人民调解工作方面4篇人民调解工作方面 人民调解工作的基本知识 一、什么是调解指第三方主持纠纷双方在查明事实的基础上，分清是非、依法据理、耐心疏导，促使纠纷双方就争议问题下面是小编为大家整理的人民调解工作方面4篇,供大家参考。
篇一：人民调解工作方面
人民调解工作的基本知识一、什么是调解指第三方主持纠纷双方在查明事实的基础上，分清是非、依法据理、耐心疏导，促使纠纷双方就争议问题平等协商、互相谅解、消除隔阂，帮助他们自愿达成协议、解决纠纷的一种活动.用这种方式平息纠纷，在我国有着悠久的历史.时至今日,我国调解工作的内容已经十分丰富.从调解的种类看:主要有法院调解、司法行政调解、公安行政调解、工商行政调解、工商经济合同仲裁调解、人民调解;其中法院调解是诉讼性质的调解,其他调解是非诉讼性质的调解.从调解的对象看：有民事纠纷、治安行政纠纷、交通事故损害赔偿纠纷、刑事自诉纠纷、刑事附带民事纠纷、经济合同纠纷、行政侵害赔偿纠纷以及大量的民间纠纷。二、什么是人民调解是在人民调解委员会的主持下，以国家法律、法规、规章、政策和社会公德、规范为依据，对民间纠纷双方当事人进行调解、劝说,促使他们互相谅解、平等协商、自愿达成协议，消除纷争的一种群众自治活动.人民调解是我国社会主义民主与法制建设中的重要组成部分，也是一项有中国特色的诉讼外纠纷解决机制。目前，我国的调解制度，尤其是人民调解制度正日益受到国际司法界、法学界的重视，不少国外法学、法律工作者将我国的人民调解制度誉为“东方经验"予以赞扬和推广，还有如美国、日本、印度、菲律宾、北欧诸国及东欧一些国家已在借鉴我国经验,纷纷开展调解活动，使我国调解制度在国际上的影响越来越大。三、当前民间纠纷的新特点
1、生产经营性纠纷增多2、婚姻纠纷增加很快3、继承纠纷日益增多4、房宅基地纠纷不断增加5、违反社会公德引起的纠纷增加6、公民与经济组织、与管理部门、与单位、与集体之间的矛盾纠纷不断增多四、怎样做好调解工作1、思想上重视2、要具有一定的法律知识水平3、要掌握调解技巧4、工作上努力五、人民调解组织受理民间纠纷的范围《人民调解工作若干规定》:包括发生在公民之间、公民与法人和其他社会组织之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷。公民之间的纠纷:指发生在家庭成员、邻里、同事、居民、村民等社会成员之间，因合法权益受到侵犯或者发生争议而引起的纠纷。公民与与法人和其他社会组织之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷:土地承包、服务合同、划分宅基地、财务管理、企业转制、拖欠工资医疗费、市政建设、危房改造等方面引发的纠纷。六、对哪些情况不能进行调解1、刑事犯罪案件2、违反《治安管理处罚条例》的纠纷
3、具体行政行为引发的纠纷：如税务纠纷、工商纠纷.4、不属民间纠纷范围的民事纠纷七、进行调解时如何适用法律1、遇到几个法律文件规定不一致时,应遵循以下原则解决：(1）高层级法律优于底层级法律;（2）新法律文件优于旧法律文件;（3）特别法优于普通法；（4）调整特定地区、部门事项的法律优于非调整特定地区、部门事项的法律。2、遇到有的案件找不到法律规定时，则按以下原则处理：（1)有法律、法规、规章的依法律、法规、规章调解;(2）法律、法规、规章没有明确规定的，依政策调解;(3）也无明确政策依据的，则按社会公德调解。八、召开调解会的主要步骤1、告知权利义务：人民调解的性质、原则、效力，在调解活动中享有的权利、承担的义务。2、双方当事人陈述3、进行调解4、达成调解协议
九、人民调解工作的方式方法（一）调解纠纷的方式1、直接调解：简单、不宜公开的纠纷（召集双方一起进行调解）2、间接调解：难度大、受人操纵的纠纷（借助亲属、朋友、邻里力量，解决思想认识、取得信任后进行调解）3、公开调解：允许亲属、邻里、群众、领导旁听。4、不公开调解：隐私、商业秘密的纠纷
5、联合调解：联络其他地区或者部门的调解组织、群众团体、政府部门及司法机关进行调解。
（二）纠纷预测方法1、季节性纠纷的预测:（1)节假日：邻里、家庭婚姻纠纷多（2）清明节：坟山纠纷多（3)春秋两季:房宅基地纠纷多（4)三夏大忙季节：争水、争地、争农机具纠纷多（5）年终时节:赡养、债务纠纷多2、社区性纠纷的预测3、不同类型纠纷的预测：（1）易引起聚众械斗：山林水利、区划边界、宅房基地等纠纷。（2）易引起行凶情杀：第三者插足引起的婚姻家庭纠纷。（3）易引起含屈轻生：赡养纠纷4、不同主体纠纷的预测：（1）预防纠纷激化的重点对象：文盲加法盲的青少年(2)预防纠纷激化的重点地区：封建宗族观念严重、干部违法乱纪严重的地区。（3)预防纠纷激化的形式：A、凶杀械斗：男性居多B、自杀轻生：妇女、老人居多C、婚姻恋爱：青年人居多
D、赡养纠纷：老年人居多(三）防止纠纷激化的应急措施1、闻风而至，快速出动：及时赶到事发现场.2、排除险情,化险为夷：（1）挺身而出，及时排险。（2）针对不同险情，采取相应对策：A、有大气势，喝令“住手”、“不准打人”。B、严厉正告法律后果，并机智勇敢夺下凶械，严防事态扩大。C、稳定局势后,再着手解决纠纷。D、采取正当防卫措施，及时报告公安派出所。E、若已激化为刑事案件或者自杀事件,由有关部门依法处理后，还应及时协助做好善后工作，防止因新矛盾插入，再激发更大冲突。（四）人民调解工作的方式方法人民调解的方针：“调防结合，以防为主，多种手段，协同作战”1、法治与德治相结合的方法（例）2、动员多种力量协助调解的方法3、抓住主要矛盾进行调解的方法(例)4、解决思想问题与解决实际问题相结合的方法5、换位思考的方法6、苗头预测的方法7、模糊处理的方法（例）8、褒扬激励的方法
十、谈谈人民调解协议书的写作要求依法确认人民调解协议具有民事合同效力，实现人民调解工作和司法审判工作有效衔接，是新时期人民调解工作改革发展的重要内容，规范制作人民调解协议书显得尤为重要。我认为，制作人民调解协议书应把握好五个方面的问题。一、内容真实。真实是民事法律行为有效的条件之一，也是依法确认人民调解协议效力的基础，它包括三层意思：一是纠纷当事人的身份真实.要依法确认当事人的民事行为能力，无民事行为能力和限制行为能力的当事人要由其监护人或委托代理人参与调解活动。二是达成协议是纠纷当事人的真实意思表示，没有强制调解和胁迫、误解的情况。三是协议中陈述纠纷事实、引用证据材料必须绝对真实,不能凭臆断（缺乏客观证据和以主观的想法）推理。二、要素齐全。内容要素化是法律事务文书的基本特征，人民调解协议书也不例外。应包括交际对象、交际参与人、交际过程、交际结果、交际时间等要素。交际对象即纠纷当事人,交际参与人即调解主持单位、调解主持人、鉴定人、见证人等,交际过程即纠纷事实、争议事项和调解过程，交际结果即当事人的权利义务，履行协议的方式、地点、期限等，交际时间即调解达成协议的时间。三、格式正确。人民调解协议书具有民事合同性质，应当按照民事合同的格式进行规范制作.一般采用条款式制作，分为首部、正文、尾部三部分。首部交代协议书标题、编号、纠纷当事人基本情况，争议事项及双方责任,受理调解的人民调解委员会进行案件调查和调解过程等情况。正文交代纠纷当事人达成协议的主要内容，包括双方当事人的权利和义务，履行协议的方式、地点、期限等。尾部由双方当事人签名、调解主持人签名、人民调解委员会盖章，标明签署协议的时间和附随协议的证据等内容。
四、合法可行。人民调解工作的最终目的是要化解矛盾,消除纠纷，这就要求人民调解协议条款必须既合法、又可行。合法是前提，不合法的协议条款从签订之时起就不可行,会导致新的违法行为发生。可行是合法的体现方式,不具备可操作性的协议条款会使协议成为白纸一张,引发新的矛盾。实践中,一是要求人民调解协议既要符合国家现行法律、法规、政策，又要不损害社会公德和公共利益，同时还要尽量避免与当地民俗、习俗相冲突。二是协议条款既要使当事人能够执行得了且易于执行,又要有相应的监督措施，同时还要努力体现人民调解工作的亲和性。
五、语言规范。人民调解协议书的使用，一要简洁，开门见山，直陈其事。二要庄重，不嘻嘻哈哈,能够用书面语言的就不用方言，能够引用法律规定的就不能使用乡规民约、风俗礼仪。三要准确,一是一，二是二，每个条款只能有一种解释,要避免容易产生歧义和模棱两可的语言，当事人之间没有形成共识的问题不能凭理解、推理写进协议.
