更加认真些并审视自身的错误，对待工作也应当保持冷静的心态才能够较好地展现出自身的服务水平。
回想起领导在工作中的教诲的确应该加强自身的服务水平才行，毕竟并非每次错误都能够得到领导的原谅自然不能够在工作中出现这种态度不好的问题，即便是工作能力差也能够通过后续工作中的努力逐渐提升自己的综合素质，然而服务态度不好这类问题的本质便是对自身工作的不负责自然要予以重视。
此致
敬礼！
检讨人：__x
__年x月x日
工作态度不好检讨书4
尊敬的领导：
您好！
我在昨天和客户处理问题的时候，由于客户的脾气不好，也是骂了我几句，我当时也是没有理智的去处理，而是冲动了，也是态度很不好的怼了回去，我这样的行为是很不好的，也是要好好的反省，检讨。
做售后客服的工作，其实平时遇到的客户，也是有挺多的都是脾气不好，骂骂咧咧的，甚至还会说一些特别难听的话语，但是这也是售后的一个常态，很多时候客户并不是真的骂我们客服，而是对于售后处理的问题没有解决好，或者脾气的原因，在培训的时候也是和我们说过，不要把自己代入到客户的情绪之中，不要纠结于客户说的这一些没有意义的话语，只要解决了问题，把工作做好就行了，其实一些客户难听的话语我也是听过很多，也是没有太过于在意，但是这次我本来就是刚处理完一个时间很长的客户，也是特别的累，再接到这个客户的电话，开口就是骂我，我也是愣住了，然后也是生气了，于是和他怼了起来，之后也是我被客户给投诉了。
我知道我不应该以这种工作态度来做事情，但是真的当时没有冷静下来，自己的脾气也是没有控制，我也是懊恼，自己怎么
就没和客户好好的沟通，自己也是做售后的时间并不是太短，也是有一段时间了，之前也是遇到过这种状况，这次的没控制，也是让这个售后问题升级了，本来也是由于我们的一些问题，导致了客户的不高兴，我还怼了客户，我也是很后悔自己当初那样去做了。其实等客户骂完之后，我认真的去和客户沟通，去把问题处理好，这件事其实也是一个很平常的事情，但是而今客户投诉了我，也是让事情大了，一些问题的解决也是没有那么的容易。
我也是特别的懊恼，其实控制自己的脾气，理性的去和客户解决问题，本来就是我们售后该有的一个职业素质，我这次没有做好，领导的批评我也是记在心里，以后不能再犯这样的错误了，对待客户的时候，必须要理性的去处理，遇到这种谩骂的客户，自己也是要调整好心态，等他情绪缓解了之后再去处理，而不是带入到他的情绪之中，让客户牵着鼻子走，只有自己控制住自己的情绪，认真负责的去把事情处理好了，那么售后的一个工作也是做好了的。
此致
敬礼！
检讨人：
日期：
工作态度不好检讨书5
尊敬的局长:
首先由于我工作不认真的原因，没有把工作做好，出现了不应该的工作失误，未按时将报表上报，在此我深刻检讨!
当天，由于无线络连接不稳定，络连接时断时续，我在向市局以邮件形式报电子版报表时未将报表发送成功，事后没有再次确定邮件是否发送成功，造成了严重的工作失误，给局里带来不良影响，事后经市局反馈后才发现犯了过错，但为时已晚。在此，我再次诚恳的向局领导深刻检讨。
经过局领导的批评和教育后，我发现造成未按时将报表上报的主要原因，主要是我责任心不强。同时，我也深刻的认识到我的错误________于意识上的淡薄和思想上的麻痹，确切的说还是自己态度不够端正，工作不够严谨，对自己要求不严，才造成这件事情的发生。目前，正值全县深入开展“四治一树”干部纪律作风集中整治活动的关键期，我却马虎大意、敷衍了事，由于我的失误给局里带来不良影响我深表歉意，通过这件事情我真正意识到了自己的缺点和不足，明白了以后如何改进。所以，我在向局领导做出深刻检讨的同时，也感谢局领导及时纠正我的错误，发现我的不足。
在此，我谨向局领导做出深刻检讨，并保证：
1、通过这件事，我感到自己在工作责任心和态度上仍就非常欠缺，今后一定增强自己的工作责任心、端正自己的工作态度，认真克服工作懒散、粗心大意的缺点，努力将工作做好，以优异的工作成绩来弥补我的过错。
2、在以后的工作中认真履行岗位职责，切实增强自己的事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的各项工作任务，积极表现，以自己的具体行动来表示自己的觉醒。
3、通过这件事情，我会进一步深刻反省、深入总结，改正错误，在今后的工作中引以为戒，加倍努力把工作干好。我已经充分意识到自己的错误了，而且认识到了此次错误的严重性。
我保证今后不会再有类似行为发生在自己身上，请局领导继续监督、帮助我改正缺点，使我取得更大的进步!希望领导和同事们在今后的工作中多多帮助我，帮助我克服缺点，改正错误。我会谨记这次教训，深刻反思和检讨，同时我也再次向你保证此事不会再有第二次发生，请领导相信我!
__x
__月__日
工作态度不好检讨书6
尊敬的领导：
您好！
作为一名服务行业的银行员工，工作中犯了这样的错误实在是不应该，这是我们银行工作者的大忌，也是我进入我们银行来主管就跟我说的不允许的事情，可是我今天却犯了这样的错误，我很抱歉。这件事情主要是我私人生活上的事情，上班的时候我没有处理好生活和工作的界限，将私人的情绪问题带到了工作当中，并且让它影响到了我的工作，以至于我们银行的信誉都受到了用户的质疑，对于这样的事情我应当向银行向领导做出深刻的检讨。
最近因为家庭的一些原因，心情不是特比好，经常容易一些小事情动怒，我却没有认识到这是个人的事情，到了工作中就应该将它展示忘却，可是我今天就是没有处理好，在一个用户的开户工作中，因为他连续多次弄错，我已经是在不停地教他了还是不会，所以我当时就冲动了就出口说了她，随时当时并没有骂他也不是什么刻薄的话，只是语气冷淡了一点，但还是引起了用户的不满，所以这件事情就在银行了闹起来了，但是银行大厅里面还是有不少的用户的，所以这件事情的今天一下子就传开了，让不少的人都对我们银行的工作服务产生了怀疑。
我的银行柜员的工作在本质上还是属于服务性质的工作，其中要求的就是微笑服务，无论遇到什么样的客户，用到什么难的问题，我们都应该要避免跟客户得直接冲突，而应该选择冷静处
理，这也是我们银行工作者得基本职责要求，是我们在学校里面一直在学习得东西，进入银行工作这么多年也是一直在贯彻着得，银行领导给我们开会得时候也是经常跟我们说着得，银行平时组织得培训会也是专门有培训我们工作思想上得问题，可是我都没有好好学习，没有将这些记进心里。所以这次才让生活上的事情影响到工作中来了。我今天没犯的错误不仅仅是对我自己工作表现的破坏，更加是对我们银行信誉的破坏，我们整个银行是一个大的集体，因为我今天工作态度上的问题外人呢评价只会是__银行的员工，而不是指名道姓的说我，所以我的错误影响到的是这一整个集体，于公于私都是我必须要积极改正的。
身为一个在银行也浸淫多年的老员工，我今天的错误绝对是不允许存在的，也是我要立刻改正的。所以请领导相信，我会将这一次失误的教训牢牢挂在自己工作思想当中去，让自己时刻都能记忆起这件事情，告诉自己必须要注意自己的服务态度，必须要礼貌对待客户。也请领导相信我，我绝对能够改正自己的错误的。
此致
敬礼！
检讨人：__
__年__月__日
篇十七：企业客服人员对照检查材料
P> 对照检查材料(送单位职务审稿)姓名
第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，经过对本次活动精神的领悟，我认为在当前历史时期和社会环境下，开展党的群众路线教育实践活动，对保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位，对依法治疆、团结稳疆、长期建疆，对净化党的干部队伍，密切党群、干群联系，赢得人民认同和支持，具有重大而深远的意义。近期我又学习了习近平总书记在参加河南兰考县委常委班子专题民主生活会时的重要讲话，习近平总书记视察新疆工作期间的一系列指示精神，第二次中央新疆工作座谈会精神，自治区党委八届七次全委（扩大）会议精神以及市委十届十次全委（扩大）会议精神，按照“三严三实”要求，以焦裕禄精神为标杆，对照“四面镜子”和中央八项规定、自治区党委十项规定和市委十项规定，对照集团党委梳理分析出来的党委班子政治上不够坚强和“四风”方面的主要表现，现将自己对照检查情况报告如下：一、政治上不够坚强的具体表现身为一名党的企业管理干部，我始终把站稳政治立场、遵守党的政治纪律作为自己为官从业的基本要求，始终坚持与党中央、自治区党委、市委保持高度一致，始终维护政府权威，主观上没有任何迟疑和摇摆。严格对照党章要求，还有很大差距。
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一是政治坚定力不强。对党的民族宗教政策理解不深不透，对服务管理的保障房住宅小区中少数民族住户如何区分合法宗教与非法极端宗教，缺乏宣传引导；对出现的民族分裂主义和宗教极端思想言行一类的“杂音”，亮剑发声的力度不够。例如，2009年4月，作为廉管中心的分管领导，我到负责管理的天山康居苑小区，听说小区中的民族住户要在小区内设立集中洗礼的场所，我只是从是否影响小区环境美不美观的角度简单的拒绝，没有认真思考这是宗教问题还是民族习俗问题，没有深入细致的对住户做思想上的说服工作，使民族住户认为我身为领导却不关心他们的生活，没能利用这些机会宣传党的民族宗教政策，我个人能力不足，影响了党的惠民政策在群众中的效果。