篇二：人民调解工作方面
本文格式为Word版，下载可任意编辑人民调解工作的调研报告
人民调解工作的调研报告1
公路、宁沪高速、宁杭高速、宁洛高速、长江二桥、绕城公路等多个交通要道，路况极其复杂，车流出入频繁，既是南京城市交通的一个重要枢纽带，也是重大交通事故的多发区。20xx年，____全区实发事
20xx年，____区司法局在全市率先探索建立人民调解与交通事故赔偿处理协调联动、相互衔接、信息互通、共同化解矛盾的道路交通事故人民调解工作。通过5年多的努力，现已经形成了独特的运作模式，促进了地区社会环境的和谐稳定，充分彰显人民调解在构建和谐社会发展中的“社会矛盾减压器”、“社会关系润滑剂”的作用。仅20xx年，____区道路交通人民调解工作室调解道路事故损害赔偿纠纷1321件，涉案金额共1422万元。现将____区道路交通事故人民调解工作建立实施过程、工作中存在的问题以及下一步的工作思路进行全方位、多角度的总结提炼，以期待对工作开展有所裨益。
一、____区道路交通事故人民调解工作建立实施过程1．结合实际，理清思路。____区地处南京市城东，区内涉及宁镇
故高达一万两千余起，直接导致严重人身伤亡的事故一百余起，其中需要调解的案件达到四千多起。长期以来，交管部门承担着交通事故的损害赔偿调解工作，由于实际警力少、事故数量多、问题复杂等原因，调解工作的实效一直不能很好的凸显。为了帮助交管部门减压卸负，节约警力资源，同时，也进一步创新人民调解工作的新模式，拓宽大调解工作的新格局，____区司法局主动与南京市公安局交通管理局
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（以下简称调解工作室）。设主任一名，由区司法局副局长担任。副主
每季度工作例会制度，分析矛盾纠纷特点，总结调解过程中的工作经
任由南京市公安局交通管理局
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展保驾护航，促进了社会和谐，取得了初步成效。1．架构了维护地区经济社会和谐稳定发展的新平台。____区道路
交通事故人民调解工作自五月中旬开展以来，最大限度地降低矛盾纠纷对抗性，提高了调解成功率，将纠纷处置在一线，化解在基层。经统计，仅20xx年，____区道路交通人民调解工作室调解道路事故损害赔偿纠纷1321件，涉案金额共1422万元。道路交通事故人民调解工作的运行真正做到有形式更有内容，取得了很好的实效。
2．充分发挥了各部门职能作用，拓宽工作领域提高工作效率。首先，道路交通事故人民调解工作的运行为交管部门“卸负减压”，缓解了交管部门处理非警务矛盾纠纷的压力，保证优良的警力可以全身心的集中处理重大交通事故，提高工作效率；其次，道路交通事故人民调解进一步拓展了人民调解工作的领域，充分发挥了大调解工作实效，维护了当事人的合法权益，扩大了人民调解工作的社会知晓度，增强了群众信任度，成为群众解决纠纷的“
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业性和稳定性。交通事故调解不同于一般矛盾纠纷的调解，对调解人员的专业水平和政治素质要求很高，调解人员要对相关法律和赔偿标准都比较熟悉，才能做好这项专业调解。目前由于资金保障有限，如何健全完善一支稳定的、高素质的专业调解员队伍亟需解决。
三、全面深入推进道路交通事故人民调解工作下一步，我们将着力抓好工作重点，解决好工作难点，突出工作亮点，全面推进道路交通事故人民调解工作向纵深发展。1．进一步加强部门协调，构建“三位一体”工作机制。我们会同公安交管部门主动加强与有关部门的协调沟通，共同解决工作推进中的问题。加强与人民法院协调，明确人民调解委员会参与道路交通事故损害赔偿调解的法律地位及人民调解协议的法律效力。加强与保监部门协调，明确依据调解协议申请保险赔付的程序，明确调解协议在保险理赔环节的法律效力。加强与财政部门协调，争取落实人民调解委员会参与道路交通事故损害赔偿调解的工作经费和补贴经费。各职能单位要加强
协同配合，形成整体合力，增强工作活力，共同研究并解决实践中遇到的各种困难，形成以人民调解为主，以行政调解为补充，以司法审判为保障的多元化矛盾纠纷解决机制，建立调解、理赔、审判“三位一体”的工作机制
2．进一步加强人民调解员队伍建设，形成调解员培训考核机制。选聘一批政治素质过硬、法律知识充足的专业人才充实到调解员队伍中来，定期对他们进行业务培训，提高调解工作技能。帮助他们树立“以人为本，服务民生”的工作理念，正确认识人民调解的性质、功能和地位，充分发挥人民调解便捷性、平等性、公益性的特点，为交通事故双方当事人提供一站式服务。同时建立奖惩激励制度，每季度会同交管部门对调解人员进行一次考核，根据考核结果，对表现优异的进行奖励，对不符合标准的实行淘汰辞退。
3．进一步加强社会宣传，提过道路交通事故人民调解工作的社会知晓度。积极利用广播、电视、报纸、网络等新闻媒体，向社会广泛
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宣传我区开展道路交通事故人民调解工作机制，在办公场所公开人民调
作领域不断拓展，工作规范化水平不断提高，人民调解工作取得了较
解工作流程，使广大群众特别是道路交通事故当事人了解、认可此项工
好成效。
作，形成“有纠纷找人民调解”的良好工作氛围，促进人民调解工作机
（一）组织健全，不断规范。目前，该镇共有各级人民调解组织
制在道路交通事故处理工作中的作用得到更加充分有效的发挥。
98个，其中镇调委会1个，村（居）调委会84个，企事业单位调委
人民调解工作的调研报告2
会10个，医院调委会1个，学校调委会1个，土地流转调委会1个，
形成了以镇人民调解委员会为主导，以村（居）人民调解委员会为基
为促进新时期人民调解工作进一步适应改革发展的需要，更加有序、础，以行业性人民调解委员会为补充，上下贯通、左右联调的人民调
有效、有为地发展，根据县人大的安排，甘棠镇人大组织辖区内县、镇
解组织网络体系，为全方位开展人民调解工作提供了可靠的组织保障。
人大代表对人民调解工作进行了专题调研。
采取以会代训、集中培训的方式，每年对全镇人民调解员进行定期辅
一、全镇人民调解工作基本情况
导培训，不断提升调解员自身素质。逐步建立和完善了调解岗位责任
近年来，该镇人民调解工作在镇党委、政府的正确领导下，坚持“围
制、调解记录登记制、文书档案管理制等10余项调解规范制度，不断
绕中心、服务大局、以人为本、服务群众”的理念，本着“平等自愿、向规范化、制度化迈进。
合法合理、尊重当事人权利”的原则，制定政策，强化措施，完善机制、
（二）与时俱进，创新发展。创新人民调解工作载体。在工作中，
狠抓落实，人民调解组织逐步健全，调解员队伍建设不断加强，调解工
甘棠镇认真贯彻调解优先原则，积极开展专项活动，以活动为载体推
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动人民调解向纵深发展。以人民调解各项主题实践活动为契机，狠抓民
“市人民调解工作先进单位”等荣誉称号。
间矛盾纠纷排查预防长效机制建设，建立重大民间纠纷预警调处机制和
二、人民调解工作面临的主要问题
考评督办制度，为人民调解工作创造更多更好的活动载体。探索建立镇、
全镇人民调解工作已经取得了初步成效，在化解矛盾纠纷、维护
村二级管理信息预警机制，健全决策预防、苗头预防、个案预防、社会
人民群众合法权益、促进社会稳定和谐发展中发挥了重要作用。然而，
预防的综合预防体系，有效推进了人民调解、行政调解和司法调解的有
新形势的发展对人民调解工作提出了新的更高的要求。在调研中发现，
效衔接。创新人民调解工作领域。20xx年，全镇共成功调解纠纷170
人民调解工作在以下方面还存在着不足：
余件，平息上访15起，充分发挥了人民调解维护稳定的作用。
（一）调解意识有待提高。当前社会和广大人民群众对人民调解
（三）成效显著，深得好评。近年来，该镇各级人民调解组织平均
工作的认识不足，是影响人民调解工作深入开展的基础性原因。一是
每年调解民间纠纷150余件。其中形成卷宗的达80多件，调解率100％，有些单位对人民调解工作在新形势下的`地位、作用认识不充分，认为
调解成功率98％。通过人民调解工作，把大量矛盾纠纷解决在基层，
人民调解“职能软”，可有可无，对人民调解在化解矛盾纠纷上的作
化解在萌芽状态，大大减少了信访量、诉讼量和可能发生的违法犯罪、用持怀疑态度，对人民调解工作重视不够，支持不力，影响人民调解
群体性突发事件，有力地促进了社会的和谐稳定。我镇的人民调解工作，工作的有效开展；二是一些部门没有形成共同参与、齐抓共管的联动
得到了上级领导的充分肯定，获得了群众的高度评价。该镇司法所所长
局面，对人民调解工作的支持配合不到位。人民调解组织在调解纠纷
蔡如柏同志还被评为“省优秀人民调解员”，镇人民调解委员会获得了
过程中，要求有关部门给予配合和参与时，存在着回避、推诿的现象，
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影响了调解工作的纵深推进。三是社会大众对调解工作的认识不足。人民调解在社会群众心目中还缺乏可信度和权威性，不少群众认为人民调解没有强制力，以致出现矛盾纠纷时不是诉讼就是上访，对调解还缺乏一种接受意识。
（二）队伍建设亟需加强。一是人民调解员自身素质偏低。一些村在产生人民调解员时，只注重个人的品德和威望，对年龄、文化素质的要求相对放宽，致使调解员在实际调解中，往往会出现力不从心的工作状况，客观上对调解工作产生不利影响。二是调解人员业务素质有待提高。新形势下，矛盾纠纷发生的广度和深度不断加大，人民调解工作的难度也越来越大，因此对调解员的综合素质及调解技能的要求也越来越高。而人民调解员队伍的业务技能与新形势的要求相比，还有一定的差距，主要是村（居）调解组织中的调解员没有经过系统的法律知识学习，专业知识欠缺，在工作中难以做到依法调解。不少基层调解员还停留在传统的“劝架员”水平，影响了调解工作的实际成效。三是角色身份有
待转换。现在基层在聘用人民调解员时，组成随意性较大，调解人员队伍不稳定。同时，作为群众性自治组织，调解人员在付出之后得不到必要的补贴和相应的报酬，影响了调解人员工作积极性，直接影响了人民调解工作的开展。
（三）规范化程度有待提高。人民调解在实际的调解工作中，其规范化程度还不够。一是表现在工作方式、方法上。限于调解工作人员学历水平，工作生活经历、调解业务素质等客观条件，调解工作在很大程度上还是沿袭传统调解工作的方式、方法开展的，调解手段侧重于“情”与“理”的运用，而忽视了“德”与“法”的结合，调解效果明显不强；面对新生的土地流转、医患纠纷等复杂矛盾，往往出现“束手无策”的局面。二是工作过程不规范。主要表现在调解协议书制作不规范。部分人民调解委员会没有严格按照规范操作，文书不齐，调解协议书表述不清，要件遗漏，装订不规范等问题大量存在。很多村级调解员不愿意或不会制作调解协议书，即使制作了调解协议
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书，也存在许多不规范的地方，影响了调解工作的公信力。此外，个别
人民共和国人民调解法》的宣传。二是加强对人民调解模范事迹以及
村的调委会组织涣散，形同虚设，不能发挥村级调解组织应有的作用。调解案例的宣传。三是宣传人民调解在化解社会矛盾、维护社会稳定、
三、推进人民调解工作发展的建议
促进经济发展和构建和谐社会中的积极作用。
（一）领导重视是前提。各级组织和企事业单位及各行业领导在正
（三）筹措经费是保障。要积极推进建立人民调解经费财政保障
确处理稳定和发展的关系，矛盾纠纷调处与社会稳定的关系的同时，要
机制，切实提高人民调解工作保障能力，保证人民调解工作的顺利开
认识到加强新时期人民调解工作的重要性和紧迫性，认识到人民调解组
展。可以考虑让村里具有一定经济基础并且德高望重的人专职负责人
织在维护稳定“
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训制度。三是加强队伍规范管理。要按照规范化建设的要求，设立规范
之公正、效率的终极目标，值得深思。前不久，受省院委托，一行专
化的调解室，悬挂统一标识，实行持证上岗制度。
程到各基层法院进行了调研，下面就调研结果主要发表一下看法：
（五）规范程序是关键。一是探索建立“大调解”工作机制。由政
一、当前基层法院调解工作的基本情况与主要做法
法综合治理部门牵头协调、司法行政部门业务指导、调解中心具体运作、
（一）基本情况
各职能部门共同参与的大调解格局。二是创新调解方法，规范调解程序。
近年来，基层法院在审判实践中，在自愿、合法的基础上，以调
虽然以“情”为主，以“法”为辅是人民调解工作的特色之一，但调解
解方式解决了大量的民事纠纷案件，为及时解决纠纷、化解矛盾发挥
过程中，涉及到法律问题时，必须要符合法律规定，做到有法可依。同
了积极的作用。
时，调解要遵循统一的工作流程，使用统一的文书格式。调解结束后必
从几个基层法院的统计数字来看，以调解方式结案的比例多在60％
须形成调解协议书，形成文字材料，经三方当事人签章并立案归档，从
至70％左右。有的是逐步下降；有的是稳步上升；还有的是先下降后
而实现有据可寻。
又上升。下降的原因有以下几个：一是调解需要一定的时间，在不断
人民调解工作的调研报告3
加强审判流程管理、强化审限管理的同时，调解的力度被削弱；二是
案件数量的不断增加使法官应接不暇，没有时间过多的调解，客观上
调解是我国民事诉讼中最具特色的处理民事纠纷的传统方式。如何
造成调解不能；三是调解需要当事人对法官的信任，而目前法院的司
创造性地开展诉讼调解，充分发挥其价值功能和优势，以实现调解制度
法权威和法官的社会公信力在下降；四是对司法政策的理解不够全面，
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认为最高人民法院重判决轻调解，或认为调解过多有损法院形象；五是其他社会力量的不当干预，影响了当事人自由处分权的行使。
（二）主要做法各地法院将调解贯穿于审判全过程和各个不同的诉讼阶段：1。送达起诉状副本和应诉通知书时的送达调。对事实清楚、证据确凿、双方争议不大的案件，收案后用简易程序进行审理，即以打电话、就地审理等简便灵活的方法通知当事人到庭或到当事人住所，在双方当事人同意且被告自愿放弃答辩期的前提下进行调解。2。询问被告答辩时的答辩调。即在被告向法院送达答辩状时，根据原告的起诉事实及被告的答辩意见，给被告做调解工作；如被告同意，便及时通知原告立即到庭进行调解。3。双方当事人同时到庭的即时调。4。庭前准备阶段在交换证据时的听证调。5。庭审阶段的庭审调。6。发挥双方委托代理律师的作用，促使当事人庭外和解的庭外调。7。定期宣判送达前，当事人行使请求调解权的庭后调。
基层法院在长期的审判实践中探索了一套调解的方法，积累了一些有益的调解经验。主要有以下几个方面：1。要牢固树立司法为民的理念；2。强化调解工作的观念不能动摇；3。要坚持合情、合理、合法相结合的调解原则；4。要创造性的开展调解工作；5。要因地制宜，不断创新调解工作的方式、方法；6。要努力提高法官的综合素质。
二、当前基层法院调解工作的体会对调解的功能，各地基层法院有着清楚的认识：一是可以减少诉讼程序的对抗性，有利于在解决民事纠纷时维护双方当事人的长远利益和友好关系；二是可以最大限度地优化纠纷解决程序的效益，快速、简便、经济地解决纠纷，缓解当事人的讼累，降低诉讼成本，达到办案法律效果与社会效果的有机统一；三是有利于当事人充分行使处分权，发挥民事诉讼中当事人的程序主体性作用，实现当事人主义的私法功能；四是调解协议以合意为基础，更易为当事人实际履行，可避免执行中的困难，实现调解与执行的有机统一；五是在实体法律规范