这些情况说明我对宗教和民族习俗都搞不清楚，因此在关键时刻就无法发声，就没有能力去影响和引导身边的民族住户正确信教、合法信教，远离非法宗教。二是政治敏锐力不强。对反分裂斗争的复杂性和长期性认识不深刻，对中央、自治区党委和市委关于新疆正处于暴力恐怖活动的活跃期、反分裂斗争的激烈期、干预治疗的阵痛期“三期”叠加的形势，理解和把握不准确。自己总以为反恐维稳是政府部门的事，与企业关系不大。例如“7〃5”事件发生之后，2010年、2011年、2012年连续三年，市国资委要求我们派近50名干部下社区维稳，我总把这当成企业负担，多有抱怨情绪，也不积极前往社区了解情况，总是认为企业搞好生产经营，做好配合工作即可，创造稳定环境是政府的事，与自己关系不大。又如，从去年到今年云南昆明“3〃1”暴恐案前，自己一直认为暴恐离自
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己很远，从没认真想过和自己的关系，也没主动在自己管理的小区中开展走访清查，以配合社区摸清住户动态情况，自己对新疆反分裂斗争的复杂性、长期性认识不清，缺乏政治敏锐性。三是政治鉴别力不强。对民族团结问题认识不到位，对民族团结的宣传教育工作做的不够。我们服务的租住户有各个民族，少数民族近80%，如何在这些租住户中搞好民族团结工作，自己思考研究很少。例如，2014年之前，在开展民族团结教育月活动时，我仅仅是象征性地参加个座谈会，从没主动去与民族员工交朋友、谈思想，对一些民族员工的实际困难也熟视无睹，对小区中民族困难住户也不关心、没走访，没主动从消除民族隔阂，密切民族感情的高度去团结民族同志。这说明自己在用民族团结这个武器分户分化瓦解敌人，团结群众，共同对付暴恐分子的能力不行，说到底还是缺乏政治鉴别力，对民族团结是新疆最大最长远的群众工作这一定位认识不清。四是政治执行力不强。不能正确把握和处理发展与稳定的关系，在发展重要还是稳定重要上纠缠不清，先抓发展还是先抓稳定也出现过困惑。例如，我老是认为企业是经济组织，搞经济发展工作是主业，抓好了经济发展就一切都好，抓稳定是政府和社区的事，企业没有多少责任，因此在每周的生产例会上，我对稳定工作安排布臵很少、督促落实更少。再如，每年在制定年度工作任务时，我只考虑销售、利润、资产保值增值等指标，从来没有考虑过企业应该承担哪些维护稳定任务，如何配合所在社区做好稳定工作，总把稳定工作当作可有可无的责任。这些现象出现还是自己对新疆的发展与稳定关系问题认识不清，对大稳定大发
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展，小稳定小发展，不稳定不发展、甚至倒退这一新疆区情缺乏理解，是政治执行力不强的具体表现。五是贯彻落实政策能力不强。对新疆工作在党和国家工作全局中的特殊重要战略地位认识不清，对新形势下新疆工作的特殊复杂性和长期性认识不足，缺乏站在高处，想在远处，干在实出，围绕社会稳定和长治久安总目标开创工作新局面的政治责任感和使命感。例如，今年在组织招聘员工时，不管是在人才市场还是到有建筑施工、预算、水电暖专业的大学里，我选择人员的标准只强调专业能力，不考虑其他，尤其是对参加应聘的民族学生都嫌能力弱，找各种借口不想要，根本没有从解决少数民族家庭就业也是增长新疆民族团结正能量的角度思考问题。这种只看具体工作技能不顾其他的片面选人观，与中央对加强民族团结提高少数民族就业率，更好地体现党对少数民族关心的要求相去甚远，是我缺乏贯彻落实中央第二次新疆工作座谈会的自觉性。政治坚强方面需要说明的几个具体问题:1、2、3、4、二、“四风”方面存在的突出问题（一）形式主义方面一是学习不深入、不扎实。在政治理论学习方面缺乏热情，不深不透，不愿意下功夫、费精力，一知半解，仅满足于应付场面。在建立现代企业制度有关问题上缺乏学习研究。满足于干好