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不健全的情况下，当事人可以通过调解中的协商和妥协，以探索双赢的
工作面临的一系列问题，要求人民调解工作走上职业化、专业化发展
审理结果。
之路。
人民调解工作的调研报告4
――传统的调解领域和方法不能适应矛盾纠纷化解需要。传统人
民调解主要对家庭、婚姻、邻里等民事纠纷进行化解。当前人民调解
人民调解工作在社会矛盾纠纷调解体系中具有基础作用，在和谐社
工作范围不断扩大，已经扩展到交通、医患、劳动、消费等领域。民
会构建中有着不可替代的重要作用。在经济社会转型期，原有人民调解
间纠纷已演变成为个体型、群体型共存的的矛盾纠纷，如仍采用传统
的组织形式、工作方法、队伍结构等已经不能完全适应新形势的需要，的调解方法已经不能有效地解决纠纷。
如何推进人民调解工作的职业化、专业化，以更好地适应新形势对人民
――人民调解的组织形式及设置不能适应社会发展需要。传统的
调解工作提出的更高的要求，已经成为摆在司法行政系统面前的一个重
人民调解组织主要是村(居)调委会和企事业调委会，设置在基层农村、
要课题。
社区和企事业单位。新时期这种配置已不能覆盖全部纠纷领域，于是
一、职业化专业化是人民调解工作改革和完善的必由之路。
很多领域的纠纷主要依靠行政调解和诉讼手段解决。而村（居）人民
人民调解职业化专业化是民间纠纷多样化、复杂化趋向对人民调解
调解委员会对行业等非村（居）领域等发生纠纷较为陌生，做起工作
工作的必然要求，是基层法治工作对人民调解组织队伍建设提出的更高
来力不从心，客观上限制了自身的发展。
要求，也是新时期人民调解工作改革和完善的内在需要。当前人民调解
――人民调解员队伍建设不能适应现实工作的需要。村（居）人
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民调解委员会，人员基本是由村（居）委会和支部成员兼任。这些人员往往兼职过多，无法专门从事人民调解工作。同时，人民调解员队伍存在的人员不稳定、缺乏专业知识等问题制约了人民调解工作的发展。人民调解员要能熟练掌握法律法规、严格依照法律规范、懂得相关专业知识，娴熟运用调解技巧来化解矛盾纠纷息讼止纷。
――人民调解经费不能满足工作需要。目前，许多地方还未将人民调解工作经费列入财政预算，没有建立人民调解专项经费，致使调解员津贴、补贴过低，激励机制尚未形成。
于是，在社会分工日益细密、利益日趋多元的情况下，推动职业化、专业化进程已经成为人民调解改革和发展的必由之路。
二、__市人民调解工作职业化专业化的探索我市主要从新型调委会建设和专职人民调解员队伍建设着手，推动人民调解工作的职业化、专业化，经过多年的探索和实践，人民调解工作组织和队伍建设取得了突破性发展。
――新型行业、专业调解委员会建设。20__年，我局选择__港务局开展现代企业制度与人民调解制度有机结合的尝试。市港务系统新建、充实企业调委会15个，500多名人民调解员接受了培训和考核。同年，我局在浙江万里学院组建了由资深法学教师和法学专业学生组成的人民调解委员会，开设了《人民调解理论与实务》课程，培训了300多名具有任职资格的大学生人民调解员，并先后派出10多支人民调解假期社会实践活动队伍走向社会。20__年在市和县（市）区两级全部组建了消费者协会人民调解委员会，并会同市消费者协会对新任人民调解员组织了上岗前培训。20__年，各县（市）区总工会人民调解委员会全部建立，66名专职人民调解员经培训考试合格后专业从事劳动争议纠纷的调解工作。20__年，在民事纠纷集中多发区域――繁华的天一广场商贸地区，整合公安、司法和工商力量，组建了中央商贸区区域性联合人民调解委员会。鄞州区建立交通事故民事赔偿调解机制，成立了鄞州区交通安全司法所，下属8个交通纠纷人民调解委
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员会，承担全区道路交通事故的民事纠纷赔偿调解工作。今年4月，我局联合市公安局下发了《关于在交通事故纠纷处理中全面推行人民调解工作机制的通知》，各县（市）区将在年内全面执行交通事故纠纷人民调解工作机制。此外，我局还在诸多领域开展人民调解委员会创建指导工作。目前，我局与市卫生局就建立医患纠纷人民调解委员会达成了一致意见，全市性的保险纠纷、旅游纠纷和公交纠纷专业人民调解委员会建设也已进入规划阶段，__大学的人民调解委员会也在筹建中。
――专职人民调解员队伍建设。按照我局的工作部署，__区于20__年率先开始专职人民调解员队伍建设工作，以“人员职业化、工作专业化、待遇工薪化”为目标。通过统一的面向社会公开招聘考试，64名社区专职调解员经过筛选和培训后上岗。这些人民调解员专职从事社区人民调解工作，经费报酬由区和街道两级政府解决。为促进专职人民调解员队伍建设，出台了相应的制度与之配套实施。一是建立工作指导制度。成立了区调解工作指导小组，由__区司法局和区法院、区政法委有
关人员组成，每月定期分批到街道参加专职人民调解员学习交流会。二是落实职责建立考核制度。统一制订了社区专职人民调解员年度考核办法。考核成绩作为续聘、评先表彰、等级晋升和奖金发放的主要依据。三是建立培训制度。专职人民调解员每年至少集中培训两次。自建立专职人民调解员队伍以来，无论从调解员队伍的整体素质上看，还是从工作实绩上看都取得了明显的成效。20__年，该区共受理调解民事纠纷2581件，调解成功2561件，成功率为99%，全部街道人民调解委员会仅仅受理了10件，占千分之0.5，其它都在社区基层得到解决。而同期全市镇、乡、街道人民调解委员会受理的纠纷平均占全部的为21%，人民调解的受理量和成功率均大大高于全市平均水平。目前，我市多个县（市）区也开始着手建设专职人民调解员队伍。
三、推行人民调解职业化专业化工作的方法及成效我市在推进人民调解职业化专业化进程，主要抓好四个工作环节：――统一思想，认真抓好前期筹备工作。一是深入基层调研，充
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分论证。二是取得党委政府和相关部门的支持，整合力量。如__区司法
人民调解工作向职业化、专业化方向发展，能有效克服当前人民
局多次向区委区政府专题汇报“关于建立社区专职调解员队伍的建议和
调解工作中存在的主要障碍，实现四个方面的转变：
报告”，使区委、区政府认识一致，从人、财、物上给予充分的支持和
――实现了由调处一般矛盾纠纷向复杂疑难矛盾纠纷和重大群体
保障。天一广场中央商贸区区域性联合调委会就充分整合了司法行政、性民事纠纷的转变。从过去的只能调解婚姻、家庭、邻里等一般矛盾
公安、工商等多家职能，显示了调处优势。三是选准试点，稳步推开。纠纷，到目前复杂疑难的交通、医患、环保、土地纠纷和重大群体性
――严把“三关”，建立专职专业调解员队伍。我们在工作中注意
民事纠纷，使基层政府能将主要精力集中在发展社会经济上，维护了
把好人民调解员的入口关、培训关和业务指导关。通过严格标准、广纳
社会安定和谐。
人才，打造素质过硬的专职专业人民调解员队伍。
――实现了由传统调解到依法调解的转变。通过强化培训、规范
――建立健全各项制度，规范调委会运作。结合行业专业特点，制
管理，使大多数调解员都能在发扬传统调解优势的基础上，熟练运用
定和健全相关业务工作制度。
法律手段开展调解工作，人民调解的法治化程度不断提升。
――保障经费，为调委会发展提供财力支持。在各地建立专职人民