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眼前的工作，讲实用主义，往往是现用现学，不用就不学，对集团未来的发展很少思考，尤其是如何适应新形势推动改革缺乏扎实研究。例如，2014年6月4日下午，集团专题学习了第二次中央新疆工作座谈会精神，我借口忙于生产而没有参加，由于我都不重视理论学习，还有缺勤，因而使集团的干部都把理论学习当负担，常常找借口请假缺席，使集团的周三下午学习流于形式，没有实际效果。再如，2012年市委、市政府确定集团为首府棚户区和保障房投融资建设运营管理平台，我对运作方式并不清楚，也没有思考如何利用市场机制完成市委、市政府交办的民生任务，造成了前期工作延误，我应该负主要责任，这些都是自己根深蒂固的实用哲学思想的形式主义在作祟。面对信息快速更新的现实形势，缺乏学习新理论、新知识的强烈愿望，运用理论知识指导实践的能力不强，自身素质和领导水平不提高，无论是上对政府还是下对员工群众，都是不负责任的。二是调查研究虚浮。对下属分子公司发展动态、存在问题不能及时了解掌握，常常慢半拍，对干部员工所思所想、关心企业什么问题缺乏了解，常常忙于事务性工作，很少到基层单位开展调查研究。例如，自2012年担任总经理以后，自己一年当中连去基层单位走一遍都做不到，老以为自己就是基层了，情况都知道，习惯于听汇报，看表面，离基层单位越来越远了，一手情况知道越来越少了，和一线员工越来越陌生了。再如，2012年7月1日，在友好热力公司召开集团庆祝建党91周年座谈活动，活动结束之后我就匆匆离开，不愿与一线员工交流，对员工思想掌握不清，没有做到察实况、知实情，作为一个企业主要管理者，
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放松、忽视和异化了调查研究工作，实在是一种失职行为。如果不把群众的呼声作为第一信号，不把群众满意作为第一追求，长此以往会失信于民，失心于民，“鱼水之情”自然会变得疏淡，失去在老百姓心中的威信。三是检查考核虚。习惯于依据国资委下达指标安排推动工作，对基层企业的实际缺乏认真研究分析，不能结合企业情况制定有效考核办法，使基层企业难以操作，疲于应付。例如，2012年，我在组织制定房管中心售房奖励办法时，只考虑集团公司的任务，考虑自己如何取得成绩在市国资委有面子，惟独没有考虑到基层部门之间的协作关系，就推出实施。从两年多的运行结果看，不仅没有起到激励员工争先的作用，还产生了许多矛盾，恶化了员工之间协作关系。这种以指标论英雄不顾其他的做法，实际是好大喜功的扭曲政绩观，不符合客观规律，不符合科学精神，好高骛远，脱离实际，有害于集团的和谐发展。四是督促落实弱。工作满足于安排布臵，缺乏跟踪问效，不能沉下身子抓落实，使一些工作流于形式。例如，2013年5月在质量安全工作例会上，我对水韵康居苑一期的质量管控工作安排布臵后，就再没放在心上，既没有到现场查看了解进度，也没有督促落实问效，自以为布臵完了就尽心了，当起甩手掌柜，以致于出现了散水下沉、屋面渗水、供水管爆裂、排水堵塞等质量通病，导致群众意见很大、反映很多。这些质量缺陷既浪费了国家资财，损害了住户利益，也污损了企业信誉，这就是做人不实，乐于迎合上级检查，自己哄自己。五是文风会风不实。执行中央八项规定不到位，对上级安排
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布臵的工作任务习惯照搬照套，工作实效性、实践性不强，结合企业实际的措施办法少。市委市政府召开会议安排布臵工作后，自己习惯照文传达，没有结合本集团实际深入学习研究，没有针对性地提出落实措施和办法。例如，2014年2月，在党委会、生产例会上，由我为大家传达朱海仑书记在全市党的群众路线教育实践活动动员会上的讲话，从头到尾照本宣科，中间虽穿插有自己的理解，但是没有提出结合企业实际的措施办法。再如，市委十届九次（扩大）全委会后，自己回到单位，仅是把中层干部组织起来，把朱海仑书记的报告原文宣读一遍就代替了贯彻，根本没有依据报告中对有关我们集团要从事的工作任务做深入分析研究，和大家讨论落实的措施方法。这种依样画葫芦，缺乏与实际联系的会议工作方法，不利于激发干部员工的活力和积极性，需要我及早改变。（二）官僚主义方面一是宗旨观念淡薄。联系服务群众最后一公里没有解决好，服务员工、群众意识不强，有官气，缺乏对员工职业前景的规划引导，与基层员工直接沟通交流少，没有主动解决员工的实际困难，例如，员工子女上学困难、上班交通车等，我从来没有积极的关心解决。再如，2013年底，棚改公司负责人赵斌向我汇报工作时，刚想谈点自己的想法和棚改公司的困难时就被我打断，没有耐心听，还无端指责批评他不尽心、怕担责。这些看似性格急躁脾气暴的方式方法问题，其实就是官僚主义、长官习气。长此以往，将与干部员工群众难以接近，感情上有疏离和隔离感，联系服务群众最后一公里做的不到位，导致下属不敢不愿汇报工