――实现了由简单调解到规范化调解的转变。人民调解工作在制
调解员队伍试点中，经费得到较好地解决。规划中的医患纠纷人民调解
度建设和规范性运作上已经日趋成熟。我市推行统一的调解协议书，
委员会，我局跟市卫生局确定了经费预算方案，其中的专职人民调解员
规范化率达到100％，没有发生一起人民调解协议书为法院撤销。
薪金将按社会工作者市场标准制定。
――实现了单方调解向联合调解，被动调解向主动调解及委托调
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解的转变。人民调解由被动调解转为重大特殊案件主动介入，跨边界地
大力发展行业性、区域性调委会。借助社会组织、社会力量来调处矛
区人民调解组织联防联调，专业领域纠纷以专业调委会为平台，部门配
盾纠纷。在条件成熟的行业和社团组织成立人民调解委员会，发挥社
合、行业联动，优势互补，更好地发挥出调解成效。
团组织的优势，增强专项纠纷的化解力度。
四、进一步推进人民调解职业化专业化工作的一些思考。
思考之二：创新管理方式，推动人民调解职业化、专业化建设。
吸收专职社会工作者进入人民调解，建立职业化、专业化人民调解
实践证明建设一支专业的、职业的、高素质的人民调解员队伍是
员队伍，能显著调动工作积极性，对矛盾纠纷的反应更加迅速，使工作
必要、必须而迫切的。组建专业化调解工作机构，由街道、乡镇政府
更为高效规范。应该以人民调解职业化、专业化为主要载体，推进人民
及有关部门出资聘请专职调解员，有利于探索组建一支专业化、社会
调解组织形式、工作机制的创新和工作领域的拓展。
化的调解员队伍。
思考之一：争取党委、政府支持，努力培育职业化、专业化调解组
――吸收专门工作者从事人民调解工作。通过公开考试、考核，
织机构。
招募符合条件的人员，专职从事人民调解工作。整合、利用好区域法
人民调解工作应该由群众自治性组织来承担，行政管理部门应该对
律资源，特别是现有的基层法律服务工作者队伍，可以发挥其长期从
人民调解工作加强扶持，培育健全人民调解组织机构。司法行政部门应
事基层社区法律服务的优势，积极引导、鼓励、支持他们从事人民调
积极争取党委政府的支持，积极培育职业化、专业化调解机构。
解工作。
加强人民调解组织的职业化和专业化，要借助党委、政府的支持，
――探索新的人民调解员队伍培训管理形式和机制。提高专业知
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识培训力度，寻求专家咨询支持，提高操作实践水平。进一步加强与人
――依托综治平台，推进部门联动联调。以基层综治中心，为联
民法院的沟通和协商，通过选聘人民调解员担任人民陪审员、组织调解
合化解矛盾的平台，通过综治矛盾排摸、工作例会、联动调处、宣传
干部观摩审判等方式，有效提高人民调解员的法律知识、调解艺术和工
教育等工作机制，有效地预防、化解矛盾纠纷。
作水平。对人民调解员实行持证调解、分类管理，培育发展后备力量。
新时期，进一步推动人民调解工作的改革与发展，任重道远，意
思考之三：创新工作机制，建立调解工作新格局。
义重大，只有加强人民调解专职化、专业化建设，人民调解在改革发
为进一步发挥职业化、专业化人民调解效能，必须创新工作机制，展中才能永葆青春活力，从而为增强社会自我调控功能、推进民主法
加强人民调解、行政调解、司法调解的工作衔接，形成综合优势，强化
治建设、维护社会和谐稳定做出新的更大的贡献。
人民调解在多元化纠纷化解机制中的基础性地位。
――建立人民调解与诉讼调解相衔接的纠纷解决机制。探索并鼓励
人民调解组织在法院的建议或委托之下，参与诉前等各阶段的纠纷调解，
推动人民调解与诉讼调解的有机结合。如在基层法院设立“人民调解
窗口”，建立人民调解与诉讼相衔接的工作平台，为诉讼当事人提供
人民调解化解纠纷选择途径，降低当事人的诉讼成本，有效地支持诉讼
活动。
篇三：人民调解工作方面
调委会成立了两劳帮教工作领导小组?调委会主任帮教领导小组组长全面负责落实对两劳人员的帮教工作社区镇调委会还建立了帮教档案设立登记卡和跟踪教育卡并建立定期回访考察制度做到底子清?情况明并逐个落实了帮教责任人辖区共有xxx重点人员社区片警和调解员经常去重点人员家与他们谈话共谈话xxx次同时关心他们的生活学习情况希望他们改过自新通过就业和劳动在社会上有立足之地精品文档(可编辑)
人民调解工作总结,3篇
篇一：调解员工作总结个人总结自任人民调解员一职以来，始终坚持认认真真学习，踏踏实实干事，清清白白为人。在各级领导和同志们的关心、支持、帮助下，我认真履行职责，坚持原则，依法行政，无私奉献，完成了各项工作任务。现将本人的工作总结回顾如下:一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想。半年来，认真学习了《劳动法》、《民法通则》等法律知识。为了更好地向党组织靠拢，在工作和事业面前，我始终严格要求自己，在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，使自己真正树立科学的发展观、正确的政绩观和牢固的群众观，为司法调解工作的进一步发展尽职尽责。二、注重求真务实，不断提高自身的工作能力经过不断学习、积累，我已具备了比较丰富的人民调解工作经验，能够从容地处理日常工作中的各类问题。在综
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合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面都有了很大的提高。保证了人民调解岗位各项工作的正常运行，在日常的工作过程中没出现过错。在基层工作期间，我做到思想领先，讲到做到，处理突发案件迅速，及时掌握群众第一手资料，善于发现问题，及时杜绝安全隐患，并圆满完成
各项目标任务。三、紧紧围绕新农村建设中心，积极主动开展工作，发挥调解组织应有作用要完成新农村建设的指标，没有一个安宁稳定的环境是难以实现的。村民日常事务繁杂，难免因这样和那样的问题而发生一些矛盾和纠纷。有了纠纷如不及时调处，及时制止事态的发展，不仅影响当事人的思想情绪，还会涉及到家庭成员、亲友、左邻右舍，甚至会引起纠纷激化，造成不良后果，直接影响到整个村庄的和谐稳定。作为村调委会，是村民事纠纷调解的职能部门。调委会必须紧紧围绕新农村建设中心，积极主动开展工作，为群众分忧解难。调委会要求全体调解人员，一但发生纠纷，要及时解入，及时调解，果断地做细致的思想工作，转化矛盾，把纠纷消灭在萌芽状态。四、领导重视，健全组织，完善制度建立调解网络，是开展人民调解工作基础，自村调委会成立以来，就配备了较强的力量，随着机构和人员变化不断进行调整充实。村调委会下设调解办公室，配备了两名专
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职调解干部负责日常工作，形成了发生纠纷有人管，有人问，信息反馈快，调解及时，有力度的调解格局。
为了使调解工作规范化、制度化，我们根据《人民调解工作条例》和国家有关法律法规，明确了调委会工作职责、主要任务、工作范围、工作程序、工作纪律以及学习、会议制度。
多年来，我村调委会在镇党委、政府和村支部村委会的领导下，在广大调解人员的努力下，做了一些工作，取得了一定的成绩，但与上级要求相比，还存在不少差距，为适应新形势下人民调解工作的需要，我们要解放思想，抓住机遇，勇于开拓，求真务实，扎扎实实地做好人民调解工作。为维护社会秩序，维护我村的全面稳定，发挥出人民调解委员会应有的作用。