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作，严重缺乏凝聚力，推动集团跨越发展的愿景就会面临重重障碍。二是改革创新不够。在企业机制体制改革创新上缺乏力度，习惯于按老套路老办法解决问题、开展工作，对公司的长效管理和潜力挖掘不够。在集团如何利用市场手段搞好公益服务，壮大集团实力方面缺乏探索。例如，2013年集团分管保障房业务的李克林副总多次给自己建议，能否考虑引入市场竞争手段外包廉租房小区的物业服务，自己一直拖拖拉拉，不敢尝试推动，致使因质量问题进行的维修过多，资金缺口大，廉管中心的负担越来越重，这说起来还是自己看重官帽，误了公事。三是功利主义较重。与人交往很在意人群、“圈子”，和权利机关走的近，和老板联系多，与员工关系远，与群众交流少。例如，在房产集团工作的8年里，我很少参与单位内人际交往，总喜欢和外面友邻单位及过去单位的人来往，与人交往还讲身份层次。这些表现从根子上看，还是功利市侩贪回报，官本位意识重。四是政绩观念错位。科学发展观意识不强，对企业经济效益与社会效益不能均衡兼顾，过分强调经济利益。例如，2012年、2013年我在领受企业建设保障房项目时，因考虑到没经济效益而不积极，对住保办下达的任务讲条件多，提困难足，想尽办法推脱少担些任务。这是自己不注重科学发展观以及集团全面的持续向好发展，急功近利、贪大求快的发展观大暴露，导致工作主动性欠缺，开拓能力不强。五是权力观念异化。谋事用权习惯从公司小集体的利益出发，追求公司利益最大化，而忽视全局利益。例如，2013年，
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市棚改办把天山区波斯坦巷、夏玛里巴克巷等五个棚户区改造项目分配给集团公司，因为这五个项目亏损巨大，我就找各种理由，提各种困难，一推再推，根本没有从改善当地民生，改善区域人文环境这个大局出发积极承担。这种用权为小集团，谋事先考虑小集团利益的做法就是典型的官僚主义，长此以往，会导致不敢迎难而上，工作不可能落到实处。（三）享乐主义方面一是进取精神不足。工作中主动作为不够，遇到困难的事，麻烦的人，喜欢绕开走，存在老好人思想。例如，2012年以来，有一个租赁住户是缠访户，是十几年前改造红山揽秀园拆迁遗留问题，他认为当时给他补偿的标准过低，要求从新补偿，自己接待1—2次都没能说服，也无法满足其要求，再看见来访时就躲开，以至于把此上访户推到了市信访部门，反复上访，影响了政府部门的正常办公。再如，物业公司、诠际咨询公司和测绘公司这三个公司的业务发展缓慢，员工很着急，而自己从来没有和他们一起研究加快发展的方法措施，只是一味地批评埋怨，这不仅挫伤了员工的积极性，还伤了干群感情，说来还是自己怕困难、缺进取、贪享受。二是工作散漫懈怠。有工作不在状态的时候，有把手中工作放一放再干的想法，特别是面对情况复杂、矛盾集中，推动工作难度大的时候，有畏难情绪。例如，2013年4月，在处理保障房八道湾项目建设规划手续时，由于与规划部门存在不同意见，几次协调不成就放下了，最后还是董事长协调解决的。再如，2013年6月，棚改公司在高新区的华龙美钰项目施工中，因为与拆迁
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户冯志民存在争议，他组织了几十人围堵工地，自己听到汇报并没在意，也没主动出面协调解决，而是听之任之，以致工程中断施工十多天，耽误了大好的施工时间，这是与共产党员要求背道而驰的享乐主义行为，存在意志逐渐减退、精神懈怠的倾向和危险，严重削弱了攻坚克难、干事创业的雄心壮志。三是计较待遇名利。有对个人待遇患得患失的时候，有想换新车、出差住五星高档宾馆的思想，尤其是在工作取得成绩和进展时，没有得到上级肯定表扬就感到委屈，觉得吃亏。例如，自己2013年初，感觉乘坐的工作用车已经13年了，其他的副总和高管都是近几年配的车，就找市领导想换新车。再如，自己担任总经理后，觉得为公司出了不少力，可以向组织讲条件了，就到国资委要特别贡献奖，要求提高年薪，兑现慢了还闹意见，这些干点事就讲待遇对称的思想苗头是十分错误和有害的。四是贪图安逸享受。随着生活水平的提高，吃苦在前、享受在后的意识有所淡化，吃穿住行都开始讲究起来，攀比心比过去重。例如，吃饭宴请讲档次，穿衣带帽看品牌，出差不坐火车乘飞机，开会学习还要借机绕道逛景点。再如，逢节假日约几个退休老领导和好朋友到南山、柴窝堡湖游玩一两天，打打牌、钓钓鱼、游游湖都是有的，也参加过业务关联单位和客户安排的洗脚休闲、顺道游览风景名胜等活动。单位其他领导没有，而自己办公室却安装了空调。同事朋友婚丧嫁娶请到我时，能参加就参加，不能参加也请他人代礼随礼。这还是自己随波逐流不能跳出贪图享乐的习气。（四）奢靡之风方面