篇二：调解员个人总结篇一：调解员工作总结个人总结自任人民调解员一职以来，始终坚持认认真真学习，踏踏实实干事，清清白白为人。在各级领导和同志们的关心、支持、帮助下，我认真履行职责，坚持原则，依法行政，无私奉献，完成了各项工作任务。现将本人的工作总结回顾如下:一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道
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德素质我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤
学多想。半年来，认真学习了《劳动法》、《民法通则》等法律知识。为了更好地向党组织靠拢，在工作和事业面前，我始终严格要求自己，在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，使自己真正树立科学的发展观、正确的政绩观和牢固的群众观，为司法调解工作的进一步发展尽职尽责。
二、注重求真务实，不断提高自身的工作能力经过不断学习、积累，我已具备了比较丰富的人民调解工作经验，能够从容地处理日常工作中的各类问题。在综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面都有了很大的提高。保证了人民调解岗位各项工作的正常运行，在日常的工作过程中没出现过错。在基层工作期间，我做到思想领先，讲到做到，处理突发案件迅速，及时掌握群众第一手资料，善于发现问题，及时杜绝安全隐患，并圆满完成各项目标任务。三、紧紧围绕新农村建设中心，积极主动开展工作，发挥调解组织应有作用要完成新农村建设的指标，没有一个安宁稳定的环境是难以实现的。村民日常事务繁杂，难免因这样和那样的问题而发生一些矛盾和纠纷。有了纠纷如不及时调处，及时制止事态的发展，不仅影响当事人的思想情绪，还会涉及到家
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庭成员、亲友、左邻右舍，甚至会引起纠纷激化，造成不良后果，直接影响到整个村庄的和谐稳定。作为村调委会，是村民事纠纷调解的职能部门。调委会必须紧紧围绕新农村建设中心，积极主动开展工作，为群众分忧解难。调委会要求全体调解人员，一但发生纠纷，要及时解入，及时调解，果断地做细致的思想工作，转化矛盾，把纠纷消灭在萌芽状态。
四、领导重视，健全组织，完善制度建立调解网络，是开展人民调解工作基础，自村调委会成立以来，就配备了较强的力量，随着机构和人员变化不断进行调整充实。村调委会下设调解办公室，配备了两名专职调解干部负责日常工作，形成了发生纠纷有人管，有人问，信息反馈快，调解及时，有力度的调解格局。为了使调解工作规范化、制度化，我们根据《人民调解工作条例》和国家有关法律法规，明确了调委会工作职责、主要任务、工作范围、工作程序、工作纪律以及学习、会议制度。多年来，我村调委会在镇党委、政府和村支部村委会的领导下，在广大调解人员的努力下，做了一些工作，取得了一定的成绩，但与上级要求相比，还存在不少差距，为适应新形势下人民调解工作的需要，我们要解放思想，抓住机遇，勇于开拓，求真务实，扎扎实实地做好人民调解工作。为维护社会秩序，维护我村的全面稳定，发挥出人民调解委员会应有的作用。篇二：2014年人民调解工作总结
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xx社区（xx镇）2014年人民调解工作总结201x年，xx社区（xx镇）调委会在市、区（县）人民政府领导下，在司法部门的领导下，认真贯彻调防结合，以防为主多种手段，协同作战的人民调解工作方针，坚持及时有效地调解各类矛盾纠纷，有效防止矛盾激化，有效的减少矛盾纠纷的发生，一年来共调解各类纠纷x起，其中婚姻x起，邻里纠纷x起，调解率达100%，防止矛盾激化率达100%，达到了家庭和睦，邻里团结，居民生活安定，和睦相处的目的。一、现将一年工作总结如下：（一）坚持重大矛盾主动介入调处制度，建立矛盾预防化解机制。xx社区辖区面积1355万平方米，有住宅楼29栋，常住居民1746人，总户数702户，其中少数民族647户，辖区国有企业8个，改制企业3个，商业网点16个，管理起来比较困难，为此调委会重视群体性矛盾纠纷的预防和调处工作，不断总结经验，坚持人民调解工作的方针，把矛盾解决在萌芽状态，紧密依靠广大人民群众，同时进一步加强群防群治的调解网络。组织社区专职工作者，建立一支过硬的人民调解队伍。我们的工作重心是调节是基础，预防是重点，小纠纷不过夜，大纠纷及时处理，对已经处理的纠纷建立回访制度等防范措施，做到抓早抓
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小，堵塞漏洞，完善制度，落实责任，及时有效的消除社区一切不安定隐患，使调解工作走上了规范化轨道。坚持重大矛盾主动介入调处制度。发生重大矛盾纠纷时，社区调委会能够在获悉情况后的第一时间组织人员赶赴现场，控制事态扩大，并主动介入纠纷的调处，直至纠纷妥善解决。例如“xxx”餐馆扰民事件，从前期的居民不满发展到聚集准备上访，短短几天里我社区调委会高度重视，收集民意，协调部门，召开座谈会，沟通关系，最后协同环保局完善处理事件，居民反映比较满意。
（二）普及法律知识，严格依法来进行调解工作，思想是行动的先导，宣传是做好调解工作的基础。调解委员会一直把普法知识的宣传当做一项长期的工作来抓，首先社区党支部制定党建工作计划，明确方向，其次利用开设学习班，宣传栏，发放宣传单等各种形式，增长居民的法律意识，使调委会真正做到了以法来进行调解工作，调委会的工作人员还经常和小区片警深入到居民家中向他们讲解防范知识，使老百姓树立了为社区的安定奉献自己的一份力量的愿望。
（三）完善矛盾纠纷排查调处制度，深入细致的做好邻里调解工作。xx年x月x日***新村23栋20号居民xxx来我社区反映自家孙子在18栋门前玩耍时破18栋24号xxx家小狗咬伤小腿，并不承认，找到居委会要求居委会出面解决，经过居委会了解情况属实，并找18栋24号居民协商，xxx
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同意赔偿孩子的医药费事情圆满解决。xx年8月11日晚11;左右18栋24号家xxx家小狗再次把25栋23号家xxx家11岁的男孩咬伤，经过居委会的多次调解，18栋23号xxx同意再次赔偿孩子的医药费，第二天xxx的父亲来我社区感谢居委会工作人员，并表示非常满意。xxx社区调委会作为基层的人民调解组织，几年来坚持从维护大局出发，从维护最广大人民的最根本利益出发，在社区居民纠纷的调解工作中做了一定成绩对于美好的未来我们有信心，有决心，有能力在今后的工作中不断总结经验，为创造一个治安良好，环境整洁优美，人际关系和谐的文明社区而努力奋斗。风起于青萍之末，重大疑难纠纷都有一个由小到大的发展过程，密切掌握矛盾的发展动向是调解工作顺利开展的前提，因而我们不断完善矛盾纠纷排查制度。每月开展常规排查，在“元旦”、“春节”、“五一”、“国庆”等重大节日前开展定期排查，在重要会议等敏感时期进行专项排查，做到定期排查与专门排查相结合。从居民楼到各商业店铺，实现了排查范围的全覆盖。由于排查制度的不断完善，使我们的调解工作掌握了主动，能够在最佳时机介入矛盾纠纷的调处。做到排查一起、调处一起、化解一起，保证矛盾纠纷不出社区，为我社区的和谐建设提供了一个良好稳定的发展环境。
（四）有效落实调解回访工作制度。在一部分邻里、遗产纠纷中，因为调解协议的履行是一个不定期的过程，所
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以我们一直注重调解回访工作，并使之制度化。通过回访及时掌握纠纷调处的效果和协议履行情况，对不全面履行或不履行协议的，说服当事人，督促其履行协议。