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一是铺张讲排场。在业务接待活动中好面子，接待标准控制不到位，勤俭办事的观念不强。例如，自己在往来接待时喜欢去高档酒店，点菜要丰盛、喝酒要名牌，一桌酒席5、6千，相当于低保户一年的低保金。在外出差时讲究有随同人员、要人接，逢年过节收些熟人的烟酒、土特产习以为常。对这种奢侈行为，
未能用党的理论和观点去进行正确的剖析和解读，过去自己还不
知不觉，现在觉得确实不应该，如果不及时纠正，是要犯大错误的。二是待遇超标准。没有严格执行中央八项规定，将公司配备的工作用车视为专车，对公务用车管理不严，存在公车私用私驾的现象。例如，周末、节假日回父母家，有亲朋好友来新疆时自己驾公车接待都没有付过费，自己的工作用车排量大，一个月光油费就三千多，一年各种费用合计四、五万，从没有心疼过，这都是奢靡之风的苗头，想想焦裕禄同志艰苦朴素、廉洁奉公、“任何时候都不搞特殊化”的道德情操，自己把公车当专车用不是搞特殊化么？如果不注意，最后必然造成“不矜细行，必累大德”。三是花费不节俭。执行中央八项规定不到位，执行财务管理制度不严，有用公款请吃现象。例如，自己到外地出差一般都住五星级酒店，乘飞机要高端舱，接待业务客户时习惯选择高档餐饮。再如，以违反中央八项规定为代价，对公司一些热衷于交际应酬、吃吃喝喝的问题熟视无睹，总认为吃点喝点最多算是生活小节，只要不贪不占不拿就不会犯大错，没有认识到千里之堤溃于蚁穴的真谛，不引起重视，不防微杜渐，就会温水煮青蛙，在不知不觉中就发生了变化，甚至就守不住底线。
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需要说明的几个具体问题:1、2、3、4、……三、产生问题的原因分析一是理论学习不深入、不全面，理想信念弱化。自己大学毕业后就分配到新疆食品公司财务科当会计，那时对党充满了向往，发自内心想着为共产主义事业奋斗终身，30岁不到就如愿以偿入了党。后来走上领导岗位，27岁就担任新疆食品总公司总经理助理，对党的感情是诚挚的，对理想信念是相当坚定的。但是，随着在正县的位臵上一干就是十几年，看多了党内和社会上一些阴暗面，理论自信、制度自信、道路自信渐渐不那么炽热。学习也抓的不紧、不深、不系统、不全面，放松了对党的民族宗教理论的进一步学习研究，在主动学习、虚心求教、探索钻研方面都有所松懈，特别是当工作任务与学习时间冲突时，经常在客观上强调工作忙、压力大，把学习当成了“软指标”，可以往后推一推。放松了理论武装，放松了主观世界的改造，弘扬社会主义核心价值观和新疆精神不够，忘记了为人民服务的宗旨，没有始终坚守共产党人的价值追求，不能像焦裕禄一样面对兰考自然灾害和贫穷落后的面貌，一开始就立下“拼上老命干一场，决心改变兰考”的雄心壮志。自己认为担任领导多年，又是专业科班出身，对理论已经有比较深的认识理解，从而导致学习的自觉性
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不高，缺乏持之以恒的精神。理想信念的坚定性受到影响，对社会上的一些“杂音”和“干扰”等辨别能力减弱，政治敏锐性和政治鉴别力不足。二是服务群众最后一公里不到位，群众观念、宗旨意识淡化。一直以来，我总认为，自己从一个普通的员工到县级领导岗位，得益于组织培养，得益于群众厚爱，近几年来，随着个人职务的提升，自觉不自觉地认为个人水平和能力相应提升了，认为很多事情，很多工作都经历过，出现了不想再做细的了解和深入调查研究的情况，导致工作中主观意识和形式主义成份多，服务干部员工不到位，同干部员工交心不够，根本上是对“为了谁、依靠谁、我是谁”的认识模糊了，没有像焦裕禄、杨善洲那样把群众当亲人做主人，忘了群众是我们的“衣食父母”这个根本，对民生工作的推进特别是联系服务群众时，没有从群众最需要解决的问题出发，多做了见效快、出显绩的工作，少做了见效慢、出潜绩的工作。在信访维稳方面对工作的了解推动主要靠听汇报、看材料和检查工作，联系群众不到位、不密切，未能真正重视和汲取群众的智慧，对涉及群众切身利益的信访诉求久拖不决，致使工作推动起来难以得到员工的积极呼应。三是进取精神不足，党性修养退化。参加工作27年来，不论岗位如何变化，不管受到多少委屈和诱惑，都是经得住考验的。但是从内心反思自己，离“政治强、能力强、作风强、心力强”的四强干部要求差距很大，没有把加强党性修养作为立身之本，没有把党章规定党员的八项义务作为从业之要，没有把焦裕禄作为立身立行立言立德的标杆和榜样，做到深学细照笃行，领悟他
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“一辆自行车、一双铁脚板”走访调研的求实作风。面对经济社会快速发展，处处呈现大建设、大开放、大发展的良好态势，自己安于现状，滋生了乐观的思想，精神状态下降了，可以松口气了，“靠上去、向前冲、我能行”的思想意识消减，放松了自我要求，进取心不足了，在遇到困难敢于担当的勇气没了。归根结底，是我不注重自我修养，缺乏持久的党性锻炼，私心杂念作祟，不能坚持以《党章》严格要求自己，降低了政治标准和要求，放松了对保持党员先进性和纯洁性的追求，造成思想滑坡、精神懈怠、作风松懈，责任感和使命感不强。四是艰苦奋斗、勤俭节约的精神减弱。我入党至今已有22年，算是一名老党员了。受党教育培养多年，我深知艰苦奋斗、勤俭节约是党员干部立身、立业、立言、立德的基石。党把我放在今天这个岗位上，我始终对党怀着感激之情，但近几年，随着集团公司的不断发展壮大，经济效益的持续增长，员工生活待遇的全面改善，对艰苦奋斗、勤俭节约办事业的认识也产生了偏差，认为有些要求都有着鲜明的时代印记，在经济跨越发展的新的历史时期，不必太拘泥于这些要求，致使思想上放松。碍于人情面子，放松了对自己的要求，觉得大家能在一起共事是一种缘分，吃顿饭、送点小礼品应该属于礼尚往来，不必上纲上线，逐渐放松了对自己、对同事、对下属的要求和管束，在业务交往中、年庆年节时，与业务单位、同事下属出现相互宴请、送些小节礼等情况，为求一团和气，而忽视了纪律和原则要求，没有坚决抵制各种不良风气的侵蚀，导致工程成本控制不严了，节庆活动花费大手大脚了，艰苦奋斗创业、勤俭节约持家的精神丢掉了。
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五是狠抓落实不到位、执行制度缺刚性。集团成立八年来，制定建立了一系列规章制度，为企业良性运行提供了保障，但有些制度过于笼统、原则，没有很好地发挥作用，在执行过程中又缺乏监督、检查、考核、评价，我没有根据变化发展的形势及时牵头修订完善，致使有些制度流于形式，未能在集团上下形成自觉按制度办事、自觉维护制度严肃性的良好氛围，削弱了制度的刚性权威。六是“三严三实”执行有偏差，落实不到位。习近平总书记提出“三严三实”要求后，自己结合落实市委的要求，带头认真学习领会，切实践行落实，并教育引导集团党员干部，深入贯彻落实“三严三实”的要求。但是，离践行“三严三实”的要求仍有差距，没能严格做到“自我净化、自我完善、自我革新、自我提高”的要求，还没有形成蔚然成风的局面。有时对一些人和事爱空发议论、品头论足，看似敢说真话，实则哗众取宠。在企业的改革发展、确保国有资产保值增值方面，都没有按照谋事、创业、做人要实的要求去规范，存在讲到做不到、浅尝辄止的现象，集团房地产开发中目前存在的诸多质量通病至今没有得到根治就是明显的例证。今后，必须增强“严”的自觉性，少对自己“宽”；多一些“实”的东西，少一些“虚”的东西。四、今后努力方向和改进措施一是坚定理想信念，强化宗旨意识，坚决做到政治坚强。我在今后的工作中一定要把学习党的十八大和十八届三中全会精神、习近平总书记视察新疆和在兰考县委常委民主生活会上的讲话精神，第二次中央新疆工作座谈会精神，张春贤书记在呼图壁
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县调研指导教育实践活动时的重要讲话精神，朱海仑书记在天山区委常委民主生活会上的重要讲话，市委十届十次全委会精神作为首要政治任务，不断坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信，切实提高自身党性修养。不断强化对反分裂斗争的长期性、复杂性、尖锐性的认识，敢于亮剑，敢于发声。对自己所管企业要不断强化维稳意识，坚决做到思想上特别清醒、政治上特别坚定、工作上特别扎实、反应上特别灵敏，要积极主动每月在所属单位和管理的保障房小区开展民族团结宣传教育，宣讲第二次中央新疆工作座谈会的精神，为新疆的社会稳定和长治久安尽心尽力、尽职尽责。整改期限：立查立改且长期坚持。二是注重精神补钙，自觉抓好理论学习，坚决克服形式主义。对于自己而言，一定要强化理论学习，按时参加集团中心组每月主题学习研讨，周三下午员工集体学习，决不以工作忙为由缺勤缺席。结合中央第二次新疆工作座谈会精神，注重政治理论学习的实效性，要在精读细读上下功夫，每年至少精读6本政治理论和有关新疆历史、民族发展史、宗教演变史等新疆三史的书籍，撰写1-2篇有质量、紧贴现实的理论学习文章。坚持记录学习笔记，撰写学习心得，努力掌握其精神实质，时刻保持清醒的政治头脑，坚持正确的政治方向。发扬“钉钉子”精神，见缝插针挤时间学习各种知识，真正把过去花在无谓应酬上的时间转到看书学习上来，争取每天花一个小时看书学习，广泛丰富各方面新的理论和知识。认真结合实际努力做到学以致用、用以促学、学用相长。针对集团维护稳定、棚户区和保障房建设运营管理、公租房管理