（六）加强领导组织协调，提高调委会的工作能力。社区调委会是化解矛盾，维护社会稳定的第一道防线。我社区成立了以社区主要领导为骨干的人民调解工作领导小组，对于各类矛盾纠纷和突出问题，主要领导都亲自过问，定期分析研究，及时解决。充分调动老党员的积极性，从居民利益出发，主动调处发现各类纠纷隐患，摸清影响社会稳定的各种不和谐，不安定因素。认真进行分析研究，并争取积极措施，努力把各类矛盾纠纷解决在萌芽状态、解决在诉讼外。使矛盾解决在基层，有效促进了社区和谐建设，维护了社区安定团结。
（七）进一步加强对刑满释放、解除劳教人员的帮教工作，我们xx社区(xx镇)调委会把“两劳”回归人员的帮教工作，作为维护稳定的重要工作来抓。调委会成立了“两劳”帮教工作领导小组、调委会主任帮教领导小组组长全面负责落实对“两劳”人员的帮教工作，社区（镇）调委会还建立了帮教档案，设立登记卡和跟踪教育卡，并建立定期回访考察制度，做到底子清、情况明，并逐个落实了帮教责任人，辖区共有xxx重点人员，社区片警和调解员经常去重点人员家与他们谈话，共谈话xxx次，同时关心他们的生活，
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学习情况，希望他们改过自新，通过就业和劳动在社会上有立足之地。
二、存在的问题（一）部分部门和企（事）业单位对人民调解工作的重要性认识不足，表现在调解组织建设上，一些有条件的园区、企业不愿设立人民调解委员会。（二）部分企业、村（社区）标准化调委会建设投入不足，无调解室，制度不健全，工作开展缺乏力度，有名无实，形同虚设。（三）统计数据不及时、不全面。一些调解组织不善于统计，以致统计数据失真，不能准确反映全区矛盾纠纷现状和调解工作开展情况。（四）镇（街道）、村（社区）调委会调解员流动性强，在调解员队伍规范化管理，推行调解员资格认证和持证上岗上存在较大难度，还需进一步探索。三、2015年工作思路（一）按《人民调解法》要求进一步健全调解组织，尤其是行业性、专业性、区域性调解组织建设，使人民调解网络更加完善，力争覆盖面达100%。（二）加强标准调委会建设力度，使全区符合条件的村（社区）、企（事）业单位人民调解委员会85%以上达到“六统一”、“六落实”建设标准。
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（三）加强调解员队伍和调解员素质建设。一是充分发挥专职法律服务社工队伍的作用，使之成为基层一线化解社会矛盾，维护社会稳定的中间力量；二是加强对村（社区）、企（事）业单位调解员的专业技能培训，提高调解员排查化解矛盾纠纷和正确使用人民调解文书的能力，进一步规范人民调解工作。
（四）广泛开展矛盾纠纷调处专项活动，以活动解民忧，以活动促稳定，进一步深化矛盾纠纷化解、创新社会管理、公正廉洁执法“三项重点工作”。
全年xx调解工作抓得紧，信息畅通，宣传工作到位，使很多矛盾纠纷都被清除在萌芽之中，实现了调解无空白、隐患无死角，为给居民一个治安良好、环境整洁优美，人际关系和揩的新型文明城镇（社区）而努力奋斗。
xx镇司法所/xx社区201x年x月x日篇三：人民调解员工作心得人民调解员工作心得随着我国对“三农”问题的重视，广大农村经济，民生均得到较大提高，因而村级人民调解员在基层民众中的地位也越来越重要。作为奉节县甲高镇九洞村的一名普通调解员，在努力做好人民调解员的本质工作过程中，我对人民调解制度，人民调解员的工作性质有了更深层次的理解。人民调解是基层群众民主自治的重要内容。人民调解
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属于民间调解，它与行政调解和司法调解不同，它是一种社会性，群众性和民间性活动。通过各种调解活动，实现群众的自我管理，自我服务，自我教育，自我约束。
而作为人民调解制度下的人民调解员，对于农村社会生活生产活动的正常开展有着非常重要的意义。农村经济的不断发展，伴随着的是农村村民矛盾的复杂化与多样化，从普通的家庭矛盾到土地产权争端，基层农村的矛盾出现跨区域，长时间等问题，这就对基层人民调解员提出了更高的要求。
要作一名让群众满意的人民调解员，应该做到以下几方面：
1.具备良好的政治思想素质。村人民调解员为农村经济发展服务，而农村经济的大发展应该以国家的安定团结，繁荣富强为前提。只有国家的稳定才有农村经济的繁荣。因此，作为人民调解员，要忠于党和社会主义事业，及时了解分析和掌握影响当地社会政治稳定的重点矛盾纠纷，提出具体的工作措施，针对社会热点难点问题，迅速进入情况，提出可行的预防和应急应变措施。
2.敬业和勤奋的品德。重庆属于山地，广大农户居住分散，因此调解员在走访询问过程中必定要爬山涉水，追星逐月。另一方面，人民调解工作协调、劝说、服务的特点，从一个侧面决定了它的“配角”地位，是一个既不能出“风
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头”而又“求人”的事，加上人民调解是一项群众性自治活动，调解人员无职无权。这就要求调解员奉行爱岗敬业的职业道德修养，兢兢业业的工作，真正为农村民主自治作贡献。
3.具有较强的语言表达能力。人民调解员调处矛盾纠纷，是在听取当事人陈述后，根据所掌握的证据材料，帮助当事人分清是非，明确责任。在此基础上根据当事人特点和纠纷的性质、难易程度、发展变化等情况。采取灵活多样的方式方法，向当事人宣传法律、法规、政策和社会主义道德教育，同时开展耐心细致的说服导工作，帮助他们统一思想、提高觉悟、端正态度、消除对立情绪，因此较强的语言表达能力对人民调解员来说是非常必要的。
4.及时，加强交流。调解员应该及时研究新形势下人民内部矛盾中出现的新情况和新问题，总结调解工作的实践经验，找出矛盾发展规律。同时通过各村各乡人民调解员之间的交流座谈，听取汇报，吸取经验，扩大视野，为自身工作的顺利开展积累案例经验。甲高镇九洞村肖文虎2010年11月17日
篇三：村镇人民调解我xx村是一个地处深山区以林果为主要收入的小村。现有xx人，xx个自然村，xx名党员。虽然山区偏远人员居住分散，但家族裙代关系复杂，各类民事纠纷时有发生。为了减少群众之间民事纠纷的发生，维护村庄正常的生产、生
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活、，促进xx村三个文明及新农村建设，我xx村于XX年成立了人民调解委员会。几年来，调委会在xx镇党委和地方司法部门的领导下，紧紧围绕新农村建设这个中心，积极主动地开展人民调解工作，其间，共受理民事纠纷24起，调解成功23起，调解成功率90%以上，防止纠纷激化2起，接待法律咨询64人（次）。为维护xx村正常的生产生活秩序，为我村的改革和发展，为稳定群众队伍，促进社会风气的好转，发挥了村级人民调解组织应有的作用，村调委会先后多次受到上级的表彰。
一、领导重视，健全组织，完善制度建立调解网络，是开展人民调解工作基础，自村调委会成立以来，就配备了较强的力量，随着机构和人员变化不断进行调整充实。目前村调委会主任由村支部书记王东风担任，委员由支委赵克信、王玉琴担任。村调委会下设调解办公室，配备了两名专职调解干部负责日常工作。各自然村均以生产队长为调解员。目前全村有调解信息员4名，形成了发生纠纷有人管，有人问，信息反馈快，调解及时，有力度的调解格局。为了使调解工作规范化、制度化，我们根据《人民调解工作条例》和国家有关法律法规，制定了《xx村人民调解委员会办公室工作细则》，明确调委会工作职责、主要任务、工作范围、工作程序、工作纪律以及学习、会议制度。
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1、学习制度，坚持每周二下午学习制度，主要学习政治、法律和上级政策文件，提高调解人员思想素质、政策水平和业务工作能力。