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等需求，有针对性地加强专题知识学习，不断提升领导科学发展的能力和水平。带头转变文风会风，多说干部群众听的懂、喜欢听的话。整改期限：立查立改且长期坚持。三是切实改进作风，深入实际调查研究，坚决克服官僚主义，切实解决好联系服务群众“最后一公里”的问题。首先要强化群众观点，从群众中来，到群众中去，是我们共产党人的本色，“得一官不荣，失一官不辱，勿道一官无用，地方全靠一官；穿百姓之衣，吃百姓之饭，莫以百姓可欺，自己也是百姓。”习近平总书记送给干部的对联，是我们祛除官气的醒世警言。今后我要坚持三分之一以上工作时间用于下基层，多到矛盾突出的地方“解剖麻雀”，深入调研关系集团改革发展重大问题，现场协调剖解发展难题，同时敞开大门，定期和集团一线的员工交流交谈交心，与基层员工结为朋友要成为自己的工作常态。整改期限：2014年9月末并将长期坚持。其次遇事遇问题多从自身找毛病，要进一步提高自己对职位、权力的认识，把心思凝聚在做好工作、干好事情上，做到对事公道，对人公正，对外平等，对己清正，克服急躁情绪，注重工作方式方法，每年年初即明确到基层单位的调研主题、调研方法，做到一年里每个基层企业要走1次，每个公共租赁房管理小区要看1遍，注重到困难大、矛盾多、发展慢、基础薄弱的单位去，以提高基层调研的针对性和实效性。整改期限：2014年12月并将长期坚持。再次是强化担当精神，主动作为，如实反映成绩和存在问题，敢于喜忧兼顾，讲真话、讲实话，不粉饰太平，不掩盖问题，沉
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下身、静下心了解掌握员工群众所思、所想、所盼，注重了解民生疾苦、把脉民生动态，每次调研都要解决问题。牢固树立为指导工作解决问题而研究、为实际运用而研究的思维理念，以提高调查研究实践性。整改期限：2014年12月末并将长期坚持。四是加强党性修养，落实“三严三实”要求，坚决克服享乐主义和奢靡之风。首先严格执行中央“八项规定”和自治区党委、市委“十项规定”实施细则以及房地产集团“十条禁令”，组织修定完善集团的业务接待、出差出国、会议培训等费用开支的财务管理制度，牢固树立制度面前没有特权、没有例外的意识，身体力行，率先垂范，自觉接受企业员工的监督，在行动上先于一般党员干部，标准上高于一般党员干部，要求上严于一般党员干部。从细节入手，从小事做起，发挥带头作用，从严约束和管好亲属及身边工作人员，以自己的实际行动营造风清气正、勤俭持家、踏实干事的良好氛围。其次严格执行《党员领导干部廉洁从政若干规定》，决不参与工作以外的宴请活动，不接受以业务往来为名的相互礼品赠送，不为亲朋好友谋取单位利益，不为子女在本单位安排工作，不出入私人会所，不谋求持有私人会所会员卡，严格执行财务规章制度，出差按标准住行，不向下属企业转移费用，工作以外不使用公车，牢固树立过紧日子的思想，把好企务、会务、事务审核审批关，杜绝奢侈浪费现象的发生。再次严格按照党风廉政建设各项规定，坚持讲党性、重品行、作表率，带头执行廉洁规定。甘于吃苦、乐于奉献，主动配合集团党委做好党风廉政责任制的检查、督促、落实工作，履行好一
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岗双责的任务要求，自觉接受监督。整改期限：2014年9月末。五是坚持从严要求，认真整改落实，以活动成效提高群众满意度。坚持从我做起，从现在做起，立说立改，边整边改，不等待观望，不敷衍塞责。按照群众反映的问题和查摆出来的问题，及时制定整改任务书、时间表，让群众监督。通过活动受教育、受洗礼，净化自己的心灵，祛除私心杂念，严以修身，严以用权，严以律己；谋事要实，创业要实，做人要实。讲党性、重品行、做表率，做一名政治强、能力强、作风强、心力强的企业好干部。扎实整改，以活动落实的成效争得员工群众的认可和支持。
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