2、会议制度，每月召开一次会议，总结月度工作，讨论研究疑准纠纷的处理。
3、纠纷当事人来访，接待登记制度，针对当事人的来访认真细致做好登记，做到24小时内接触纠纷，并做好纠纷防激化工作。
4、检查、考核、评比表彰制度，根据村三个文明建设考核办法，对调解工作做的好专干的和信息员进行表彰，进一步提高和增强大家认真做好调解工作自觉性和积极性。
二、紧紧围绕新农村建设中心，积极主动开展工作，发挥调解组织应有作用xx村要完成新农村建设的指标，没有一个安宁稳定的环境是难以实现的。村民日常事务繁杂，难免因这样和那样的问题而发生一些矛盾和纠纷。有了纠纷如不及时调处，及时制止事态的发展，不仅影响当事人的思想情绪，还会涉及到家庭成员、亲友、左邻右舍，甚至会引起纠纷激化，造成不良后果，直接影响到整个村庄的和谐稳定。作为村调委会，是村民事纠纷调解的职能部门。调委会必须紧紧围绕新农村建设中心，积极主动开展工作，为群众分忧解难。调委会要求全体调解人员，一但发生纠纷，要及时解入，及时调解，果断地做细致的思想工作，转化矛盾，
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把纠纷消灭在萌芽状态。如村民xx一家常年在外，其山楂树无人管理。村民
xx在未经xx授意的情况下管理了这些树木。等到秋收，xx未经xx允许摘收了这部分山楂。xx知道后找到村调委会要求解决，经过调查处理，xx返还了山楂，xx补给xx200元工钱。
三、几点体会1、领导的重视，各方面的大力支持，是调解工作取得胜利的保证。多年来，镇党政工领导对我xx村调委会工作极为重视。广大群众也给调委会的调解工作给予大力支持，只要本村村民之间发生纠纷都积极主动配合做工作。2、建立健全调解网络，是开展人民调解工作的基础建立健全调解工作网络，就能做到事出有人管，有人间，纠纷信息反馈快，调解及时纠纷也不易激化。村调委会自成立以来，每年度根据人员变动情况及时充实调查，调委会虽然人员变动，但运作机制不变，工作效力不变。3、加强自身建设，提高调解人员素质是做好调解工作的关键话说，打铁还要自身便，要做好人民调解工作，首先要加强调委会人员的自身建设，必须建立“一支作风过硬、知法律、懂业务、顾大局、有事业心责任感、热心为职工家
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属服务的调解队伍。所以说，调解人员的政治、业务素质，决定调解纠纷的质量，调解人员如不加强学习，不懂业务、法律知识缺乏，说外行话，办外行事，矛盾和纠纷不但调处不好，有可能还会引起激化。调解人员还要有事业心、责任感，工作上不怕吃苦，敢于说真话，敢于反映真实情况，不怕得罪人，工作扎扎实实，一身正气，使调解工作真正成为上为领导分忧，下为群众解愁，成为上级领导处理村民内部矛盾的有力肋手。
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篇四：人民调解工作方面
人民调解工作计划一、指导思想进一步贯彻落实人民调解“三个文件”和省、市关于人民调解工作的会议精神，充分发挥人民调解维护社会稳定的作用，加大人民调解工作力度，为维护全县社会稳定，构建和谐社会作出新的贡献。二、工作措施(一)建立健全人民调解工作机制。完善镇、村、组三级调解组织网络；健全规章制度；调整充实人民调解员队伍；规范人民调解工作流程。(二)加强协调人民调解投入工作。进一步完善硬件设施，改善办公条件，合理利用人民调解工作经费，提高人民调解员的经费待遇。(三)加强人民调解队伍建设。加大培训力度，提升业务水平，促进规范操作；改革培训方式，变县级培训为主，镇级为辅，变集中辅导与个人自学、经验交流等并举的培训模式。(四)规范人民调解操作规程，提高人民调解质量。(五)完善跨区联调机制的建设，积极探索新的工作模式。三、工作计划(一)____月份，召开全县人民调解工作会议，总结上一年度人民调解工作，布置本年度全县人民调解工作(可与全县司法行政工作会议合并召开)。(二)____月份，对各镇人民调解工作督促指导一轮。(三)____月份，组织“金宝人民调解联调机构”相互交流工作。(四)____月份，举办全县人民调解员业务培训班。
(五)5-____月份，对全县各镇人民调解档案卷宗开展检查与指导。
(六)____月份，组织对各镇村人民调解委员会开展疏理、整顿、调整、充实、完善、提高工作。
(七)____月份，适时开展对镇村人民调解委员会的工作进行检查和指导，完善县级社会矛盾纠纷调处服务中心基础工作，确保正常规范运作。
(八)9-____月份，组织人民调解工作全面督查，迎接省市考核验收。
(九)____月份，全面总结全县人民调解工作，制定新年度工作计划。
一、加强民调组织建设，完善管理制度。在村党支部的领导下，认真学习____及____，牢固树立为广大人民群众服务的思想作风。学习法律法规知识，不断提高业务素质和增强驾驭民调工作能力，建立和完善各项管理制度，使民调工作逐步走向规范化、制度化。
二、深入开展群众性的法律、法规的宣传教育工作。利用黑板报、宣传栏、标语和举办培训班等多种形式组织法制宣传教育活动，不断提高广大村民的法制观念。
三、以各自然村为单位设立纠纷信息员，及时准确掌握纠纷信息，做到处理纠纷果断及时，大矛盾不出村、小矛盾不出片。防止民转刑案件的发生。
四、加强民调工作人员的业务培训，采取请进来，送出去集中学习的方式，组织对民调工作人员法律、法规知识，业务知识的培训，提高业务素质、工作水平。
五、成立帮教小组，了解掌握刑释、解教人员情况，采取结对子帮教等多种方式，积极做好对刑释解教人员的帮教工作。
六、定期做好对刑释解教人员的月访和季度考核，及时掌握思想动态，尽可能地解决他们生活中的实际困难和家庭的困难，预防重新犯罪。
人民调解工作计划（二）
一、加强法制宣传教育，积极营造学法氛围1、利用宣传栏等村内宣传阵地，张贴法制宣传的各种文字和图片材料，积极营造全民学法氛围。2、组织人民调解信息员通过会议、讲座等形式，宣传讲解人民调解工作业务知识、法律常识，并通过他们在广大群众当中宣传人民调解工作精神。二、更新机制制度，提高调解效率村内稳定工作要以人为本，始终坚持急村民之所急，想村民之所想的工作原则，认真遵守民事调解工作职责，改善工作方式，提高调解效率，采用公开、公正的操作程序，杜绝人情调解、暗箱操作，努力提高广大人民群众的满意程度。三、突出工作重点，确保目标到位我村____年的调解工作，仍然以防止民转刑、民间纠纷激化、群众性上访事件作为调解的工作重点，同时充分利用村级组织和基层民间的力量，力争使民间纠纷调解率和调解成功率达到____%和____%。四、创新工作方法，提高工作水平
村的多样性决定了调解工作的复杂性，因此，本年度将不断拓宽思想，改进工作方法，针对不同矛盾纠纷多讨论、多思考，努力寻求新的工作策略，从多方面吸取经验，以达到更好的调解效果，计划从四个方面入手：
1、组织村内调解信息员进行一至二次的培训和教育，不断提高他们的理论水平和实践能力。
2、努力提高自身业务水平，加强宣传，规范调解协议书的制作。3、进一步完善调解信息员、村民小组长工作网络，充分发挥他们的信息优势，引导他们全方位发挥群体优势参与到调解工作。4、深入开展村内矛盾大调解机制建设和运行，严格按照《社会矛盾纠纷调解工作考核细则》的有关标准，对照执行。五、对照标准，努力争创优秀调解委员会____年要按照工作进度，做好每个阶段工作，突出重点，狠抓细节，不轻易终止调解，使调解率达到____%，调解成功率达到____%以上。总之，____年我村人民调解工作要以提高广大村民的自身素质为着眼点，不断转变他们的思想理念，以人为本，从多方面来实现民事调解工作的深入开展，标本兼治，努力实现和谐融洽的人居环境。